استكشاف أخطاء Surface Type Cover أو لوحة المفاتيح وإصلاحها

الحصول على آخر التحديثات

يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.

فتح تطبيق Surface

1. في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.

2. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة. 

   ملاحظة: إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد بدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.

إذا قمت بتثبيت صورة Windows مخصصة أو نظيفة ولم يتم التعرف على لوحة المفاتيح، فقد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح. قم بتثبيت أحدث حزمة برنامج تشغيل لإصدار Windows يدويا. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface.

فصل Type Cover أو لوحة المفاتيح

1. افصل جهاز Surface الخاص بك وافصل الغطاء(Cover).

2. تأكد من عدم وجود حطام أو تلف أو أي شيء قد يمنع الاتصال.

إجبار جهاز Surface على إعادة التشغيل

إذا كان لديك Surface Pro 5 أو إصدار أحدث، Surface Book 2-3، أو أي طراز Surface Laptop أو Surface Go أو Surface Studio:

• حدد البدء > الطاقة > إيقاف التشغيل وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.

• الآن، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى تراها مرة أخرى.

  

  بالنسبة لطرازات Surface الأخرى، يرجى مراجعة فرض إيقاف تشغيل جهاز Surface وإعادة تشغيله

إعادة إرفاق Type Cover أو لوحة المفاتيح

أعد توصيل الغطاء (Cover)، مع التأكد من أن جميع المغناطيسات تلمس الحافة السفلية لجهاز Surface الخاص بك.

تأكيد الوظائف

لتأكيد الاتصال، اضغط على مفتاحي Caps وFn على Surface Type Cover أو لوحة المفاتيح مرتين للتحقق مما إذا كانت أضواء LED قيد التشغيل أو إيقاف تشغيلها.

• إذا لم يتم تشغيل أضواء LED، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة، فالخيار التالي هو إرسال طلب خدمة للوحة مفاتيح Type Cover أو لوحة المفاتيح.

إذا تم تشغيل أضواء LED واستمر عدم عمل لوحة المفاتيح بشكل صحيح، فقد تكون مشكلتك مع Windows وليس الجهاز نفسه. للتحقق في UEFI، قم بما يلي:

1. أوقف تشغيل جهاز Surface وانتظر لمدة 10 ثوان.

2. اضغط باستمرار على الزر رفع مستوى الصوت - وفي الوقت نفسه، اضغط على زر الطاقة ثم حرره.

3. سترى شاشة الشعار على الشاشة. استمر في الضغط على الزر رفع مستوى الصوت. حرر الزر عندما تظهر شاشة UEFI.

4. التحقق من الوظائف:

   1. اضغط على مفتاحي الأسهم لأعلى ولأسفل لتغيير ما تم تحديده في القائمة اليمنى للتحقق مما إذا كانت المفاتيح تعمل أم لا.

   2. إذا كانت قائمة الأجهزة موجودة، فوصول إليها وتعطيل منفذ Type Cover من قائمة الأجهزة، ثم قم بإنهاء UEFI. استخدم نفس الخطوات أعلاه للتمهيد مرة أخرى إلى UEFI وإعادة تمكين منفذ Type Cover لمعرفة ما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل.

إذا كانت المفاتيح ولوحة التتبع تعمل بشكل صحيح في UEFI، ولكن ليس في Windows:من المحتمل أن تكون المشكلة في البرنامج المثبت على جهاز Surface، وستحتاج إلى إعادة تثبيته. راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه لجهاز Surface

1. انتقل إلى البدء ، وأدخل إعادة التعيين في شريط المهام، ثم حدد إعادة تعيين هذا الكمبيوتر .

2. حدد إعادة تعيين هذا الكمبيوتر > احتفظ بملفاتي > تنزيل السحابة واتبع بقية المطالبات المعروضة على الشاشة. للحصول على خطوات وفيديو أكثر تفصيلا، راجع استعادة جهاز Surface أو إعادة ضبطه لنظام التشغيل Windows .

مشكلات أخرى