Applies ToWindows 10 Windows 11

إذا لم تتمكن من الوصول إلى البريد الإلكتروني أو استعراض الويب أو دفق الموسيقى، فمن المحتمل أنك غير متصل بشبكتك ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت. لحسن الحظ، يمكن حل معظم مشكلات الاتصال بخطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا الدليل، سنستكشف مجموعة من الحلول لمساعدتك في إصلاح مشكلات Wi-Fi في Windows، وتوفير إرشادات واضحة ومفصلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل الشبكة التلقائية ومستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في الحصول على التعليمات

فهم أيقونات Wi-Fi

أيقونة متصلة Wi-Fi تظهر على شريط المهام

Wi-Fi متصل 

أنت متصل Wi-Fi والإنترنت. من المفترض أن تكون حالة الاتصال جيدة. إذا رأيت هذه الأيقونة ولكنك كنت مع ذلك تواجه مشاكل في الاتصال، فقد يعود سبب المشكلة إلى تطبيق أو موقع ويب معين أو جدار حماية يحظر اتصال إنترنت. 

ملاحظة: إذا رأيت شريط الإشارة يتحرك لأعلى ولأسفل، فهذا يعني أن جهازك في طور الاتصال بشبكة Wi-Fi. بمجرد أن يتوقف عن الحركة ويعرض مستوى اتصال، تكون متصلا.

عند الاتصال بشبكة VPN عبر Wi-Fi، ستعرض أيقونة Wi-Fi درع VPN أزرق صغير.

VPN متصل

أنت متصل بشبكة خاصة ظاهرية معترف بها (VPN). لمعرفة المزيد، راجع الاتصال بشبكة VPN في Windows.

أيقونة اتصال بالإنترنت تظهر على شريط المهام

لا يوجد إنترنت

لا يوجد اتصال بالإنترنت على جهازك. بالنسبة لشبكة Wi-Fi، يمكن أن تظهر هذه الأيقونة لسبب واحد أو أكثر.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها التلقائي في تطبيق الإعدادات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .

  • حدد Start > Settings > Network and Internet.

  • ​​​​​​​حدد Status من القائمة اليسرى.

  • مرر لأسفل وحدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها.

  • سيتم فتح نافذة جديدة بعنوان استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

فهم أيقونات Wi-Fi

متصل بشبكة Wi-Fi

Wi-Fi متصل 

أنت متصل Wi-Fi والإنترنت. من المفترض أن تكون حالة الاتصال جيدة. إذا رأيت هذه الأيقونة ولكنك كنت مع ذلك تواجه مشاكل في الاتصال، فقد يعود سبب المشكلة إلى تطبيق أو موقع ويب معين أو جدار حماية يحظر اتصال إنترنت. 

ملاحظة: إذا رأيت شريط الإشارة يتحرك لأعلى ولأسفل، فهذا يعني أن جهازك في طور الاتصال بشبكة Wi-Fi. بمجرد أن يتوقف عن الحركة ويعرض مستوى اتصال، تكون متصلا.

لا يوجد اتصال بالإنترنت

لا يوجد إنترنت

لا يوجد اتصال بالإنترنت على جهازك. بالنسبة لشبكة Wi-Fi، يمكن أن تظهر هذه الأيقونة لسبب واحد أو أكثر.

استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام

يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة Wi-Fi.

  • حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية (  ) على الجانب الأيسر من شريط المهام.

  • تأكد من تشغيل Wi-Fi.

  • تحقق مما إذا كان اسم الشبكة يظهر متصلا أسفله. إذا كان يعرض حالة أخرى غير متصلة، فحدد شبكة Wi-Fi تتعرف عليها من قائمة الشبكات المتوفرة. ثم انقر فوق الشبكة وحاول الاتصال.

  • انتقل إلى الإعدادات > الشبكة & وضع الطيران > الإنترنت.

  • تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران.

  • في تطبيق الإعدادات على جهاز Windows، حدد الشبكة & الإنترنت > Wi-Fi، ثم حدد إدارة الشبكات المعروفة.

  • حدد شبكة Wi-Fi وانقر فوق نسيان.

  • أعد الاتصال بالشبكة عن طريق تحديدها وإدخال كلمة المرور.

يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك. يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة.

ملاحظة:  إذا كان لديك جهاز مجمّع لمودم كبل/جهاز توجيه Wi-Fi، ما عليك سوى اتباع الخطوات الخاصة بالجهاز الفردي.

  • قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

  • افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة. تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم وبقيت الأضواء قيد التشغيل، فأخرج البطارية من المودم.

  • انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل. 

  • وإذا كان يتعين إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

  • قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

  • انتظر بضع دقائق لشحن المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

  • على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد مختلف. تبث العديد من أجهزة توجيه Wi-Fi المستهلك على نطاقين مختلفين لتردد الشبكة: 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. ستظهر هذه كشبكات منفصلة في قائمة الشبكات Wi-Fi المتوفرة. إذا كانت قائمة الشبكات Wi-Fi المتوفرة تتضمن شبكة 2.4 غيغاهرتز وشبكة 5 غيغاهرتز، فحاول الاتصال بالشبكة الأخرى. لمعرفة المزيد، اطلع على شبكة Wi-Fi وتخطيط المنزل.

على كمبيوتر محمول أو هاتف آخر، حاول الاتصال بنفس الشبكة. إذا كان بإمكانك الاتصال، فمن المحتمل أن يكون مصدر المشكلة بسبب جهازك. 

حاول تشغيل أوامر الشبكة هذه لإعادة تعيين مكدس TCP / IP يدوياً، وتحرير عنوان IP وتجديده، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل عميل DNS وإعادة تعيينها:

  1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب موجه الأوامر. سيظهر الزر موجه الأوامر. على الجانب الأيسر منه، حدد تشغيل كمسؤول > نعم.

  2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي، ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

    • اكتب netsh winsock reset وحدد Enter.

    • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. Windows سيقوم بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز الأخير تلقائياً. استخدم هذا الأسلوب إذا توقف الاتصال بالشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد إجراء تحديث حديث.

قبل إلغاء التثبيت، تأكد من وجود برامج تشغيل لديك متوفرة كنسخة احتياطية. تفضل بزيارة موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة من هناك. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

  1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

  2. قم بتوسيع محولات الشبكة، وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.

  3. حدد محول الشبكة، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز > حدد خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز > إلغاء التثبيت.

  4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، حدد Start > Power > Restart .

بعد إعادة تشغيل جهازك، سيقوم نظام Windows تلقائيًا بالبحث عن برنامج تشغيل محول الشبكة وتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا. إذا لم يثبت نظام Windows برنامج تشغيل تلقائيًا، فجرّب تثبيت برنامج تشغيل موجود كنسخة احتياطية قمت بحفظه قبل إزالة التثبيت.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بجهاز توجيه Wi-Fi.  قم بذلك باستخدام اختبار ping.

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على يمينه، حدد تشغيل كمسؤول > نعم.

  2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig، ثم حدد Enter. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi ضمن النتائج، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج بجوار البوابة الافتراضية لتلك الشبكة Wi-Fi.  اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال: 192.168.1.1

  3. في المطالبة، اكتب ping <DefaultGateway> ثم حدد Enterعلى سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 وحدد Enter. يجب أن تكون النتائج مثل هذا:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

إذا رأيت نتائج مثل هذه وكنت تتلقى ردا، فسيكون لديك اتصال بجهاز توجيه Wi-Fi، لذلك قد تكون هناك مشكلة في المودم أو موفر الخدمة ISP. اتصل بمقدم خدمة الإنترنت أو تحقق عبر الإنترنت على جهاز آخر (إذا كان بإمكانك ذلك) لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.

إذا كانت نتائج اختبار اختبار الاتصال تشير إلى أنك لا تحصل على رد من الموجه، فحاول توصيل الكمبيوتر مباشرة بالمودم باستخدام كبل Ethernet (إذا أمكنك ذلك). إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام كبل Ethernet، فإنه يؤكد أن مشكلة الاتصال ناتجة عن جهاز توجيه Wi-Fi. تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة وشاهد الوثائق الخاصة بالموجه.

  • افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi واختر خصائص.

  • انتقل إلى علامة التبويب Power Management .

  • قم بإلغاء تحديد السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.

حدد بدء > الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. ثم حدد البدء > الطاقة، وحدد إعادة التشغيل.

يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة الخطوة الأخيرة التي عليك تجربتها. يمكنك استخدام هذه الخطوة إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه على الاتصال.

يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات الاتصال التي قد تواجهك بعد الترقية من Windows 10 إلى Windows 11. كما يمكن أن يساعد على إصلاح المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ولكن لا يمكنك الاتصال بمحركات أقراص الشبكة المشتركة. تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يُعاد تثبيت محولات الشبكة كما يتم تعيين الإعدادات الخاصة بها إلى الوضع الافتراضي.

  1. حدد زر البدء، ثم أدخل الإعدادات. حدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت

    • ​​​​​​​في Windows 11، حدد إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة تعيين الشبكة.​​​​​​​

    • في Windows 10، حدد الحالة > إعادة تعيين الشبكة.

  2. على شاشة إعادة تعيين الشبكة، حدد إعادة التعيين الآن > نعم للتأكيد.

  3. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة.

ملاحظات: 

  • بعد استخدام خطوة إعادة تعيين الشبكة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت وإعداد برامج الشبكة الأخرى التي تستخدمها، مثل برنامج عميل VPN أو المفاتيح الظاهرية من Hyper‑V (إذا كنت تستخدم برنامج ظاهرية الشبكة هذا أو غيره).

  • قد تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى تعيين أحد اتصالات الشبكة المعروفة إلى ملف تعريف الشبكة العامة. في ملف تعريف الشبكة العامة، لا يمكن الكشف عن جهاز الكمبيوتر لديك من قِبل أجهزة كمبيوتر وأجهزة أخرى على الشبكة، مما قد يساعد على زيادة مستوى أمان الكمبيوتر. لاستخدام ملف تعريف شبكة خاصة، راجع إعدادات الشبكة الأساسية والمهام.

المشاكل Wi-Fi الأكثر شيوعا

أدناه، ستجد المشاكل Wi-Fi الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • تحقق من قوة الإشارة: تأكد من أن الجهاز قريب من الموجه وخال من العوائق.

  • تعطيل تطبيقات الخلفية:

    • افتح مدير المهام (Ctrl + Shift + Esc).

    • إنهاء العمليات التي تستهلك عرض النطاق الترددي العالي للشبكة.

  • اختبار أداء الموجه: قم بتوصيل جهاز آخر بشبكة Wi-Fi. إذا استمرت المشكلة، فقد يتطلب جهاز التوجيه الصيانة أو الاستبدال.

إذا كان خيار تبديل Wi-Fi مفقودا أو غير مرئي في الإعدادات، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

  • التحقق من تبديل الأجهزة: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة على مفتاح Wi-Fi فعلي؛ تأكد من تشغيله.

  • تمكين محول Wi-Fi:

    • افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi وحدد تمكين الجهاز.

  • إعادة تشغيل خدمة WLAN:

    • اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.

    • ابحث عن تكوين WLAN التلقائي، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعادة التشغيل.

إذا انخفض اتصال Wi-Fi بشكل متكرر، مما يعطل العمل أو الدفق، فاتبع الخطوات التالية.

  • التحقق من إعدادات الطاقة

    • انتقل إلى لوحة التحكم خيارات الطاقة > الأجهزة والصوت >.

    • حدد خطتك وانقر فوق تغيير إعدادات الخطة.

    • انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة وقم بتوسيع إعدادات المحول اللاسلكي.

    • تعيين وضع توفير الطاقة إلى أقصى أداء.

  • ضبط قناة الموجه: قم بالوصول إلى صفحة مسؤول الموجه (راجع دليله) وقم بتغيير القناة اللاسلكية لتقليل التداخل.

إن كمبيوتر Windows متصل بالشبكة المحلية ولكنه غير متصل بالإنترنت. إذا حددت أيقونة "لا يوجد اتصال بالإنترنت"، فسيتم عرض كلمات لا يوجد إنترنت ضمن شبكة Wi-Fi التي تتصل بها. يمكنك على الأرجح رؤية أجهزة كمبيوتر وأجهزة أخرى على شبكتك المحلية، ولكن لا يمكنك القيام بأشياء تتطلب الوصول إلى الإنترنت، مثل تصفح الويب أو استخدام البريد الإلكتروني أو دفق الموسيقى والفيديو.

لتحديد ما إذا كان الكمبيوتر يواجه اتصالاً محدودًا من دون اتصال إنترنت، يرسل Windows طلب HTTP صغيرًا إلى خادم على الإنترنت. وإذا لم يستلم أي معلومات من الخادم، فستظهر هذه الأيقونة عندئذٍ.

إذا كان الجهاز يتصل بشبكة Wi-Fi، ولكن الوصول إلى الإنترنت غير متوفر، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

  • قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله مرة أخرى وإعادة الاتصال بشبكتك اللاسلكية.

  • تجديد تكوين IP

    • افتح موجه الأوامر كمسؤول.

    • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

    • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS

    • افتح موجه الأوامر كمسؤول.

    • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

  • التحقق من إعدادات الوكيل

    • انتقل إلى Settings > Network & Internet > Proxy.

    • إيقاف تشغيل أي إعدادات وكيل يدوي.

  • التحقق من عنوان IP الخاص بك

    • ابحث عن عنوان IP الخاص بك وتأكد من أنه ليس مثل هذا —169.254.x.x. إذا كان عنوان IP الخاص بك يبدو هكذا، فهذا يعني أن Windows لم يتمكن من الحصول على عنوان IP من جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت لا تستخدم عنوان IP ثابتًا على الكمبيوتر، فتحقق من تمكين DHCP على الموجه. راجع الوثائق الخاصة بالموجه لمعرفة كيفية القيام بذلك. إذا أصلح هذا المشكلة Wi-Fi، فستتغير أيقونة No connection إلى Wi-Fi متصلة في بضع ثوان.

  • تحقق من خادم DNS الخاص بك. تأكد من وجود اسم خادم DNS مدرج في القائمة ومن أنه باستطاعتك اختبار اتصاله. لتحديد اتصال خادم DNS:

    • افتح موجه الأوامر كمسؤول. اكتب ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" واضغط على Enter. لاحظ عنوان IP لخادم DNS.

    • في موجه الأوامر، اكتب ping [عنوان خادم DNS].

    • إذا كان لديك عنوان IP صالح، ولكن تعذر عليك اختبار اتصال خادم DNS، فيمكنك تغيير خادم DNS إلى عنوان آخر، ثم محاولة اختبار اتصال العنوان الجديد. هناك الكثير من خوادم DNS العامة المجانية. للعثور على هذه الخوادم، انتقل إلى الويب وابحث عن خوادم DNS العامة. لمعرفة كيفية تغيير خادم DNS في Windows، راجع تغيير إعدادات TCP/IP.

إذا لم تتمكن من الاتصال Wi-Fi بسبب أخطاء كلمة المرور غير الصحيحة على الرغم من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

  • تحقق من كلمة المرور: تأكد من صحة كلمة المرور ومطابقة تكوين الموجه.

  • إعادة تعيين جهاز التوجيه: إعادة تشغيل الموجه أو استعادة إعدادات المصنع الخاصة به.

  • تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه: راجع دليل الموجه للحصول على خطوات لتحديث البرنامج الثابت الخاص به.

إذا رأيت أيقونة "لا يوجد اتصال بالإنترنت" أثناء وجودك ضمن نطاق شبكات Wi-Fi، فقد يعني ذلك أحد الأمور التالية:

  • مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول أو اللوحي متوقف عن التشغيل. تأكد من تشغيله.

  • تم إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi في إعدادات Wi-Fi. افتح الإعدادات، ثم حدد الشبكة & الإنترنت. تأكد من تشغيل Wi-Fi.

  • لا يدعم المحول التردد الذي تبث عليه شبكتك. على سبيل المثال، قد يدعم المحول الذي تستخدمه نطاق التردد 2.4 غيغاهرتز، ولكن شبكتك تستخدم نطاق التردد 5 غيغاهرتز. راجع الوثائق الخاصة بالموجه لمعرفة التردد الذي يستخدمه. لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين شبكات 2.4 غيغاهرتز وشبكات 5 غيغاهرتز، راجع قسم Wi-Fi وتخطيط المنزل.

  • يدعم المحول تردد الشبكة، ولكن برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية يعمل على تصفيته. على الرغم من أن هذا الأمر غير شائع، غير أنه من المعروف عنه أنه يحدث. تأكد من أن محول الشبكة اللاسلكية يسمح بتردد الشبكة نفسه الذي تسمح به الشبكة اللاسلكية عبر القيام بما يلي:

    1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

    2. في "إدارة الأجهزة"، حدد محولات الشبكة > اسم محول الشبكة اللاسلكية.

    3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) محول الشبكة اللاسلكية، ثم حدد خصائص.

    4. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم ابحث عن إعداد الوضع اللاسلكي أو النطاق، وتأكد من أنه يسمح بتردد الشبكة.

إذا كانت هذه هي الحالة، ففيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:

  • في تقرير الشبكة اللاسلكية، ابحث عن المحول اللاسلكي في القسم Network Adapters (محولات الشبكة)، وتحقق مما إذا كان رقم المشكلة مدرجًا هناك. إذا تم إدراجه، فسيتوافق الرقم مع رمز الخطأ إدارة الأجهزة الذي يخبرك بسبب عدم تحميل برنامج التشغيل.

  • تحقق من أن لديك أحدث برنامج تشغيل عن طريق تشغيل Windows Update، وتحقق من إصدار برنامج التشغيلوتاريخ برنامج التشغيل لمعرفة ما إذا كانت تتطابق مع أحدث إصدارات برنامج التشغيل المدرجة على موقع الشركة المصنعة للجهاز على الويب. للبحث عن تاريخ وإصدار برنامج التشغيل، في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع محولات الشبكة، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة اللاسلكية، وحدد خصائص، ثم حدد علامة التبويب برنامج التشغيل.

  • تأكد من أنه لم تعطيل محول الشبكة اللاسلكية في "إدارة الأجهزة". للقيام بذلك، في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع محولات الشبكة، واضغط باستمرار (أو بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة اللاسلكية، ثم حدد تمكين الجهاز.

  • إذا لم يكن محول الشبكة اللاسلكية مدرجًا في "إدارة الأجهزة"، فلن يتمكن Windows من الكشف عنه. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تثبيت برنامج التشغيل يدويًا. تحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز بحثا عن برنامج تشغيل يعمل في Windows.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.