疑難解答圖片亂碼或扭曲的畫面選項

請確定裝置已插入適當的電源供應器或 Surface 擴充座，以減少當您使用電池電源時可能發生的問題。

UEFI 設定不在 Windows 中，因此 UEFI 中的顯示問題會建議硬體問題，而不是 Windows 驅動程式。 以下說明如何檢查螢幕問題是否只在您使用 Windows 時發生：

1. 關閉 Surface 並等待 10 秒。

2. 長按 Surface 的增強音量按鈕 ，同時按下再放開電源按鈕 。 標誌畫面隨即出現。

3. 繼續按住提高音量按鈕 。 UEFI 畫面顯示時，才放開按鈕。

4. 檢視螢幕並查看問題是否仍然存在。 如果螢幕在 UEFI 中 正常運作 ，可能是 Surface 上安裝的軟體發生問題。 繼續 進行重新安裝顯示配接器和 OEM 面板驅動程式一節。

您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

1. 在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援]，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。

2. 如果需要，請選取更新裝置的選項。

Windows 11

確定您優化了能源建議

1. 選取 [> 設定 ] > [系統 ] > [電源 & 電池 > 能源建議]。
   開啟能源建議

2. 套用所有可能以「！」標示且需要注意的設定變更。

調整電源模式設定

1. 選擇[啟動 > 設定 ] > [系統 ] > [電源 & 電池] 。

2. 將 [電源模式] 設定設為 [效能更好] 或 [最佳效能]。

Windows 10

嘗試執行我們的疑難解答員

疑難解答員可以自動判斷您的螢幕是否具有最佳的電源設定，而且可以在需要時進行調整。  

1. 選取 [ 設定 > > 系統 > 疑難解答]。 
   開啟疑難解答設定

2. 選 取 [其他疑難解答員]，然後在 [ 開啟/關閉] 旁邊，選取 [ 執行]。

調整電源模式設定

較新的裝置有可調整的電源模式，可讓您在最佳電池使用時間和最佳效能之間平衡喜好設定。

若要檢視此設定，請選取工作列上的電池圖示。 如果您的裝置支援，請將 [電源模式 ] 滑桿移到 [效能更好 ] 或 [最佳效能 ] 設定。 

Windows 11

1. 選 > [系統 > 顯示器] > [設定 ]。
   開啟顯示設置

2. 展開 [亮度] 區段，然後清除 [當光線變更時自動變更亮度]，並清除 [優化顯示的內容和亮度以協助改善電池]。

3. 在 [顯示設置] 中，將切換開關設為 [關閉] 以顯示適配型色彩。 並非所有 Surface 裝置都能使用此設定。

4. 選取 [進階顯示器]，然後在 [選擇重新整理頻率] 底下，嘗試將設定變更為 60 Hz、120 Hz 或 Dynamic。 並非所有 Surface 裝置都能使用此設定。

Windows 10

請嘗試調整調適性亮度，看看是否可以解決問題。

1. 選 > [系統 > 顯示器] > [設定 ]。
   開啟顯示設置

2. 調整 [ 亮度與色彩] 底下的亮度，然後清除 [當光線變更時自動變更亮度]。

3. 將切換開關設為 [關閉] 以使用調適型色彩。 並非所有 Surface 裝置都能使用此設定。

4. 選取 [進階顯示設置] ，然後在 [ 重新整理頻率] 底下，嘗試將設定變更為 60 Hz、120 Hz 或 Dynamic。 並非所有 Surface 裝置都能使用此設定。

5. 如果您的 Surface 裝置) 有提供這些應用程式設定選項，請將 Intel Graphics Command center 應用程式調整 (。

   1. 從 Microsoft Store 下載並開啟 Intel Graphics Command Center 應用程式。

   2. 從左側功能表選取 [系統 ]，然後在 Surface 裝置上選取頂端功能表中的 [ 電源 ]。

   3. 首先請嘗試將 [電源效率 ] 設定向右滑動以改善圖形品質，這項調整可能會影響電池使用時間。

   4. 如果可在 Surface 裝置上使用，您也可以將 [ 面板自我重新整理 ] 設定設為 [關閉] ，並將 [顯示電源節省 ] 設定設為 [關閉]。

      附註: 為了延長電池使用時間，我們建議您保持啟用此功能，並將 Surface Go、Surface Laptop 3、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2 和 Surface Pro 7 的電源效率設定為第 6 層，並保持在其他裝置的 4 層級。 

某些驅動程式可能會造成顯示問題。 若要更新顯示器驅動程式和面板驅動程式，您必須卸載目前的驅動程式，然後檢查驅動程式更新。  

Windows 11

1. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下 [開始]) 並選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [ 監視器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) Surface 面板驅動程式 (的) ，然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

3. 展開 [顯示適配器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) (Intel 和 NVIDIA 圖形驅動程式) 列出的適配卡，然後選取 [ 卸載裝置]。 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式] 以進行確認，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

4. 計算機重新啟動之後，選取 [設定] > [開始 ]。

5. 從 [設定] 中，選取 [Windows Update  > 檢查更新，並安裝任何可用的更新。
   檢查 Windows 更新

Windows 10

1. 在任務欄上的 [搜尋] 方塊中，輸入 裝置管理員，然後在結果中選取它。

2. 展開 [監視器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) surface 面板驅動程式 (的) ，然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

3. 展開 [顯示卡] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 列出的顯示卡，然後選取 [解除安裝]。 選取 [刪除此裝置的驅動程序軟體] 以確認，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

4. 計算機重新啟動之後，選取 [設定] > [開始 ]。

5. 從 [設定] 中，選取 [更新 & 安全 性 > Windows Update > 檢查更新，並安裝任何可用的更新。
   檢查 Windows 更新

您可以嘗試強制關機，然後重新啟動。 方法如下：

1. 選取 [啟動 > 電源 > 關機]，然後等候 Surface 關機。
   如果您已開啟任何應用程式，系統可能會提示您在關機前關閉它們。

2. 長按電源按鈕 20 秒鐘。 如果您看到標誌畫面在幾秒鐘后出現，請繼續按住整整 20 秒鐘，直到您再次看到標誌畫面為止。

如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

如果您的顯示器仍有問題，請嘗試重設 Surface。 若要瞭解做法，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface 並依照建議的步驟進行，或參閱建立並使用 USB 修復磁碟驅動器 ，將裝置重設為原廠設定和驅動程式。  

如果您已重設 Surface，但仍遇到顯示器問題，您必須提交服務訂單。 

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。

若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。