Office 安裝時間過久

如果您收到「抱歉，您的連線速度似乎偏慢…」這則錯誤訊息，表示 Microsoft 365 的安裝時間過久，或是系統似乎在安裝期間停止回應，建議您解除安裝，然後嘗試下列其中幾項解決方案。

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請嘗試下列解決方案

您正嘗試在 Mac 上安裝 Office 嗎？ 如果您正嘗試在 Mac 上安裝 Office，請遵循解除安裝 Mac 版 Office 中的步驟，然後再重新開始安裝 Office。

如果您正在 PC (桌上型電腦、膝上型電腦或變形平板) 上安裝 Office，請依據下列順序嘗試這些解決方案。

如果您的 Office 安裝在進度 90% 時當機或凍結 (如下方螢幕擷取畫面所示)，可能是因為 Windows Installer 忙碌中。如需可能的解決方案，請參閱安裝 Office 在進度 90% 時當機。

Office 安裝可能已完成。因此，重新啟動電腦後，請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式？，以查看實際上是否已安裝 Office。

如果無法安裝 Office，請改為使用有線連線，然後再試著重新安裝。這有助於加快安裝速度，因為有線連線通常比無線連線快。接著，請重新啟動 Office 安裝程序。

Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

如果仍無法安裝 Office，請嘗試下列一些選項。

如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。

: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。如果您確定正在使用，請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性]，然後選取左側的 [Windows Defender]。將按鈕滑動到 [關閉]。請記得將它重新 [開啟]。

選取您的作業系統

在 [開始] 功能表上，在搜尋方塊中輸入 [控制台]，然後從結果中選取 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕 (左下角)，然後選擇 [控制台]，來移至 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

透過選擇 [開始] 按鈕 (左下角)，然後選擇 [控制台]，移至 [控制台]。
執行下列其中一個動作：
- 在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
- 在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。

Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。

: 您是否擁有 HP 4500 或 HP 8500 OfficeJet 印表機，且正在嘗試安裝 Office？ 若是如此，請先停止多工緩衝處理器服務，然後再次開始安裝 Office。

使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。

解除安裝
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。

Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試手動解除安裝 Office。