Кризисни комуникации
Applies To
Microsoft TeamsКогато възникне критично събитие или важни новини трябва да бъдат адресирани в рамките на вашата фирма, вашият екип трябва бързо да работи с всички необходими вътрешни и външни заинтересовани лица. Трябва ви лесен начин да предупредите за проблема правилните хора, да планирате как да реагирате, да обсъждате необходимите действия и след това да споделите комуникацията с по-широката организация.
Подробности
Управлявайте разговорите и споделяйте ресурси за разработване на кризисни комуникации и решаване на важни проблеми в Microsoft Teams. Поканете вътрешни и външни заинтересовани лица и използвайте чат и аудио- или видеоразговори, за да обсъждате проблеми и да планирате отговор. Записвайте документи и други ресурси, като например видеоклипове, в раздела Файлове, така че всеки да е наясно с най-новите актуализации. Съавторството на комуникациите в реално време и използването @mentions, за да получите информация и одобрение от подходящите хора.
След като имате план за комуникация, го споделете с цялата фирма, като използвате Viva Engage. Служителите могат да задават въпроси в реално време, а лидерството може да предоставя контекст и да отговаря на въпроси относно плановете занапред. Engage може да се използва и за споделяне на ресурси, идеи и най-новости между потребителите. Подхранвайте текущите разговори, за да се съсредоточите върху обратната връзка и областите, върху които можете да се концентрирате, за да подобрите бъдещите комуникации. Можете също да използвате Engage в кризисни ситуации, при които събитията се развиват бързо и хората се нуждаят от саморазрешаващи се проблеми.
Осветявания
-
Ръководете разговори за план за реагиране при кризи на комуникация.
-
Записвайте документи и ресурси за актуализирани процедури и правила.
-
Споделяйте кризисни комуникации с цялата компания.