استكشاف أخطاء اتصال Wi-Fi على جهاز Surface وإصلاحها

الحل 1: تشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها

يمكن أن يساعد مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها في تشخيص مشكلات Wi-Fi وإصلاحها. فيما يلي كيفية الاستخدام: 

1. حدد البدء واكتب الإعدادات.  حدد الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

2. حدد "Other Troubleshooters".

3. حدد Network Adapter > Run.

   تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

4. اتبع الخطوات المذكورة في مستكشف الأخطاء ومصلحها وتحقق مما إذا أدى ذلك إلى إصلاح المشكلة أم لا.

الحل 2: التحقق من شبكتك على جهاز آخر

إذا لم تتمكن من رؤية شبكتك Wi-Fi مدرجة في الشبكات المتوفرة على جهاز Surface، فيجب عليك أولا التأكد من توفر شبكتك والعمل بشكل صحيح. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز آخر، مثل الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي. إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز Surface. إذا لم تتمكن من الاتصال على جهاز آخر أيضا، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم Wi-Fi. 

الحل 3: إعادة تشغيل المودم والموجه Wi-Fi

أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم Wi-Fi، ثم حاول توصيل جهاز Surface بشبكة Wi-Fi. لمعرفة كيفية إعادة تشغيل معدات الشبكة، راجع إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows. إذا قمت بالاتصال بشبكة Wi-Fi ولكن لا يزال يتعذر عليك استعراض الويب على أي جهاز، فقد تحتاج إلى الاتصال بموفر الإنترنت أو الشركة المصنعة لمعدات الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة. 

الحل 4: تشغيل وضع الطيران ثم التراجع

1. انتقل إلى البدء ، وحدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت .  

   فتح وضع الطيران

2. بالنسبة إلى وضع الطيران، قم بتشغيله، ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى.

3. حدد Wi-Fi وتأكد من تشغيل Wi-Fi.

   • إذا كنت لا تزال لا ترى شبكتك مدرجة على جهاز Surface، فجرب الحل 5.

   • إذا كان بإمكانك الآن رؤية شبكتك اللاسلكية ولكن لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى الإنترنت، فشاهد إصلاح مشكلات الاتصال Wi-Fi في Windows للحصول على مزيد من الحلول.

الحل 5: فرض إعادة تشغيل Surface

أغلق أي برامج مفتوحة ثم اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر شاشة الشعار (حوالي 20 ثانية). راجع فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface للحصول على مزيد من المعلومات.

الحل 6: تحقق من توفر Wi-Fi في إدارة الأجهزة

إذا كانت إعدادات Wi-Fi مفقودة على جهاز Surface، فقد يتم تعطيل Wi-Fi في إدارة الأجهزة. 

1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، وحدده من النتائج.

2. حدد السهم الموجود بجانب محولات الشبكة لتوسيع قائمة المحولات، وتحقق لمعرفة ما إذا كان أحد المحولات التالية مدرجا:

   محول الشبكة	جهاز Surface مستخدم في
   Intel® Wi-Fi 6 AX200، AX201، AX210، AX211	Surface Pro 7 وأجيال لاحقة، Surface Laptop 3 وأجيال لاحقة، Surface Laptop Go (جميع الأجيال)، Surface Laptop Studio (جميع الأجيال)، Surface Go 2 والأجيال اللاحقة، Surface Book 3، Surface Studio 2+
   محول شبكة Wi-Fi Qualcomm	Surface Pro (الإصدار الحادي عشر)، Surface Pro 9 5G، Surface Pro X، Surface Laptop (الإصدار السابع)، Surface Laptop 3 (15 جزاء مع AMD)، Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	جميع أجهزة Surface الأخرى

3. انقر نقرا مزدوجا فوق محول الشبكة، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد تعطيل الجهاز.

4. في مربع التحذير، حدد نعم.

5. أعد تشغيل محول الشبكة عن طريق تحديد تمكين الجهاز.

6. أعد تشغيل جهاز Surface عن طريق تحديد Start > Power > Restart . إذا كانت لديك تحديثات معلقة، فحدد تحديث وإعادة التشغيل.

الحل 7: إزالة برنامج التشغيل وإعادة تثبيته

1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، وحدده من النتائج.

2. حدد السهم الموجود بجانب محولات الشبكة لتوسيع قائمة المحولات، وتحقق لمعرفة ما إذا كان أحد المحولات التالية مدرجا:

   محول الشبكة	جهاز Surface مستخدم في
   Intel® Wi-Fi 6 AX200، AX201، AX210، AX211	Surface Pro 7 وأجيال لاحقة، Surface Laptop 3 وأجيال لاحقة، Surface Laptop Go (جميع الأجيال)، Surface Laptop Studio (جميع الأجيال)، Surface Go 2 والأجيال اللاحقة، Surface Book 3، Surface Studio 2+
   محول شبكة Wi-Fi Qualcomm	Surface Laptop 3 (15 في. مع AMD)، Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	جميع أجهزة Surface الأخرى

3. انقر نقرا مزدوجا فوق محول الشبكة، وحدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز.

4. حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز ثم حدد إلغاء التثبيت.

5. أعد تشغيل جهاز Surface.

الحل 8: تثبيت التحديثات

إذا كان Wi-Fi يعمل الآن أو إذا كان لديك اتصال بالإنترنت باستخدام اتصال Ethernet، فقم بتنزيل آخر التحديثات وتثبيتها لنظامي التشغيل Windows وSurface للمساعدة في تحسين اتصال Wi-Fi. لمعرفة كيفية القيام بها، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface. 

فتح Windows Update

وإلا، لتثبيت التحديثات، استخدم كمبيوتر آخر مع اتصال بالإنترنت لتنزيل حزمة برنامج التشغيل (ملف MSI) إلى محرك أقراص USB، وانسخه إلى جهاز Surface، ثم قم بتثبيت برامج التشغيل المحدثة. لتنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface.