إدارة إعدادات المكالمات في Microsoft Teams

إضافة مفوضين وإزالتهم

المفوضون هم أشخاص موثوق بهم يمكنهم إجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك.

1. لإضافة مفوضين أو إزالتهم، أو لتغيير إعداداتهم وأذوناتهم، حدد الإعدادات والمزيد إلى جانب صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > المكالمات .

2. ضمن إدارة المفوضين، حدد إضافة مفوض.

3. ابدأ بكتابة اسم جهة الاتصال التي تريد إضافتها كمفوض وحدد اسمه من القائمة المنسدلة.

عند إضافة شخص ما كمفوض، سترى إعدادات الأذونات الخاصة به. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تمكين المفوضين لديك لإجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك، وكذلك السماح لهم بتغيير إعدادات المكالمة والمفوض. لإزالتها كمفوض، حدد حذف إلى جانب اسمه.

تغيير الميكروفون أو السماعة أو الكاميرا الافتراضية

لتحديد الميكروفون والسماعة والكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams للمكالمات والاجتماعات، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > الأجهزة. 

ضمن أجهزة الصوت، اختر السماعات والميكروفون التي تريد أن يستخدمها Teams بشكل افتراضي. 

ضمن الكاميرا، حدد الكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams، وراجع معاينة لفيديو الكاميرا. 

إذا كان لديك العديد من الأجهزة المعتمدة والمتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تعيين جهاز ليكون الرنين الثانوي، مما يعني أنه سيصدر رنيناً عند ورود مكالمة. قم بالرد على المكالمات الواردة على أي جهاز، وليس فقط تلك التي ترن.

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة اختبار، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > الأجهزة. 

اختر إجراء مكالمة تجريبية ضمن أجهزة الصوت. 

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية" وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات. 

تعيين قواعد الرد على المكالمات

لتعيين قواعد الرد على المكالمات، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > المكالمات. 

اختر الطريقة التي تريد أن يتعامل بها Teams مع مكالماتك الواردة في قسم معالجة المكالمات وإعادة توجيهها. 

ضبط إعدادات البريد الصوتي

لتغيير إعدادات البريد الصوتي، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > المكالمات . 

ستجد جميع إعدادات البريد الصوتي ضمن إدارة البريد الصوتي.

اختيار نغمات الرنين

لتعيين نغمات الرنين المفضلة لديك، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > المكالمات . 

ضمن معالجة المكالمات وإعادة توجيهها، انتقل إلى اختيار نغمة رنين لتحديد نغمات الرنين للمكالمات العادية والمكالمات التي تمت إعادة توجيهها.

تشغيل وضع الكاتب عن بعد (TTY)

حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > المظهر وإمكانية الوصول. 

حدد التبديل ضمن وضع Teletypewriter لتشغيله أو إيقاف تشغيله.

تشغيل/إيقاف تشغيل النوافذ المنبثقة لتطبيق المكالمات في المستعرض

إذا تم تمكينه من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات، يمكنك اختيار تلقي مكالمات PSTN على تطبيقات الجهات الخارجية التي تفتح تلقائيا في مستعرض الويب الافتراضي.

لضبط هذا الإعداد في Teams:

1. حدد الإعدادات والمزيد > الإعدادات.

2. حدد المكالمات.

3. ضمن فتح التطبيقات في المستعرض، قم بتشغيل التبديل أو إيقاف تشغيله.
   
   

   : يتوفر هذا الإعداد فقط إذا تم تمكينه من قبل مسؤول تكنولوجيا المعلومات.

إدارة الأرقام المحظورة

لعرض الأرقام التي حظرتها وإدارتها، حدد الإعدادات والمزيد إلى جانب صورة ملف التعريف في أعلى Teams ثم اختر الإعدادات > الخصوصية. 

حدد تحرير جهات الاتصال المحظورة ضمن جهات الاتصال المحظورة لرؤية أي أرقام قمت بحظرها وإزالتها من القائمة. 

لحظر المكالمات المجهولة، حدد حظر المكالمات بدون معرف المتصل.
 

إدارة إعلامات قائمة انتظار المكالمات

إذا كنت عامل قائمة انتظار مكالمات، يمكنك إيقاف تشغيل الإعلامات أو تشغيلها لكل قائمة انتظار. 

انتقل إلى الإعدادات > المكالمات، وقم بالتمرير لأسفل إلى قوائم انتظار المكالمات لمشاهدة قائمة قوائم الانتظار. انقر فوق مفتاح التبديل بجوار كل قائمة انتظار لتشغيل الإعلامات أو إيقاف تشغيلها.

المواضيع ذات الصلة

إدارة قائمة انتظار المكالمات وإعدادات الرد التلقائي