استخدام الأجهزة المعتمدة للمساعدة في إدارة المكالمات والاجتماعات في Microsoft Teams
إذا كنت تستخدم سماعات رأس USB أو سماعات أو أجهزة طرفية أخرى، فيمكنك تسريع مهام التحكم في المكالمات الشائعة وتبسيطها في Teams باستخدام الأزرار الفعلية على هذه الأجهزة.
ملاحظة: يتم دعم ميزات التحكم في المكالمات الموضحة في هذه المقالة للإصدار المثبت من Teams على Windows وMac.
في هذه المقالة
الأساسيات
يمكنك استخدام الأزرار على أجهزة Teams المعتمدة للقيام بما يلي:
-
الرد على المكالمات
-
الاستجابة لتحوطات الاجتماع
-
ضبط مستوى الصوت
-
كتم الصوت وإلغاء كتمه بنفسك
-
إحضار نافذة الاجتماع إلى المقدمة
-
وضع المكالمات قيد الانتظار وتنشيط المكالمات التي تم عقدها
-
تبديل مكالمات متعددة
-
مغادرة المكالمات والاجتماعات
ملاحظات:
-
إذا قمت بالترقية إلى مكالمات Teams ولكنك لم تقم بتحديث Skype للأعمال، فقم بإغلاق Skype للأعمال عند استخدام Teams للتأكد من أن عناصر التحكم في المكالمة تعمل مع سماعة الرأس والأجهزة الطرفية.
-
للتعرف على استخدام Skype للأعمال جنبا إلى جنب مع Microsoft Teams، راجع فهم Microsoft Teams وتعايش Skype للأعمال وإمكانية التشغيل التفاعلي.
الإعلامات
تحتوي أجهزة Teams على زر "تنبيه" مفيد يضيء للإشارة إلى بدء الاجتماع والمكالمات الفائتة والبريد الصوتي. اضغط على الزر للوصول بسرعة إلى زر الانضمام إلى الاجتماع على الشاشة أو تحقق من المكالمات الفائتة والبريد الصوتي.
ملاحظة: تعرض بعض الأجهزة اللاسلكية التنبيه على دونجل USB بدلا من سماعة الرأس نفسها.
لوحة الطلب وحالة المكالمة
يتم الآن دعم منصات الطلب وأجهزة عرض حالة المكالمة ل Polycom CX300 و Plantronics Calisto P540، ولنماذج الهاتف المكتبية الجديدة قريبا.
باستخدام هذا التحديث، يمكن للمستخدمين الذين هم جزء من نهج ترقية TeamsOnly استخدام لوحة الطلب لإجراء المكالمات واستخدام إشارة DTMF داخل المكالمة (متعددة الترددات ذات النغمة المزدوجة)، وهي الهواتف الصوتية التي يتم إجراؤها لنقل الرقم أو المفتاح الذي تلمسه.
كما تعرض هذه الأجهزة معلومات حالة المكالمة مثل المدة ومعرف المتصل.
الرنين الثانوي
إذا كان لديك عدة أجهزة متصلة، يمكنك تعيين واحد كالرنين الثانوي. سيرن هذا الجهاز، جنبا إلى جنب مع جهازك الأساسي، عندما تتلقى مكالمة.
كما هو الحال دائما، يمكنك الرد على المكالمات الواردة أو الانضمام إلى الاجتماعات على أي جهاز متصل - وليس فقط تلك التي ترن.
المشاكل المعروفة
بينما ستعمل معظم الأجهزة التي تلقت شهادة Skype للأعمال أو شهادات Lync أو Office Communication الأقدم مع Teams، فقد لا تعمل بعضها كما هو متوقع.
نحن نعمل مع شركائنا لمعالجة المشكلات في الأجهزة التي يتم بيعها بنشاط، ولكن لا يتم تحديث جميع الأجهزة القديمة. للحصول على الأداء الأمثل، نقترح استخدام النماذج المعتمدة من Teams.
تحتوي الأجهزة القديمة التالية على مشكلات معروفة ولا يوصى باستخدامها مع Teams.
جبرا
-
Pro 930
-
Pro 9470
بلانترونيك
-
وحدة المعالجة المركزية 75
-
C220-M
-
سلسلة Calisto 800
Polycom
-
CX100
نماذج الأجهزة غير المعتمدة
يقدم بعض موردي الأجهزة كلا من نموذج لشهادة Microsoft (تم تعيينه على أنه "معتمد ل Microsoft Teams"، أو لمنتج سابق مثل Skype للأعمال) ونموذج مسمى بالمثل للاستخدام مع عملاء الاتصالات الآخرين. للحصول على أفضل النتائج، تأكد من استخدام النموذج المعتمد من Microsoft.
برامج مورد الجهاز وتطبيقات الاتصال التابعة لجهة خارجية
قد يقدم موردو الأجهزة برامج تابعة لجهة خارجية مثل Poly Hub أو Jabra Direct لتحديث البرامج الثابتة وإعدادات التحكم على الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، قد يستخدم بعض الأشخاص تطبيقات أخرى تابعة لجهة خارجية. في بعض الأحيان يتضمن هذا البرنامج ميزات الاتصال التي تتداخل مع وظيفة زر الجهاز في Teams.
إذا تم العثور على أي مشكلات عند استخدام جهاز مع Teams، فحاول إغلاق أي برنامج تابع لجهة خارجية كخطوة أولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
