актуализиране на Windows е съществен компонент на Windows 11, като гарантира, че системата ви остава защитена, стабилна и актуална с най-новите функции. Въпреки това понякога може да възникнат проблеми, които пречат на инсталирането на актуализации. Това ръководство предоставя подробни стъпки за ефективно отстраняване на неизправности и разрешаване на актуализиране на Windows проблеми.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Windows Update
Ако използвате устройство с Windows 11, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето от проблемите. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към Общи стъпки за отстраняване на неизправности .
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ
Ако програмата за отстраняване на неизправности в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема ви, изберете вашия конкретен проблем от раздела Най-често срещани актуализиране на Windows проблеми по-долу и следвайте стъпките по-долу. Ако проблемът ви не е в списъка, опитайте възможните решения в списъка.
Отстраняване на общи неизправности
Важно:
-
Преди да опитате което и да е от решенията по-долу, уверете се, че сте архивирали личните си файлове. Можете да архивирате вашия компютър с Windows или да поставите USB устройство за съхранение и да използвате Файлов мениджър, за да плъзгате и копирате важни файлове на USB устройството. Ако влизате в Windows с акаунт в Microsoft, вашите системни настройки ще бъдат автоматично възстановени след актуализирането, когато се свържете с интернет.
-
Можете също така да архивирате файловете си с OneDrive. За повече информация отидете на Архивиране на вашите папки "Документи", "Картини" и "Работен плот" с OneDrive .
Опитайте следните общи стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема с актуализацията на Windows.
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Уверете се, че устройството е правилно включено в източник на захранване и свързано с интернет. Стабилната интернет връзка е от решаващо значение за изтеглянето и инсталирането на актуализации. Следвайте тези стъпки, за да осигурите свързване:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
За повече информация вж . Коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows.
Някои актуализации изискват администраторски достъп. Ако вашият акаунт няма администраторски достъп, вижте как да създадете локален потребителски или администраторски акаунт в Windows. Или ако някой друг вкъщи или в офиса има акаунт на администратор на вашето устройство, помолете те да инсталират актуализациите.
Премахнете всички външни съхраняващи устройства и дискове, докинг станции и друг хардуер, включен в устройството, които не са необходими за основната функционалност. След това опитайте да изпълните актуализациите отново и вижте дали това е разрешило проблема ви. Ако не, продължете към следващия съвет.
Повредените файлове за актуализиране в кеша могат да доведат до грешки. Изчистете кеша, като изпълните следните стъпки:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Спри.
-
Отидете на C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Изтриване на всички файлове и папки в тази директория.
-
Върнете се в прозореца Услуги, щракнете с десния бутон върху актуализиране на Windows и изберете Старт.
Неправилните настройки за дата и час може да попречат на актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки > Старт > език за & & > дата & час.
-
Разрешете Автоматично задаване на час и Автоматично задаване на часова зона.
-
Ако е необходимо, щракнете върху Синхронизирай сега под Допълнителни настройки.
Ако сте добавили хардуер към вашето устройство, проверете за актуализации на драйвери от други разработчици и за инструкции за инсталиране в уеб сайта на производителя на хардуера. Актуализирайте всички драйвери, след което опитайте да изпълните актуализациите отново и вижте дали това е разрешило проблема ви. Ако не е, продължете към следващия съвет
Уверете се, че вашето устройство има достатъчно пространство:Устройството ви изисква поне 16 ГБ свободно пространство за надстройка на 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Дори и да сте изтеглили някои актуализации, възможно е да има и други налични. След като изпробвате предишните стъпки, изпълнете отново актуализиране на Windows, като изберете Старт настройки > > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации Изтегляне и инсталиране на нови актуализации.
Много актуализации изискват рестартиране на вашето устройство. Запишете работата си и затворете всички отворени приложения. След това изберете Старт > захранване и изберете или Актуализиране и рестартиране , или Актуализиране и изключване.
Най-често срещаните проблеми с актуализиране на Windows
По-долу ще намерите най-често срещаните проблеми с Windows Update, които потребителите са срещали, заедно с кодовете на грешки и стъпките за отстраняването им.
Кодове на грешки и техните потенциални причини
Следващият списък описва кодовете на грешки и потенциалните причини, свързани с актуализиране на Windows. Щракнете върху кода на грешката, за да видите подробните стъпки за отстраняване на неизправности.
|
Код на грешката |
Причина |
|---|---|
|
Проблем с актуализиране на Windows файлове или повреда в кеша за актуализации |
|
|
Инсталирането или прекъсването на актуализацията отне твърде много време |
|
|
Процесът на актуализиране е блокирал поради непълна актуализация или проблем с връзката. |
|
|
Не може да се инсталира поради недостатъчно дисково пространство или проблеми с .NET Framework (платформа) или други компоненти |
|
|
Повредени файлове, проблеми с разрешенията или неправилни системни конфигурации |
|
|
Несъвместим драйвер е причина актуализацията да е неуспешна |
|
|
актуализиране на Windows база данни или услугата за актуализиране не се изпълнява |
|
|
Грешка "Отказан достъп" или недостатъчни разрешения за инсталиране на актуализации |
|
|
Неуспешно инсталиране на актуализацията |
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Изчистете кеша на актуализиране на Windows:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Спри.
-
Отидете на C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Изтриване на всички файлове и папки в тази директория.
-
Върнете се в прозореца Услуги, щракнете с десния бутон върху актуализиране на Windows и изберете Старт.
Проверете интернет връзката си:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
Забраняване на антивирусната програма/защитната стена: Временно забранете всички антивирусни програми или защитна стена, които може да блокират актуализацията.
-
Отворете антивирусното приложение или приложението за защитна стена от менюто "Старт".
-
Потърсете опция за забраняване или поставяне на пауза на защитата, която често се намира в раздела Настройки, Инструменти или Защита.
-
Изберете времетраене за временната забрана (например 10 минути, 1 час).
-
Актуализирайте антивирусния софтуер.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Проверете актуализиране на Windows услуги: Уверете се, че услугите на актуализиране на Windows се изпълняват.
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows и проверете дали работи.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Освобождаване на дисково пространство: Устройството ви изисква поне 16 ГБ свободно пространство за надстройка на 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Забраняване на VPN: Ако използвате VPN, забранете я и опитайте отново.
Изпълнете програмата за проверка на системните файлове:Отворете командния прозорец като администратор и въведете sfc/scannow и изпълнете.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Деинсталиране на мрежови/графични драйвери:
-
Отворете диспечер на устройствата, разгънете Мрежови карти или Видеокарти и щракнете с десен бутон върху картата, която искате да деинсталирате, и изберете Деинсталиране на устройство.
-
След като деинсталирате драйверите, рестартирайте компютъра, за да влязат в сила промените.
Актуализиране на мрежови/графични драйвери:
-
Отворете диспечер на устройствата, разгънете Мрежови карти или Видеокарти и щракнете с десен бутон върху картата, която искате да деинсталирате, и изберете Актуализиране на драйвера и изберете Автоматично търсене на драйвери.
Извършете чисто стартиране: Забранете несъществените програми и услуги при стартиране, за да се гарантира, че няма конфликт с актуализацията.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Стартирайте услугите на актуализиране на Windows: Уверете се, че услугите на актуализиране на Windows се изпълняват.
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон и изберете Старт.
Уверете се, че имате достъп на администратор:
Някои актуализации изискват администраторски достъп. Ако вашият акаунт няма администраторски достъп, вижте как да създадете локален потребителски или администраторски акаунт в Windows. Или ако някой друг вкъщи или в офиса има акаунт на администратор на вашето устройство, помолете те да инсталират актуализациите.
Забраняване на антивирусната програма/защитната стена: Временно забранете всички антивирусни програми или защитна стена, които може да блокират актуализацията.
-
Отворете антивирусното приложение или приложението за защитна стена от менюто "Старт".
-
Потърсете опция за забраняване или поставяне на пауза на защитата, която често се намира в раздела Настройки, Инструменти или Защита.
-
Изберете времетраене за временната забрана (например 10 минути, 1 час).
-
Актуализирайте антивирусния софтуер.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на "Старт"> >"Отстраняванена неизправности в системата >" > "Други инструменти за отстраняване на неизправности".
-
Намерете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълни.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Проверете дисковото пространство:Уверете се, че на вашето устройство има достатъчно пространство. Вашето устройство изисква поне 16 ГБ свободно пространство, за да надстроите 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Проверете интернет връзката си:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
Проверете дисковото пространство:Уверете се, че на вашето устройство има достатъчно пространство. Вашето устройство изисква поне 16 ГБ свободно пространство, за да надстроите 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Времето, необходимо за изтегляне и инсталиране на актуализации, зависи от скоростта на връзката, настройките на мрежата и размера на актуализацията. Ако инсталирането остане блокирало на същия процент, опитайте да проверите за актуализации отново или да изпълните програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows .
За да проверите за актуализации, изберете Старт > Настройки > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.
Ако срещате проблеми с намирането на файловете след надстройка, вижте Намиране на изгубени файлове след надстройката до Windows 10 или 11 за други неща, които да опитате.
Разширени стъпки за отстраняване на неизправности
Предупреждение: Microsoft препоръчва да пробвате процедурите в този раздел само ако не се притеснявате да работите в командния ред. Тези процедури изискват разрешения на администратор на устройството.
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец , след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции. Изберете Да . След това в прозореца, който се появява, въведете следните команди една по една, включително интервалите, както е показано. След като въведете всяка команда, натиснете Enter . След това оставете всяка команда да завърши, преди да въведете следващата команда.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Когато всички тези команди приключат, затворете прозореца на MS-DOS и извършете рестартиране на своя компютър.
В някои случаи антивирусен софтуер или софтуер за защита на трето лице може да причини грешки, когато се опитате да актуализирате до най-новата версия на Windows 11. Можете временно да деинсталирате този софтуер, да актуализирате вашия компютър и след това да преинсталирате софтуера, след като устройството ви е актуализирано. Препоръчваме да използвате антивирусен софтуер или софтуер за защита на трето лице, който е съвместим с най-новата версия на Windows 11. Можете да проверите съвместимост, като посетите уеб сайта на производителя на софтуера.
Забележка: Преди да деинсталирате софтуера, уверете се, че знаете как да преинсталирате програмите си и разполагате с всички необходими продуктови ключове.
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец, след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции. Изберете Да . В прозореца, който се появява, въведете следната команда, включително интервала, както е показано:chkdsk /f C: и след това натиснете Enter . Поправките ще се стартират автоматично на твърдия диск и ще бъдете подканени да рестартирате устройството.
Чистото рестартиране стартира Windows с минимален набор от драйвери и програми за стартиране. Това помага за елиминирането на конфликти със софтуера, които възникват когато инсталирате програма или актуализация, която може да причини проблеми с актуализирането на компютъра.Научете как да извършите чисто рестартиране
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец , след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции.
-
В прозореца, който се появява, въведете тази команда, включително интервалите, както е показано:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Натиснете Enter . Когато операцията с командата се изпълни успешно, ще видите съобщение за потвърждение от командния прозорец, което гласи "Операцията за възстановяване завърши успешно" или "Операцията завърши успешно".Забележка: Ако не виждате съобщение за потвърждение, въведете отново командата и опитайте отново.
-
След това въведете тази команда, включително интервала, както е показано:sfc /scannow
-
Натиснете Enter . Изчакайте проверката на SFC сканирането да достигне 100% завършване, след което затворете командния прозорец.
-
Опитайте отново да изпълните актуализиране на Windows.
Отидете на страницата за изтегляне на софтуер и изберете Изтегляне на инструмента сега , за да изтеглите инструмента за инсталация на чисто. Прочете внимателно бележките на страницата за изтегляне на софтуер преди да използвате инструмента.
актуализиране на Windows е съществен компонент на Windows 10, като гарантира, че системата ви остава защитена, стабилна и актуална с най-новите функции. Въпреки това понякога може да възникнат проблеми, които пречат на инсталирането на актуализации. Това ръководство предоставя подробни стъпки за ефективно отстраняване на неизправности и разрешаване на актуализиране на Windows проблеми.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Windows Update
Ако използвате устройство с Windows 10, започнете, като изпълните автоматизираната актуализиране на Windows програма за отстраняване на неизправности в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето от проблемите. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към Общи стъпки за отстраняване на неизправности .
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ
Ако програмата за отстраняване на неизправности в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема ви, изберете вашия конкретен проблем от раздела Най-често срещани актуализиране на Windows проблеми по-долу и следвайте стъпките по-долу. Ако проблемът ви не е в списъка, опитайте възможните решения в списъка.
Отстраняване на общи неизправности
Важно:
-
Преди да опитате което и да е от решенията по-долу, уверете се, че сте архивирали личните си файлове. Можете да архивирате вашия компютър с Windows или да поставите USB устройство за съхранение и да използвате Файлов мениджър, за да плъзгате и копирате важни файлове на USB устройството. Ако влизате в Windows с акаунт в Microsoft, вашите системни настройки ще бъдат автоматично възстановени след актуализирането, когато се свържете с интернет.
-
Можете също така да архивирате файловете си с OneDrive. За повече информация отидете на Архивирайте своите папки „Документи”, „Картини” и „Работен плот” с OneDrive.
Опитайте следните общи стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема с актуализацията на Windows.
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Уверете се, че устройството е правилно включено в източник на захранване и свързано с интернет. Стабилната интернет връзка е от решаващо значение за изтеглянето и инсталирането на актуализации. Следвайте тези стъпки, за да осигурите свързване:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
За повече информация вж . Коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows.
Някои актуализации изискват администраторски достъп. Ако вашият акаунт няма администраторски достъп, вижте как да създадете локален потребителски или администраторски акаунт в Windows. Или ако някой друг вкъщи или в офиса има акаунт на администратор на вашето устройство, помолете те да инсталират актуализациите.
Премахнете всички външни съхраняващи устройства и дискове, докинг станции и друг хардуер, включен в устройството, които не са необходими за основната функционалност. След това опитайте да изпълните актуализациите отново и вижте дали това е разрешило проблема ви. Ако не, продължете към следващия съвет.
Повредените файлове за актуализиране в кеша могат да доведат до грешки. Изчистете кеша, като изпълните следните стъпки:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Спри.
-
Отидете на C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Изтриване на всички файлове и папки в тази директория.
-
Върнете се в прозореца Услуги, щракнете с десния бутон върху актуализиране на Windows и изберете Старт.
Неправилните настройки за дата и час може да попречат на актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки на > старт > език за & време.
-
От лявото меню изберете Дата & час.
-
Разрешете Автоматично задаване на час и ако е необходимо щракнете върху Синхронизирай сега под Синхронизиране на часовника.
Ако сте добавили хардуер към вашето устройство, проверете за актуализации на драйвери от други разработчици и за инструкции за инсталиране в уеб сайта на производителя на хардуера. Актуализирайте всички драйвери, след което опитайте да изпълните актуализациите отново и вижте дали това е разрешило проблема ви. Ако не, продължете към следващия съвет.
Уверете се, че вашето устройство има достатъчно пространство:Устройството ви изисква поне 16 ГБ свободно пространство за надстройка на 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Дори и да сте изтеглили някои актуализации, възможно е да има и други налични. След като изпробвате предишните стъпки, изпълнете отново актуализиране на Windows, като изберете Старт настройки на > > Актуализиране & > защита актуализиране на Windows > Проверка за актуализации. Изтеглете и инсталирайте всички нови актуализации.
Много актуализации изискват рестартиране на вашето устройство. Запишете работата си и затворете всички отворени приложения. След това изберете Старт > захранване и изберете или Актуализиране и рестартиране , или Актуализиране и изключване.
Най-често срещаните проблеми с актуализиране на Windows
По-долу ще намерите най-често срещаните проблеми с Windows Update, които потребителите са срещали, заедно с кодовете на грешки и стъпките за отстраняването им.
Кодове на грешки и техните потенциални причини
Следващият списък описва кодовете на грешки и потенциалните причини, свързани с актуализиране на Windows. Щракнете върху кода на грешката, за да видите подробните стъпки за отстраняване на неизправности.
|
Код на грешката |
Причина |
|---|---|
|
Инсталирането или прекъсването на актуализацията отне твърде много време |
|
|
Процесът на актуализиране е блокирал поради непълна актуализация или проблем с връзката. |
|
|
Не може да се инсталира поради недостатъчно дисково пространство |
|
|
Повредени или липсващи системни файлове или незавършено изтегляне |
|
|
Липсващи файлове за изтегляне или необходима актуализация не са налични |
|
|
Неуспешно инсталиране на актуализацията |
|
|
актуализиране на Windows услуга е забранена или спряна |
|
|
Друга програма или процес блокира процеса на актуализиране на Windows |
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Проверете интернет връзката си:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
Нулиране актуализиране на Windows услуги:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Спри.
-
Отидете на C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Изтриване на всички файлове и папки в тази директория.
-
Върнете се в прозореца Услуги, щракнете с десния бутон върху актуализиране на Windows и изберете Старт.
Забраняване на антивирусната програма/защитната стена: Временно забранете всички антивирусни програми или защитна стена, които може да блокират актуализацията.
-
Отворете антивирусното приложение или приложението за защитна стена от менюто "Старт".
-
Потърсете опция за забраняване или поставяне на пауза на защитата, която често се намира в раздела Настройки, Инструменти или Защита.
-
Изберете времетраене за временната забрана (например 10 минути, 1 час).
-
Актуализирайте антивирусния софтуер.
Проверете актуализиране на Windows услуги: Уверете се, че услугите на актуализиране на Windows се изпълняват.
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows и проверете дали работи.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Освобождаване на дисково пространство: Устройството ви изисква поне 16 ГБ свободно пространство за надстройка на 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Забраняване на VPN: Ако използвате VPN, забранете я и опитайте отново.
Изпълнете програмата за проверка на системните файлове:Отворете командния прозорец като администратор и въведете sfc/scannow и изпълнете.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Нулиране актуализиране на Windows услуги:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Спри.
-
Отидете на C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Изтриване на всички файлове и папки в тази директория.
-
Върнете се в прозореца Услуги, щракнете с десния бутон върху актуализиране на Windows и изберете Старт.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Проверете дисковото пространство:Уверете се, че на вашето устройство има достатъчно пространство. Вашето устройство изисква поне 16 ГБ свободно пространство, за да надстроите 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Уверете се, че услугата актуализиране на Windows е разрешена:
-
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Намерете услугата актуализиране на Windows, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Свойства.
-
В падащия списък Тип стартиране изберете Автоматично.
-
Ако услугата е спряна, щракнете върху Старт , за да стартирате услугата.
-
Щракнете върху Приложи и след това върху OK.
Рестартирайте компютъра си и проверете за актуализации отново:
След рестартирането изберете Старт настройки на > > Актуализиране & > защита актуализиране на Windows > Проверка за актуализации. Изтеглете и инсталирайте всички нови актуализации.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Забраняване на антивирусната програма/защитната стена: Временно забранете всички антивирусни програми или защитна стена, които може да блокират актуализацията.
-
Отворете антивирусното приложение или приложението за защитна стена от менюто "Старт".
-
Потърсете опция за забраняване или поставяне на пауза на защитата, която често се намира в раздела Настройки, Инструменти или Защита.
-
Изберете времетраене за временната забрана (например 10 минути, 1 час).
-
Актуализирайте антивирусния софтуер.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows:
-
Изберете Настройки> Старт > Актуализиране & защита.
-
От лявото меню изберете Отстраняване на неизправности, след което щракнете върху Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Под секцията Подгответе се и започнете работа изберете актуализиране на Windows и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
Следвайте екранните инструкции, за да завършите процеса.
Рестартирайте компютъра си: Рестартирайте компютъра, за да се уверите, че никакви други приложения не блокират процеса на актуализация.
Проверете интернет връзката си:
-
Изберете Старт > Настройки > Мрежа и интернет > Wi-Fi.
-
Проверете състоянието на вашата мрежа. Ако връзката е прекъсната, се свържете отново с вашата Wi-Fi или Ethernet мрежа.
Проверете дисковото пространство:Уверете се, че на вашето устройство има достатъчно пространство. Вашето устройство изисква поне 16 ГБ свободно пространство, за да надстроите 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. Ако устройството има малък твърд диск, може да е необходимо да поставите USB устройство за съхранение, за да го актуализирате.
Ако на компютъра ви няма достатъчно място за съхранение, изпробвайте техниките в Освобождаване на място на устройството в Windows.
Времето, необходимо за изтегляне и инсталиране на актуализации, зависи от скоростта на връзката, настройките на мрежата и размера на актуализацията. Ако инсталирането остане блокирало на същия процент, опитайте да проверите за актуализации отново или да изпълните програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows .
изберете Настройки > > Старт > Актуализиране & > защита актуализиране на Windows > Проверка за актуализации. Изтеглете и инсталирайте всички нови актуализации.
Ако срещате проблеми с намирането на файловете след надстройка, вижте Намиране на изгубени файлове след надстройката до Windows 10 или 11 за други неща, които да опитате.
Разширени стъпки за отстраняване на неизправности
Предупреждение: Microsoft препоръчва да пробвате процедурите в този раздел само ако не се притеснявате да работите в командния ред. Тези процедури изискват разрешения на администратор на устройството.
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец , след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции. Изберете Да . След това в прозореца, който се появява, въведете следните команди една по една, включително интервалите, както е показано. След като въведете всяка команда, натиснете Enter . След това оставете всяка команда да завърши, преди да въведете следващата команда.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Когато всички тези команди приключат, затворете прозореца на MS-DOS и извършете рестартиране на своя компютър.
В някои случаи е възможно антивирусен софтуер и софтуер за защита на трето лице да причинява грешки, когато се опитвате да актуализирате до най-новата версия на Windows 10. Можете временно да деинсталирате този софтуер, да актуализирате вашия компютър и след това да преинсталирате софтуера, след като устройството ви е актуализирано. Препоръчваме да използвате антивирусен софтуер и софтуер за защита на трето лице, който е съвместим с най-новата версия на Windows 10. Можете да проверите съвместимост, като посетите уеб сайта на производителя на софтуера.
Забележка: Преди да деинсталирате софтуера, уверете се, че знаете как да преинсталирате програмите си и разполагате с всички необходими продуктови ключове.
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец, след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции. Изберете Да . В прозореца, който се появява, въведете следната команда, включително интервала, както е показано:chkdsk/f C: и след това натиснете Enter . Поправките ще се стартират автоматично на твърдия диск и ще бъдете подканени да рестартирате устройството.
Чистото рестартиране стартира Windows с минимален набор от драйвери и програми за стартиране. Това помага за елиминирането на конфликти със софтуера, които възникват когато инсталирате програма или актуализация, която може да причини проблеми с актуализирането на компютъра.Научете как да извършите чисто рестартиране
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец , след което изберете Изпълнявай като администратор от списъка с опции.
-
В прозореца, който се появява, въведете тази команда, включително интервалите, както е показано:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Натиснете Enter . Когато операцията с командата се изпълни успешно, ще видите съобщение за потвърждение от командния прозорец, което гласи "Операцията за възстановяване завърши успешно" или "Операцията завърши успешно".Забележка: Ако не виждате съобщение за потвърждение, въведете отново командата и опитайте отново.
-
След това въведете тази команда, включително интервала, както е показано:sfc /scannow
-
Натиснете Enter . Изчакайте проверката на SFC сканирането да достигне 100% завършване, след което затворете командния прозорец.
-
Опитайте отново да изпълните актуализиране на Windows.
Отидете на страницата за изтегляне на софтуер и изберете Изтегляне на инструмента сега , за да изтеглите инструмента за инсталация на чисто. Прочете внимателно бележките на страницата за изтегляне на софтуер преди да използвате инструмента.
Свързани статии
Как да използвате приложението PC Health Check
Създаване на локален потребителски или администраторски акаунт в Windows
програма за отстраняване на неизправности в актуализиране на Windows
