حل مشاكل شحن قلم Surface Slim Pen

توصيل جهاز Surface وتشغيله

تأكد من توصيل جهاز Surface بمصدر طاقة وتشغيله. إذا كان الجهاز في وضع الإسبات أو متوقفا عن التشغيل أو ببطارية منخفضة، فقد لا يشحن القلم.

التحقق من التوصيلات

تحقق من اتصالات ووظائف ملحق الشحن عن طريق إعادة توصيله.

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Surface Pro لشحن القلم:

1. افصل لوحة المفاتيح Surface Pro.

2. حدد البدء > الطاقة > إيقاف التشغيل وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.

3. الآن، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى تراها مرة أخرى.

4. إعادة إرفاق لوحة المفاتيح

5. اضغط على الزرين Caps وFn للتأكد من أن لوحة المفاتيح تعمل وتتلقى الطاقة. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتلقى الطاقة، فأرسل أمر خدمة للوحة المفاتيح Surface Pro.

6. ثم ضع القلم في علبة تخزين لوحة المفاتيح.

إذا كنت تستخدم شاحن Surface Slim Pen، فتأكد من توصيل جميع نقاط الاتصال بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام شاحن قلم Surface Slim Pen

تحقق من وجود تحديثات

إذا لم يكن القلم قيد الشحن في علبة تخزين لوحة المفاتيح Surface Pro أو باستخدام شاحن قلم Surface Slim Pen، فقد تحتاج إلى تحديث برنامجه الثابت.

يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.

فتح تطبيق Surface

1. قم بتوصيل ملحق الشحن بجهاز Surface لديك.

2. ضع القلم في علبة التخزين.

3. في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.

4. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة. أعد التشغيل إذا لزم الأمر.

5. تحقق من ضوء LED على القلم للتأكد من شحنه أو إيداعه في تطبيق Surface.

   ملاحظة: إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد بدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.

جرب شاحنا آخر

إذا كان ذلك ممكنا، فحاول شحن قلم Surface Slim Pen بشاحن آخر مثل شاحن قلم Surface Slim Pen.

• إذا لم يتم شحن القلم هناك أيضا، فيجب استبدال القلم. أرسل طلب خدمة للقلم.

• إذا كان القلم يشحن، فأرسل أمر خدمة لما كنت تحاول شحن القلم به في الأصل، مثل لوحة مفاتيح Surface Pro.

لا يزال قلمي لا يعمل

إذا كنت ترغب في طلب قلم بديل، فانتقل إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن جهازك مدرجا، فحدد تسجيل الجهاز أولا. إذا كان جهاز Surface مسجلا، فحدده واتبع الإرشادات.

عند مطالبتك بفئة المشكلة، حدد الملحق ثم ستتمكن من التحديد من أنواع مشكلات القلم. سترى عروض استبدال استنادا إلى حالة الضمان والأهلية للتبادل. للتعرّف على مزيد من المعلومات حول ضمان Surface، يمكنك زيارة معلومات حول ضمان Surface.

المواضيع ذات الصلة

• كيفية شحن Surface Slim Pen

• استخدام شاحن قلم Surface Slim