Отстраняване на неизправностите с Type Cover или клавиатурата на вашия Surface

Изтеглете най-новите актуализации

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

тваряне на приложението Surface

1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.

2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации. 

   Забележка: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Ако сте инсталирали потребителски или изчистен образ на Windows и клавиатурата не е разпозната, може да се наложи да инсталирате драйверите за клавиатурата. Инсталирайте ръчно най-новия драйверен пакет за вашата версия на Windows. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Откачете Type Cover или клавиатурата

1. Изключете Вашия Surface и свалете Cover-а.

2. Уверете се, че няма отломки, щети или нещо, което може да възпрепятства връзката.

Принудително рестартиране на вашето устройство Surface

Ако имате Surface Pro 5 или по-нова версия, Surface Book 2-3 или който и да е модел Surface Laptop, Surface Go или Surface Studio:

• Изберете Старт > Захранване > Изключване и изчакайте Surface да се изключи.

• Сега натиснете и задръжте бутона за захранване в продължение на 20 секунди. Ако видите екрана с емблемата да се показва след няколко секунди, продължете да задържате пълните 20 секунди, докато не го видите отново.

  

  За другите модели на Surface вижте Принудително изключване и рестартиране на surface

Прикачете отново Type Cover или клавиатурата

Поставете отново Cover-а, като се уверите, че всички магнити докосват долния ръб на Вашия Surface.

Потвърждаване на функционалността

За да потвърдите свързването, натиснете няколко пъти caps и Fn клавишите на surface Type Cover или клавиатурата, за да проверите дали LED светлините се включват и изключват.

• Ако LED индикаторите не се включат, може да има проблем с хардуера, следващата опция е да Подадете поръчка за обслужване за type Cover или клавиатурата.

Ако LED индикаторите се включат и клавиатурата продължава да не функционира правилно, проблемът може да е в Windows, а не със самото устройство. За да проверите в UEFI, направете следното:

1. Изключете вашето устройство Surface и изчакайте 10 секунди.

2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на силата на звука – и в същото време натиснете и освободете бутона за захранване.

3. Ще видите екрана с емблемата на екрана. Продължете да задържате бутона за увеличаване на силата на звука. Пуснете бутона, когато се появи екранът на UEFI.

4. Проверка на функционалността:

   1. Натискайте клавишите със стрелка нагоре и надолу, за да промените това, което е избрано в менюто от лявата страна, за да проверите дали клавишите работят, или не.

   2. Ако има меню Устройства, влезте в него и забранете порта Type Cover от менюто Устройства, след което излезте от UEFI. Използвайте същите стъпки по-горе, за да стартирате отново в UEFI и да активирате отново порта Type Cover, за да видите дали функционира клавиатурата.

Ако клавишите и тракпадът работят правилно в UEFI, но не и в Windows:Проблемът вероятно е в софтуера, инсталиран на Surface, и ще трябва да преинсталирате. Вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване за Surface

1. Отидете в Старт , въведете нулиране в лентата на задачите, след което изберете Нулиране на този компютър .

2. Изберете Нулиране на компютъра > Запазване на моите файлове > изтегляне от облака и следвайте останалите подкани, показани на екрана. За по-подробни стъпки и видео вижте Възстановяване или нулиране на Surface за Windows .

Други проблеми