Отстраняване на неизправности при инсталиране на Office

Проблемите, с които се сблъсквате при опит за инсталиране на Microsoft 365 или Office 2021, 2019 или 2016 и как ги коригирате, зависят от това дали вашият продукт е част от план на Office за дома , или на Office за фирми .

Освен това с плановете на Office за фирми само администраторите, отговорни за управлението на Microsoft 365 в тяхната организация, могат да изпълняват определени задачи. Затова администраторите трябва да преглеждат проблемите и решенията, изброени както под office за фирми, така и под разделите Microsoft 365 Администрация.

Съвет: Получете опит в технологиите с Business Assist. Свържете се с нашите съветници за малки фирми, за да помогнете продуктите на Microsoft 365 да работят за вас и всеки във вашата фирма. Научете повече.

Не сте сигурни какъв план имате?

Съвет: Ако сте закупили Office чрез фирмена полза, вижте Microsoft 365 чрез програмата за отстъпки за работно място на Microsoft. Microsoft 365

Microsoft 365 за дома

Ако вашият Microsoft 365 продукт е един от следните, имате Microsoft 365 за домашен продукт. Това може да бъде абонамент или еднократна покупка на Microsoft 365 Office, или отделно Microsoft 365 приложение. Тези продукти обикновено са свързани с личен акаунт в Microsoft.

Microsoft 365 абонаменти: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Microsoft 365.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019, или Office 2016 версии, налични като еднократни покупки: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Office.

Office Home & Student Office Home & Business Office Professional

Самостоятелни Office 2021, Office 2019 или Office 2016, налични като еднократна покупка

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

Съвет: *Настолната версия на OneNote е налична само в Microsoft 365, Office 2021 и Office 2016 версии. ВOffice 2019, OneNote за Windows 10 е средата по подразбиране за OneNote. Вижте често задаваните въпроси.

Microsoft 365 за фирми

Ако вашият продукт от Microsoft 365 е един от следните, имате продукта Microsoft 365 за бизнеса. Тези продукти обикновено са свързани със служебен или учебен акаунт и вашият лиценз за Microsoft 365 (ако абонаментът ви има такъв) идва от организацията, където работите или учите.

Microsoft 365 Абонаменти: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Microsoft 365.

Приложения на Microsoft 365 за бизнеса Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Приложения на Microsoft 365 за предприятия Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (за организации с нестопанска цел) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online (план 2)

Microsoft 365 Абонаменти без напълно инсталирани приложения на Office:

Съвет: С тези абонаменти за Microsoft 365 няма настолни приложения, които да изтегляте и инсталирате, но в повечето случаи можете все още да получите достъп и да използвате онлайн версии на приложенията на Office в своя уеб браузър. Вижте Безплатната версия на Office в уеб.

Microsoft 365 Business Basic Office 365 Enterprise E1 Office 365 A1 Microsoft 365 Business Basic (за организации с нестопанска цел) Office 365 Nonprofit E1 Office 365 U.S. Government G1 Project Online Essentials Visio Online (план 1)

Версии с корпоративен лиценз на Office LTSC 2021, Office 2019, и Office 2016

Office Professional Plus

Изберете раздела за вашия план:

Office за дома Office за фирми Администратор на Office 365

Поддръжката с указания може да предостави цифрови решения за проблеми с Office

Изпробвайте поддръжката с указания

Как да ги изтегля и инсталирам Office?

Ако търсите стъпките, за да изтеглите и инсталирате най-новата версия на Office, като например Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016, вижте Инсталиране на Office на компютър PC или Mac.

Как да преинсталирам Office?

Ако преинсталирате Office на компютър, различен от този, където първоначално сте инсталирали Office, обърнете внимание на следното:

За абонаменти за Office 365 Може да инсталирате Office на всичките си устройства и да влезете в Office едновременно на пет от тях.
За еднократна покупка на Office, като например Office Home & Business, Office Home & Student или Office Professional: Можете да инсталирате Office само на 1 компютър PC или Mac. Въпреки това можете да прехвърлите Office 2021, 2019 или 2016 на друг щатен компютър, ако се повреди хардуерът или закупите нов компютър. За повече информация вижте лицензионните условия на Microsoft за вашия продукт или вижте тази публикация в блог – Сега Office може да се прехвърля.

Когато сте готови да преинсталирате Office, влезте в https://www.office.com/signin със същия акаунт в Microsoft, които първоначално сте свързали със своя продукт от Office, когато сте го инсталирали. Можете също така да намерите стъпките за инсталиране тук:

За най-новата версия на Office вижте Инсталиране на Office на компютър PC или Mac.

Проблеми при опит за инсталиране на Office

Ако сте срещнали проблем при инсталирането на Office на компютър PC, опитайте да рестартирате компютъра си и след това да инсталирате Office отново. Ако това не помогне, използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Office напълно. След завършване на деинсталирането опитайте да преинсталирате Office.

Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.

Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.

Деинсталиране
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Важно:

Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.

Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.

Ако Office все още не се инсталира, проверете дали компютърът ви отговаря на изискванията към системата за инсталиране на Office. Не можете например да инсталирате Office на компютри, работещи с Windows XP или Windows Vista.

Ако все още не можете да инсталирате Office, изпълнявайки стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office, пробвайте да използвате офлайн инсталиращата програма.

Офлайн инсталиращата програма на Microsoft 365 може да ви помогне да заобиколите потенциалните проблеми, свързани с прокси сървъра, защитната стена, антивирусния софтуер или интернет връзката, които може да възникнат по време на инсталиране на Microsoft 365.

За стъпките за инсталиране на офлайн версия на Microsoft 365 вижте Използвайте офлайн инсталиращата програма на Office и изберете правилния раздел за вашата версия на Office.

Компютри с Windows Vista или Windows XP не отговарят на изискванията към системата за инсталиране на Office

Не можете да инсталирате Office 2016 на компютри с Windows Vista или Windows XP, тъй като тези операционни системи не отговарят на изискванията към системата за Office. Опитът за инсталиране на Office на компютър с неподдържана операционна система ще доведе до грешка. (Ако искате да научите повече за най-новата версия на Windows, вижте спецификациите на Windows 11 за подробности.)

Ако вашият компютър не може да инсталира пълната настолна версия на Office, защото не отговаря на изискванията към системата за Office, можете да опитате да използвате Office Online в браузъра на вашия компютър. Вижте раздела Браузъри на страницата с изисквания към системата.

Мога ли да инсталирам Office на Chromebook?

Не можете да инсталирате настолните версии за PC или Mac на Office на своя Chromebook, но в зависимост от вашия Chromebook е възможно да можете да инсталирате мобилните приложения на Office. Вижте Инсталиране на Microsoft Office на Chromebook.

Не искате да инсталирате всички приложения на Office

Когато инсталирате Office 2016, всички приложения, предоставени с вашия конкретен продукт от Office, се инсталират едновременно. Не можете да изберете кои приложения на Office искате да инсталирате или не, нито пък можете да изтривате отделни приложения, след като инсталацията завърши. Можете обаче да изтриете преките пътища до приложенията, които не планирате да използвате.

Съвет: Ако откриете, че имате нужда от приложение, което не е предоставено с вашия продукт от Office, имате опция за закупуване на самостоятелно приложение. Например можете да решите, че имате нужда от Access или Outlook, но тези приложения не са включени в продукта ви. За да закупите самостоятелно приложение, отидете на https://products.office.com/ и извършете търсене за приложението, което искате да закупите.

Искате да инсталирате Office на устройство, различно от диск C:

Можете да инсталирате Office само на системния диск, където е инсталирана операционната ви система. Обикновено това е устройството C:.

Инсталиране на 64-битова версия на Office вместо 32-битова версия

Възможно е да получите съобщение за грешка, ако се опитате да инсталирате 64-битова версия на Office и в момента имате инсталирана 32-битова версия (или обратно).

Затова, ако преди това сте инсталирали 32-битовата версия на Office на своя компютър, но решите, че сега искате 64-битовата версия, или обратно, ще трябва да деинсталирате версията, която не искате, а след това да инсталирате желаната версия.

Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.

Деинсталиране
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.

Важно:

Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.

Ако търсите стъпките за инсталиране на 64-битова версия на Office, вижте раздела Стъпка 1: Влезте, за да изтеглите Office.

Ако не сте сигурни какво решение да вземете относно 64-битовата или 32-битовата версия, вижте Избор на 64-битова или 32-битова версия на Office 2016.

Инсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP)

Ако вашата организация се абонира за Програмата за домашно ползване (HUP), намерете информация как да закупите и инсталирате Office, в Инсталиране или преинсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP).

Аз съм ученик/студент. Как да инсталирам Office?

Ако вие сте ученик/студент или преподавател и не виждате опция за инсталиране на Office от вашето учебно заведение, е възможно да отговаряте на условията за Office 365 Education, който включва Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Всичко, което ви трябва, за да започнете, е валиден учебен имейл адрес. За повече информация вижте Безплатно получаване на Office 365.

Известни проблеми с Office и Windows 10

Вижте Известни проблеми с Office и Windows 10.

Грешка "Неподдържана операционна система"

Виждате следното съобщение за грешка, след като изберете бутона Инсталирай от office.com/myaccount:

Грешката "Неподдържана операционна система" показва, че не можете да инсталирате Office на това устройство

Тази грешка може да възникне, ако:

Вие сте на компютър PC и се опитвате да инсталирате версията за Mac на еднократна покупка на Office, например Office Home & Student; или се опитвате да инсталирате версията за PC на Office на компютър Mac.

За решения на този случай вижте Неподдържана операционна система при инсталиране на Office.
Опитвате се да инсталирате Office на мобилно устройство, като например iPad, iPhone или Chromebook.

Бутонът Инсталирай, който е достъпен след влизане на office.com, изтегля версията на Office, предназначена да се изпълнява на компютър или Mac. За да инсталирате Office на мобилно устройство, вижте Настройване на приложенията на Office и имейл на мобилно устройство.

За да инсталирате Office на Chromebook, вижте Инсталиране на Office на Chromebook
Опитвате се да инсталирате настолната версия на Office на неподдържана операционна система, например Windows XP или Vista.

Проверете изискванията към системата за Office, за да видите какви операционни системи се поддържат.

Инсталирането на Office отнема много дълго време

Ако Office се инсталира много време, може да имате бавна връзка. Вижте Инсталирането на Office отнема много време или Office увисва при 90% за възможни решения.

Получавате грешка в KERNEL32.dll, когато се опитвате да инсталирате Office, и други проблеми в системните изисквания.

Ако се опитвате да инсталирате Office на компютър с Windows XP или Windows Vista, може да получите съобщение за грешка, че не може да се намери динамичната библиотека KERNEL32.dll. Това се случва, защото нови версии на Office не се поддържат в тези версии на Windows. За повече информация вижте Защо не мога да инсталирам Office 365, Office 2019, 2016 или на Windows XP или Windows Vista?

Уверете се, че компютърът ви покрива минималните изисквания към системата за инсталиране на Office. Вижте Изисквания към системата за Office за списък с допълнителни изисквания.

Ако не сте сигурни коя операционна система имате, вижте Коя операционна система Windows се изпълнява? или Намиране на номера на версията и компилацията на OS X вашия Mac.

Ако компютърът ви не може да инсталира пълната настолна версия на Office, тъй като не отговаря на изискванията към системата, можете да опитате да използвате Office Online в браузъра на компютъра си.

Бутонът за инсталиране не инсталира Office

Ако бутонът "Инсталирай" е в сиво, срокът на абонамента ви за Office 365 може да е изтекъл. Вижте Подновяване на Office 365 за дома.

За други решения вж. Бутонът "Инсталирай" не инсталира Office.

Получавам грешка "Спрете, трябва да изчакате с инсталирането на Office 2016".

Тази грешка може да възникне, ако не сте актуализирали до най-новата версия или имате самостоятелно приложение от версия 2013, което вече е включено в по-новия Office 2016 пакет от приложения. Вижте Грешка: Спрете, трябва да изчакате с инсталирането на Office 2016. Ще трябва да премахнем следните неща, ако продължите за стъпки как да отстраните проблема.

Грешка: Спрете, трябва да изчакате с инсталирането на Office 2016. Няма да можете да получавате поща от текущата пощенска кутия

Съобщения за грешка при инсталиране на Office

Може да получите грешка, която има номер и евентуално описателен текст. Въпреки че съобщенията са трудни за разбиране, често има решения. Опитайте следните линкове, ако получавате тези грешки.

Не всички грешки са показани тук. Ако в съобщението за грешка има връзка Научете повече, изберете това. Ако няма връзка, кажете ни каква грешка сте получили и в кой момент от процеса на инсталиране е възникнала. Оставете ни коментар в долния край на тази страница, за да ни разкажете повече за вашия проблем.

Проблеми при надстройване или актуализиране на Office

Ако имате абонамент за Office 365 вече имате най-новата версия на Office или най-актуалния канал, зададен от вашия администратор на Office 365. За продукти без абонамент като Office Home и Business имате възможност да се абонирате за Office 365 или да закупите най-новата версия. За повече информация вижте:

Надстройване или смяна на плана на Office 365

Възможно е да преминавате между Office 365 Home, Personal и University или да преминете от план на Office 365 за дома към план за фирми. За повече информация как да направите това, вижте:

Как да инсталирам актуализации на Office?

Поддържането на актуален Office ви гарантира, че имате най-новите актуализации на защитата и корекции. За информация за инсталирането на актуализации вижте Инсталиране на актуализации за Office.

"Откъде да влезете в Office 365" или "Моят акаунт за Office"

Microsoft има повече от един вид услуга на Office 365, като всяка услуга има своя собствена страница за влизане. Откъде да влезете от своя уеб браузър, зависи от това коя услуга използвате. Вижте Влизане в Office или Office 365.

Забравили сте акаунта, който сте свързали с Office

В повечето случаи, ако имате продукт от Office в списъка под Office за дома, ви трябва акаунт в Microsoft, за да влезете – за да инсталирате Office или да управлявате своя абонамент за Office 365. Ако не си спомняте кой акаунт в Microsoft сте свързали с Office, вижте Не мога да си спомня акаунта в Microsoft, който използвам с Office.

Споделяне на вашия абонамент за Office 365 Home

Вижте Как да споделите абонамента си за Office 365 Home с до четирима души.

Отмяна на абонамент

Ако искате да отмените абонамента си, вижте Отмяна или изключване на повтарящо се фактуриране за абонамент за Microsoft.

За пробни абонаменти вижте Отмяна на безплатно изпробване на Office 365 Home

Отстраняване на неизправности при активирането

Ако имате план за Microsoft 365, за да го запазите активен, трябва да влизате поне веднъж на всеки 30 дни. Ако абонаментът ви не е изтекъл, Office ще активира повторно абонамента следващия път, когато влезете.

Вижте също:

Помощ с продуктовите ключове за Office

Вижте Помощ с вашия продуктов ключ за Office

Дезактивиране на инсталация

Можете да активирате Office на до пет компютъра. Ако сте използвали своите пет инсталации и искате да инсталирате на още един компютър, трябва да дезактивирате една инсталация. Дезактивирането не премахва Office от компютъра, но не можете да използвате Office на този компютър, докато не го активирате. Вижте: Дезактивиране на инсталация на Office 365.

Къде да инсталирате Office на компютър Mac

Ако търсите къде да инсталирате Office на компютър Mac, вижте Инсталиране на Office на компютър PC или Mac.

Проблеми с изтеглянето и инсталирането на Mac

За проблеми с изтеглянето и инсталирането на Mac вижте Какво да опитате, ако не можете да инсталирате Office for Mac.

Не мога да намеря приложенията на моя компютър Mac

Когато инсталирате Office за Mac, иконите на приложенията не се добавят автоматично към лентата. За да ги добавите към лентата, плъзнете иконата на приложението от панела за стартиране или папката "Приложения". Вижте Добавяне на иконата на приложение на Office for Mac към лентатаhttps://support.office.com/article/95db1c14-45e7-450e-86ad-1134f7e80851?wt.mc_id=O365_Cons_TS_Link</c0></c0>.

Деинсталиране на Office for Mac

Вж.:

Деинсталиране на Office за Mac

Активиране на Office на Mac

За да активирате Office на компютър Mac вижте Активиране на Office за Mac

Проблеми при активиране на Mac

За отстраняване на проблеми с активирането на Mac вижте раздела "Активиране" в Какво да опитате, ако не можете да инсталирате или активирате Office за Mac.

Инсталиране на актуализации на Mac

Microsoft AutoUpdate гарантира, че вашето копие на Office винаги ще бъде актуално с най-новите корекции на защитата и подобрения. За да инсталирате или да проверите за актуализации на своя Mac, вижте Автоматична проверка за актуализации на Office for Mac

За да проверите коя е най-новата актуализация, вижте Хронология на актуализациите за Office за Mac.

Инсталиране на приложения на Office и настройване на имейл на мобилно устройство (телефон или таблет с iOS, Android или Windows)

Приложенията на Office за мобилни устройства с Android, iOS (iPhone или iPad) или Windows са достъпни за изтегляне от магазина за приложения на вашето устройство. За подробности как да изтеглите приложенията на Office и да ги настроите, изберете устройството си по-долу:

Не можете да настроите имейл на мобилното си устройство

За помощ при отстраняване на неизправности в настройването на имейл на вашия телефон или таблет вижте Отстраняване на неизправности при настройване на имейл на мобилно устройство.

Не можете да редактирате документи чрез приложенията на Office на мобилното си устройство

В болшинството от случаи можете да извършвате основно редактиране на повечето от тези устройства, но ако имате отговарящ на условията абонамент за Office 365, получавате достъп до допълнителни функции на приложенията. Ако откриете, че не можете да редактирате определени документи, вижте Какво можете да правите в приложенията на Office на мобилно устройство с Android, iOS или Windows с план на Office 365.

Не можете да намерите приложенията на Office след инсталирането на Office

Ако не можете да намерите приложенията на Office след инсталирането на Office или не сте сигурни дали инсталацията ви е успешна, вижте Не мога да намеря приложения на Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?

Съобщение, че Office "спря да работи" се показва, когато стартирате приложение

Може да видите грешка "<приложението> спря да работи", когато се опитате да стартирате някое от тези приложения от Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. До този тип проблем могат да доведат по-стари версии на добавките.

За да отстраните проблема, първо проверете дали сте инсталирали последната актуализация на Office.

Ако приложението все още не работи, опитайте опциите в Защо получавам съобщение "спря да работи", когато стартирам моето приложение на Office?

Коя версия на Office използвам?

Вижте Коя версия на Office използвам?

Обърнете се към поддръжката

Ако все още имате проблеми при инсталирането на Office, вж. Връзка с поддръжката на Office.

Оставете ни коментар

Ценим вашето мнение. Кажете ни дали някое от тези решения ви е помогнало, като оставите коментар по-долу. Ако не е, ни кажете повече за проблема си, включително какви съобщения за грешка сте получили и в кой момент от процеса на инсталиране. Ще използваме тази информация, за да проучим допълнително проблема ви.

Изпробвайте първо това

Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при инсталиране на Microsoft 365, за да инсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 на вашия компютър с Windows.

Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности с настройката.

Започвам
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
Следвайте подканите в прозореца Получаване на помощ. Когато получите подкана, рестартирайте компютъра.

Важно:

Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Трябва да сте на един и същ компютър с Windows с продукта на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.

Програмата за отстраняване на неизправности не помогна? Изберете от опциите по-долу:

Често срещани въпроси

Как да инсталирате Office Как да инсталирате Project или Visio Не искам да инсталирам всички приложения на Office Искам да инсталирам Office на друг диск Инсталиране на 64-битова версия вместо 32-битова Мога ли да инсталирам Office на Chromebook?

Често срещани проблеми

Проблеми по време на инсталиране Не можете да инсталирате Access Не виждате опцията за инсталиране на Office Вие сте ученик/студент или преподавател и не можете да инсталирате Office Не можете да инсталирате на Windows Vista или Windows XP Инсталирането на Office увисва или блокира на 90% Известни проблеми с Office и Windows 10

Съобщения за грешка

Бутонът "Инсталирай" не инсталира Office Получавам грешка KERNEL32.dll по време на инсталирането "Спрете, трябва да изчакате с инсталирането на Office 2016" Съобщения за грешка при инсталиране на Office

Проблеми при надстройване или актуализиране

Надстройване на Office Как да инсталирам актуализации на Office?

Проблеми с акаунта или влизането

Не мога да вляза Забравих паролата си

Активиране или нелицензиран продукт

Отстраняване на неизправности при активирането Дезактивиране на инсталация

Проблеми при инсталиране или активиране на Mac

Къде да инсталирам Office за Mac? Проблеми с изтеглянето и инсталирането на Mac Не мога да намеря приложенията на моя компютър Mac Деинсталиране на Office за Mac Активиране на Office на компютър Mac Проблеми при активиране на компютър Mac Инсталиране на актуализации на Mac

Office на мобилно устройство

Настройване на имейл на устройство с Android Настройване на имейл на iPhone или iPad Настройване на имейл на телефон или таблет с Windows Отстраняване на неизправности при настройването на имейл на мобилно устройство Не мога да редактирам документи чрез приложенията на Office на мобилно устройство

Проблеми след инсталиране

Не мога да намеря приложения на Office Преминали сте на друг план на Office 365 и сега не можете да използвате Office Появява се съобщение на Office "спиране на работата" Не знам какъв продукт или лиценз имам

Допълнителна помощ или свързване с нас

Outlook Skype за бизнеса OneDrive за бизнеса SharePoint Свържете се с нас

Как да изтегля и инсталирам или преинсталирам Office?

Ако търсите стъпки, за да изтеглите и инсталирате най-новата версия на Office, вижте Инсталиране на Office на компютър PC или Mac.

Имам абонамент за Project или Visio. Как да ги изтегля и инсталирам?

Project и Visio в момента не се поддържат на Mac.

За да инсталирате Project Online Professional или Project Online Premium на компютъра си, вижте раздела Изтегляне и инсталиране на Project.

За да инсталирате Visio Pro за Office 365 на компютъра си, вижте Изтегляне и инсталиране на Visio Pro за Office 365.

Не искате да инсталирате всички приложения на Office

Когато инсталирате Office 365, всички приложения, които са предоставени с вашия конкретен продукт на Office, се инсталират едновременно. Не можете да изберете кои приложения на Office искате да инсталирате или не, нито пък можете да изтривате отделни приложения, след като инсталацията завърши. Можете обаче да изтриете преките пътища до приложенията, които не планирате да използвате.

Съвет: Ако откриете, че имате нужда от приложение, което не е предоставено с вашия продукт от Office, имате опция за закупуване на самостоятелно приложение. Например можете да решите, че имате нужда от Access или Outlook, но тези приложения не са включени в продукта ви. За да закупите самостоятелно приложение, отидете в https://products.office.com/ и извършете търсене за самостоятелното приложение, което искате да закупите.

Искате да инсталирате Office на устройство, различно от диск C:

Инсталиране на 64-битова версия на Office вместо 32-битова версия

Ако преди това сте инсталирали 32-битовата версия на Office на своя компютър PC, но решите, че сега искате 64-битовата версия, ще трябва да деинсталирате 32-битовата, а след това да инсталирате 64-битовата версия на Office. За да деинсталирате 32-битовата версия, използвайте тази програма за отстраняване на неизправности, за да деинсталирате Office.

Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.

Деинсталиране
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.

Важно:

Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.

Ако търсите стъпки, за да инсталирате 64-битова версия на Office, вижте раздела Стъпка 1: Влезте, за да изтеглите Office.

Мога ли да инсталирам Office на Chromebook?

Проблеми при опит за инсталиране на Office

Ако сте срещнали проблем при инсталирането на Office на компютър PC, опитайте да рестартирате компютъра си и след това да инсталирате Office отново. Ако това не помогне, използвайте тази програма за отстраняване на неизправности, за да деинсталирате Office напълно. След завършване на деинсталирането опитайте да преинсталирате Office.

Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.

Деинсталиране
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Важно:

Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.

Не можете да инсталирате Access

Ако не можете да намерите Access на компютъра си, макар че е включен в абонамента ви за Office 365, опитайте описаното по-долу в посочения ред.

Забележка: Access може да се инсталира само на компютри, работещи с Windows 7 или по-нова версия. Не можете да инсталирате Access на Mac.

Актуализиране на Office

Отворете приложение на Office, като например Word или Excel, и създайте нов документ.
От лентата изберете Файл > Акаунт.
Под раздела "Информация за продукта" изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега.
Когато актуализирането приключи, щракнете върху Старт и потърсете Access във вашия списък с приложения.

Преинсталиране на Office

Изпълнете стъпките в Инсталиране на Office на компютър PC или Mac. Ако трябва да инсталирате 64-битовата версия, изберете раздела Подробни стъпки за PC и разгънете раздела "Инсталиране или преинсталиране на продукт на Office за фирми".

Ако срещате проблеми при инсталирането на Office, може да се наложи първо да го деинсталирате и след това да го инсталирате отново. Вижте раздела по-горе за проблеми при инсталиране на Office

Ако не виждате опцията за инсталиране на Office, проверете дали имате лиценз

Ако още не сте влезли, отидете на http://admin.microsoft.com и влезте със своя служебен или учебен акаунт.

Забележка: Ако не можете да влезете със своя служебен или учебен акаунт, е възможно да влизате в погрешна услуга на Office 365 – вижте Откъде да влезете в Office 365.
От заглавната лента на браузъра отидете в Настройки > Настройки на моето приложение > Office 365.
На страницата "Моят акаунт" изберете Абонаменти.

Ще видите услугите, за чието използване сте лицензирани, като например най-новата настолна версия на Office, SharePoint Online или OneDrive за бизнеса и Exchange Online. Ако не виждате най-новата настолна версия на Office в списъка (или Project или Visio, ако вашата организация има план, който включва тези приложения), вашият администратор вероятно не ви е дал лиценз за Office. Ако сте администратор, вижте даване на лицензи на потребители в Office 365 за фирми. За повече информация вижте какви Office 365 продукт или лиценз business имам?

Ако имате лиценз, сте готови да извършите Инсталиране на Office на компютър PC или Mac (или настолен клиент на Project Online или Visio Pro за Office 365).

Не всички планове на Office 365 за абонамент се предоставят с напълно инсталирани приложения на Office. Вижте долната част на колоната "Office за фирми" за списък с планове, които не включват инсталирана настолен клиент на Office. Ако организацията ви има един от тези Microsoft 365 планове на Office 365, администраторът може да превключи на друг план или абонамент на Office 365 или да закупи друг абонамент на Office 365 за фирми за потребителите в организацията, на които им е нужна пълната версия на Office.

Ако сте администратор и не сте сигурни какъв план имате, следвайте стъпките в Какъв абонамент за Office 365 за фирми имам? За сравнение на плановете вижте Сравняване на плановете за малки фирми или сравняване на корпоративните планове.

Вие сте ученик/студент или преподавател и не виждате опцията за инсталиране на Office

Ако вие сте ученик/студент или преподавател и не виждате опция за инсталиране на Office, е възможно да отговаряте на условията за Office 365 Education, който включва Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Всичко, което ви трябва, за да започнете, е валиден учебен имейл адрес. За повече информация вижте Безплатно получаване на Office 365.

Не забравяйте да проверите изискванията към системата за Office. Например не можете да инсталирате Office на компютър, на който се изпълнява Windows Vista или Windows XP или на устройства, на които не се изпълнява поддържана операционна система Windows или Mac. Възможно е обаче все още да можете да използвате Office Online в браузъра на компютъра си.

Компютри с Windows Vista или Windows XP не отговарят на изискванията към системата за инсталиране на Office

Инсталацията на Office увисва или е блокирала на 90%

Ако Office се инсталира много време, може да имате бавна връзка или във фонов режим да се изпълнява друга инсталация или актуализация. Вижте Инсталирането на Office отнема много време или Office увисва при 90% за възможни решения.