屏幕閃爍的疑難解答選項

請確定裝置已插入適當的電源供應器或 Surface 擴充座，以減少當您使用電池電源時可能發生的問題。

如果裝置有電源，請嘗試使用鍵盤快捷方式重新整理螢幕。 將 Surface 連接到鍵盤，然後按 下 Windows 標誌鍵 + Ctrl + Shift + B。

UEFI 設定不在 Windows 中，因此 UEFI 中的顯示問題會建議硬體問題，而不是 Windows 驅動程式。 以下說明如何檢查螢幕問題是否只在您使用 Windows 時發生：

1. 關閉 Surface 並等待 10 秒。

2. 長按 Surface 的增強音量按鈕 ，同時按下再放開電源按鈕 。 標誌畫面隨即出現。

3. 繼續按住提高音量按鈕 。 UEFI 畫面顯示時，才放開按鈕。

4. 檢視螢幕並查看問題是否仍然存在。 如果螢幕在 UEFI 中 正常運作 ，可能是 Surface 上安裝的軟體發生問題。 繼續進行重新安裝顯示配接器和 OEM 面板驅動程式一節。

您可以嘗試強制關機，然後重新啟動。 方法如下：

1. 選取 [啟動 > 電源 > 關機]，然後等候 Surface 關機。
   如果您已開啟任何應用程式，系統可能會提示您在關機前關閉它們。

2. 長按電源按鈕 20 秒鐘。 如果您看到標誌畫面在幾秒鐘后出現，請繼續按住整整 20 秒鐘，直到您再次看到標誌畫面為止。

如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。 

   附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式，您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後，選取 [開始]，搜尋 [Surface]，然後從結果清單中選取應用程式。

您的 Surface 會根據所顯示的內容調整螢幕亮度和對比。 例如，如果您開啟大部分為黑色的內容，然後切換為大部分為白色的內容，則亮度和對比會自動調整。 這是正常的。 此內容自適應亮度和對比功能提供最佳的亮度和對比等級，同時節省電力並延長電池使用時間。 如果您想要不同的行為方式，可以調整此選項，但這麼做，裝置就無法在省電模式下執行。

若要暫時停用這項功能，只要將 Surface 連接至電源供應器即可。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 裝置上的調適亮度和對比。

Windows 11

1. 選取 [開始]，然後選取 [系統 > 顯示器 > 設定]。 
   開啟顯示設置

2. 在 [顯示設置] 中，選取 [ 亮度]，然後針對 [根據內容變更亮度]，選取 [ 關閉]。

Windows 10

若要調整調適性亮度和對比行為：

1. 選取 Windows 任務欄上的 [電池  ]。

2. 將滑桿移至 [最佳效能] 設定。

   附註: 若要延長電池壽命，請在使用電池供電時使用 [建議] 設定。

這些步驟適用於 Surface Go 型號、Surface Laptop 2 或更新型號、任何 Surface Laptop Go 型號、Surface Pro 6 或更新型號、Surface Book 3 或任何 Surface Laptop Studio 型號。 

您必須確認您的裝置有以 Intel 為基礎的處理器，才能完成下列步驟。

開啟 Surface 應用程式

在 Surface 應用程式中，展開 [裝置資訊]，選 取 [檢視更多]，然後查看 [ 處理器] 旁邊的值。

對於配備 Intel 處理器的裝置

若要調整圖形設定：

1. 開啟 Intel Graphics Command Center 應用程式，可從 Microsoft Store 取得。

2. 從最左側的功能表選取 [系統 ]，然後從右上角功能表選取 [ 電源 ]。

• 首先，請嘗試將 [電源效率] 設定向左滑動，以改善圖形品質，同時延長電池壽命。

• 調整 [Power Efficiency] 設定之後，如果圖形品質仍需要改善，請將 [顯示器省電] 設定移至 [關閉]。

• 最後，如果需要更多改進，請將 [面板自我重新整理] 設定移至 [關閉]。

  附註: 若要最大化電池使用時間，建議您保留預設設定。

Windows 11

確定您優化了能源建議

1. 選取 [> 設定 ] > 系統   > 電源 & 電池  > 能源建議。

   開啟電源建議

2. 套用所有可能以「！」標示且需要注意的設定變更。

調整電源模式設定

1. 選取 [啟動 > 設定 ] > [系統    ]> [電源 & 電池] 。

2. 將 [電源模式] 設定設為 [效能更好] 或 [最佳效能]。

Windows 10

嘗試執行我們的疑難解答員

疑難解答員可以自動判斷您的螢幕是否具有最佳的電源設定，而且可以在需要時進行調整。  

1. 選取 [ > 設定 ]  > [系統   > 疑難解答]。 
   開啟疑難解答設定

2. 選 取 [其他疑難解答員]，然後在 [ 開啟/關閉] 旁邊，選取 [ 執行]。

調整電源模式設定

較新的裝置有可調整的電源模式，可讓您在最佳電池使用時間和最佳效能之間平衡喜好設定。

若要檢視此設定，請選取工作列上的電池圖示。 如果您的裝置支援，請將 [電源模式 ] 滑桿移到 [效能更好 ] 或 [最佳效能 ] 設定。 

裝置長時間開機時，可能會發生一些問題，包括裝置處於睡眠模式的時間。 

若要解決螢幕上閃爍和線條的問題，請嘗試完全關閉裝置。 蓋上螢幕或切換電源按鈕只會讓裝置進入睡眠，而無法運作。 您需要完全關閉裝置至少 48 小時， (讓裝置保持關閉的時間越長，這個方法將會越成功—如果在週末執行效果最佳，例如) 。 

若要關機，請選取 [ 開始]，然後選取 [ 電源 > 關機]。 

問題解決之後，建議您關閉裝置 (不只是休眠) 每周至少一整夜，以免問題重複發生。 

某些驅動程式可能會造成顯示問題。 若要更新顯示器驅動程式和面板驅動程式，您必須卸載目前的驅動程式，然後檢查驅動程式更新。  

Windows 11

1. 選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下 [開始]) ，然後選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [ 監視器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) Surface 面板驅動程式 (的) ，然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

3. 展開 [顯示適配器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) (Intel 和 NVIDIA 圖形驅動程式) 列出的適配卡，然後選取 [ 卸載裝置]。 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式] 以進行確認，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

4. 計算機重新啟動之後，選取 [設定] >[開始 ] 。

5. 從 [設定] 中，選取 [Windows Update  > 檢查更新，並安裝任何可用的更新。
   檢查 Windows 更新

Windows 10

1. 在任務欄上的 [搜尋] 方塊中，輸入 裝置管理員，然後在結果中選取它。

2. 展開 [監視器] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按兩下) surface 面板驅動程式 (的) ，然後選取 [ 卸載裝置]。 閱讀警告，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

3. 展開 [顯示卡] 區段，選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 列出的顯示卡，然後選取 [解除安裝]。 閱讀警告，然後選取 [ 卸載 並重新啟動您的計算機]。

4. 計算機重新啟動之後，選取 [設定] > [開始 ]。

5. 從 [設定] 中，選取 [更新 & 安全 性 > Windows Update > 檢查更新，並安裝任何可用的更新。

檢查 Windows 更新

如果您的顯示器仍有問題，請嘗試重設 Surface。 若要瞭解做法，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface 並依照建議的步驟進行，或參閱建立並使用 USB 修復磁碟驅動器 ，將裝置重設為原廠設定和驅動程式。  

如果您已重設 Surface，但仍遇到顯示器問題，您必須提交服務訂單。 

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。

若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。