以下是共用 Microsoft 365 家用版訂閱時所遇到的一些常見問題,以及其可能的解決方案:

Microsoft未收到 365 共享邀請

如果您邀請共用您訂閱的人員未收到邀請,請考慮下列事項:

  • 確定您使用的是他們慣用的電子郵件地址。

  • 請他們檢查垃圾郵件資料夾中是否有主旨中有「Microsoft 365」的郵件。

Microsoft 365 共用無法使用

您只能在下列情況中共用您的訂閱:

  1. 您有有效的 Microsoft 365 家用版訂閱。 如果您在Microsoft帳戶儀錶板的 服務和訂閱 頁面上沒有看到 M365 家庭共享圖示共用訂閱 ,表示您沒有 Microsoft 365 家用版訂閱。 了解如何切換到其他 Microsoft 365 訂閱

  2. 您還有一些剩餘的共用。 您的訂閱最多可以與其他五個人共用。

附註: 您不需要共用訂閱就能在多個個人裝置上安裝 Microsoft 365。 您可以在 5 部裝置上使用 Microsoft 365 個人版訂閱,但無法與其他 5 個人共用 Microsoft 365 個人版訂閱。

如果您家庭群組中的另一個人也有 Microsoft 365 家用版或個人版訂閱,就不會與他們共用。 您無法與他們共用,因為他們已經擁有您嘗試分享的完整權益。 

Microsoft 365 訂閱已無法使用

如果您離開家庭群組,所有與您共用訂閱的人都會失去存取權。 如果您的 Microsoft 365 家用版訂閱到期,您可能需要移除然後重新共用到 [家庭] 群組。

Microsoft已使用 365 個產品密鑰

產品金鑰不能用來進行訂閱共用。 請改為使用 共用您的 Microsoft 365 家用版訂閱中的步驟,傳送電子郵件或連結給您要共用的每個人。

OneDrive 儲存空間未更新 

有時候,即使接受邀請,使用者仍可能會發現其 OneDrive 儲存空間限製為 5 GB,而非預期的 1 TB。 在此情況下:

  • 確認使用者已接受邀請連結。

  • 接受之後,他們可能需要等候 2 小時,才能變更您的儲存空間顯示。 移至 [管理儲存空間], 重新整理 頁面,並檢查是否顯示額外的儲存空間。

每個帳戶都有自己的儲存配額。 如果您想要共用檔案和資料夾,請參閱共用 OneDrive 檔案和資料夾

深入了解

共用 Microsoft 365 家用版訂閱

深入了解如何共用 Microsoft 365 家用版訂閱

Microsoft 家庭群組角色、存取權限和資料共用

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