المكالمات هي طريقة سريعة للاتصال في Teams. يمكنك إجراء مكالمات أو مكالمات أحادية مع عدة أشخاص. قم بإعدادها مسبقا، كما هو الحال في اجتماع، أو ابدأ تشغيلها بسرعة أثناء الدردشة.

فيما يلي أول الأشياء التي يجب معرفتها حول إجراء المكالمات وإدارتها في Teams:

1. هناك العديد من الطرق لإجراء مكالمة في Teams

أينما كنت في Teams، يمكنك بدء مكالمة مع شخص واحد أو أكثر. فيما يلي بعض الطرق:

إجراء مكالمة أو الرد عليها من أي مكان

حدد إما زر "مكالمة فيديو"مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية زر "المكالمات". يمكن أن تكون أي مكالمة مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية فقط. الأمر يعود إليك دائما. 

الرد على مكالمة أمر بسيط أيضا. حدد زر "مكالمة فيديو"مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية زر "المكالمات" عند مطالبتك. عندما يتصل بك شخص ما، ستحصل على إعلام يتيح لك قبول المكالمة أو رفضها.

تحويل دردشة إلى مكالمة

بنقرة واحدة، يمكنك تحويل أي دردشة إلى مكالمة في Teams.

عندما تكون في دردشة، حدد زر "مكالمة فيديو"مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية زر "المكالمات"في الزاوية العلوية اليسرى من Teams. سيتلقى الشخص أو المجموعة التي تتحدث معها مكالمة منك.

إجراء مكالمة من محفوظات المكالمات أو طلب السرعة أو البريد الصوتي أو جهات الاتصال

قم بإجراء مكالمة من سجل المكالمات:

انتقل إلى المكالمات زر "المكالمات" وراجع قسم المحفوظات في وسط الشاشة. حدد أي عنصر من القائمة ثم اختر استدعاء زر "المكالمات" في قسم التفاصيل على الجانب الأيمن من Teams.

قم بإجراء مكالمة من طلب السرعة:

للوصول إلى طلب السرعة، انتقل إلى المكالمات زر "المكالمات"ثم ابحث عن قسم طلب السرعة على الجانب الأيسر من Teams. أضف أشخاصا إلى طلب السرعة عن طريق تحديد إضافة إضافة عضو إلى الدردشة في Teams، ثم البحث عن اسمهم أو رقمهم.

قم بإجراء مكالمة من البريد الصوتي: 

للوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى المحفوظات وحدد البريد الصوتي في الزاوية العلوية اليسرى. لإعادة الاتصال بشخص ما من البريد الصوتي، حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"بجوار اسمه > الاتصال زر "المكالمات" من قائمة محفوظات المكالمات. بدلا من ذلك، حدد الاتصال زر "المكالمات"ضمن تفاصيل جهة الاتصال.

قم بإجراء مكالمة من جهات الاتصال الخاصة بك: 

حدد المكالمات زر "المكالمات" > جهات الاتصال في الجزء العلوي الأيسر من Teams. من هنا، اتصل بأي شخص عن طريق تحديد الاتصال زر "المكالمات" إلى يمين اسمه.  

استخدام لوحة الطلب 

إذا كانت لديك خطة اتصال معدة، يمكنك الاتصال بأي شخص من Teams.

لطلب رقم من Teams، انتقل إلى المكالمات زر "المكالمات"، ثم أدخل عدد الشخص الذي تريد الوصول إليه باستخدام لوحة الطلب. ثم حدد Call زر "المكالمات".  

يمكنك أيضا كتابة اسم شخص أو مجموعة واستدعائها من لوحة الطلب.

مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف تعريف شخص ما

في جميع أنحاء تطبيق Teams، ستجد صور ملف تعريف للأشخاص الذين تتصل بهم. في بعض الأحيان، يختار الأشخاص الأفاتار، أو قد ترى الأحرف الأولى من اسمك.

مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف تعريف وشاهد خيارات إجراء مكالمة فيديو أو صوت لهذا الشخص. اختر أحد هذه الخيارات وستبدأ المكالمة.

استخدام الأوامر

ابحث بسرعة عن أشخاص أو مجموعات واستدعها باستخدام الأوامر.

في أعلى Teams، اكتب /call في مربع البحث ثم أدخل اسما أو رقما. ستبدأ المكالمة تلقائيا عند إجراء التحديد.

Teams-call من مربع الأوامر

إذا كنت تستخدم مكالمة Teams على جهازك المحمول، فلن يتم إيقاف تشغيل شاشة الجهاز إذا لم تنتقل بعيدا عن نافذة المكالمة (أو إذا انتقلت بعيدا ولكن عد قبل إيقاف تشغيله). إذا أوقفت تشغيل الشاشة أثناء إجراء مكالمة، فستظل متصلا ولكن الجهاز سيقفل. 

2. يمكنك القيام بالكثير أثناء إجراء مكالمة في Teams

أثناء مكالمة Teams، يمكنك اتخاذ العديد من الإجراءات. فيما يلي بعض السيناريوهات الشائعة:

وضع مكالمة قيد الانتظار 

حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"في نافذة المكالمة واختر احتجاز. سيتم إعلام كل شخص في المكالمة بأنه قد تم وضعهم قيد الانتظار. تابع مكالمتك عن طريق تحديد استئناف.

تحويل مكالمة

حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"> النقل في عناصر التحكم في المكالمة. بعد ذلك، اكتب اسم الشخص الذي تريد نقل المكالمة إليه وحدده. للانتهاء، حدد نقل

مراجعة ثم نقل 

إذا كنت تريد تسجيل الدخول مع شخص ما قبل نقل مكالمة إليه، فحدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"> استشارة ثم نقل

ضمن اختيار شخص للتشاور، ابدأ بكتابة اسم الشخص الذي تريد الوصول إليه وحدده عند ظهوره. يمكنك الاتصال بهم أو استشارتهم عبر الدردشة. عندما تكون جاهزا، حدد نقل.

إضافة مفوض

يمكنك تحديد شخص ما في Teams ليكون مفوضك - لتلقي المكالمات وإجراءها نيابة عنك. عند إضافة مفوض، فإنك تشارك خط هاتفك معه، حتى يتمكن من رؤية جميع مكالماتك ومشاركتها. 

لتعيين مفوض، حدد الإعدادات والمزيد حدد للاطلاع على مزيد من الخيارات بجوار صورة ملف التعريف. اختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. هناك سترى من أنت مفوض وإضافة المفوضين وإزالته.  

مشاركة سطر مع مفوض

حدد الإعدادات والمزيد حدد للاطلاع على مزيد من الخيارات بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams واختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. حدد المفوضون واكتب اسم الشخص في المربع إضافة مفوض.

3. مراجعة محفوظات المكالمات

حدد موقع محفوظات المكالمات في وسط تجربة المكالمات. هناك سترى قائمة بالمكالمات السابقة، بما في ذلك المكالمات الفائتة.

انتقل إلى محفوظات زر "المكالمات"> المكالمات. من أي مكالمة في القائمة، حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"> استدعاء زر "المكالمات" لبدء مكالمة تلقائيا. 

يمكنك أيضا الدردشة مع جهة الاتصال هذه وإضافتها إلى الطلب السريع وإضافتها إلى جهات الاتصال — كل ذلك من القائمة إجراءات إضافية زر "خيارات إضافية".

4. الوصول إلى البريد الصوتي

البريد الصوتي الخاص بك هو أداة أخرى لتحقيق أقصى استفادة من تجربة الاتصال في Teams.

انتقل إلى المكالمات زر "المكالمات"> المحفوظات ثم حدد البريد الصوتي في أعلى اليمين. من هنا، يمكنك القيام بالآتي: 

  • مراجعة الرسائل والنصوص من المكالمات

  • تخصيص قواعد الاتصال

  • تسجيل ترحيب

  • الاتصال بأي شخص ترك لك رسالة 

اتصل بشخص ما مرة أخرى من بريدك الصوتي عن طريق تحديد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية"بجوار اسمه > الاتصال زر "المكالمات" من قائمة محفوظات المكالمات. يمكنك الوصول إلى هناك بطريقة مختلفة عن طريق تحديد المكالمات زر "المكالمات"ضمن تفاصيل جهة الاتصال على الجانب الأيمن من Teams.

المواضيع ذات الصلة

تستمر مكالماتي في الانخفاض في Microsoft Teams

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.