尋找 2010 Office金鑰

如果您是從線上商店Office並下載產品金鑰，產品金鑰應該會位於您的電子郵件收據中。

請嘗試下列方法尋找此確認電子郵件：

• 檢查電子郵件的垃圾郵件、大宗郵件或垃圾郵件資料夾。

• 請嘗試在電子郵件中搜尋「Microsoft」一詞，或是您購買「Microsoft」Office。

• 如果您有多個電子郵件帳戶，請檢查您于線上購買 2010 Office所提供的電子郵件帳戶。

如果您找不到電子郵件回條，您可以使用您購買之商店的訂購記錄連結，從以下位置取得電子郵件中包含的資訊：

• 以下說明如果您是從 Digital River 購買產品金鑰Office產品金鑰：

  1. 前往數位河 下載資訊頁面。

  2. 選取 尋找我的產品金鑰 ，然後輸入下載軟體或取得產品金鑰時要求的資訊。

• 以下是如何在資料中查看您的產品金鑰Microsoft Store：

  1. 移至 www.microsoftstore.com。 選取右上角的 [登入]，並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 當您登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office 應用程式，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會實際安裝 Office)。 請注意，此產品金鑰與我的帳戶中顯示的產品金鑰Office相符。 這是正常的。

如果Office包裝盒、卡片或光碟中，請尋找卡片或包裝上的產品金鑰，Office。

如果產品金鑰不存在，請閱讀套件上的指示。 系統可能會指示您前往Office.com/getkey取得您的產品金鑰。

您無法再兌換產品金鑰卡片上顯示的 27 個字元的 Alpha 數位 PIN，以取回您的產品金鑰。

您需要此產品金鑰，以在 2010 Office安裝。 如果您從未兌換過 Alpha 數位 PIN，而且沒有產品金鑰，將無法完成安裝和啟用。 如果您有金鑰且需要安裝協助，請參閱安裝2010 Office 2010 Office 2010。

如果您Office電腦、Mac、膝上型電腦或平板電腦，請尋找電腦所提供之真實性憑證上的產品金鑰。

2010 Office證書上將會有「Microsoft Office 2010」字樣。

如果您遺失產品金鑰，但擁有有效的購買憑證，請參閱此頁面底部與 您的產品金鑰聯繫支援人員。 Microsoft 支援人員或許可以取代您的產品金鑰，或提供其他選項。

如果您認為產品金鑰遺失、遭竊或放錯位置，而您只想購買較新版本的 Office，您可以前往購買 Office 以查看您的購買選項。 或者，如果您想要先深入瞭解最新版本的 Office，請參閱 Office 365 和Office 2016 之間有什麼差異？為什麼您應該升級到Office 2016。

如果您在啟用 2010 Office金鑰時發生問題，請前往 啟用 Office 2010。

輸入產品金鑰後，您可能會收到錯誤的原因有幾個。 例如，產品金鑰可能輸入錯誤，或是使用不同的產品的產品金鑰。

您是否正在輸入另一個 Microsoft 產品的產品金鑰？

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。 若您擁有多項 Microsoft 產品，就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。 以下是一些可能發生的常見情況：

• 使用電腦上貼紙中的產品金鑰   

  這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。 請檢查貼紙上的產品名稱，以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。

• 使用較舊版本的產品金鑰Office   

  Office版本之間無法交換產品金鑰Office金鑰。 例如，如果您嘗試安裝軟體，Microsoft Office家用版和學生版 2007 產品金鑰Microsoft Office Home and Student 2010。

• 使用個別程式的產品金鑰來安裝套件   

  Office套件與個別程式之間無法Office金鑰。 例如，您無法使用產品金鑰Microsoft Word家用Microsoft Office安裝。

• 使用學校或公司提供的產品金鑰   

  學校和公司通常會購買不同類型的Office授權。 他們提供給學生、教師和員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。 這些金鑰無法用於零售Office家用及學生版、家用及商務版，或Professional。

您輸入的產品金鑰錯誤嗎？

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。 字母和數字看起來可能很雷同。

為了避免輸入錯誤，以下是經常打錯的字元清單：

• 字母 B 和數字 8。

• 字母 G 和數字 6。

• 字母 O 和數字 0。

• 字母 Q 和數字 0。

• 連續的字母 V 和 V (VV) 看起來像字母 W。

如果您無法讀取產品金鑰中的字元，以下是字母和數位外觀的範例：

您的產品金鑰是否仍無法工作？

如果您的 Office 產品金鑰無法使用，或是已停止運作，您應該連絡賣方並要求退款。 如果您分開購買產品金鑰與軟體，則有可能該產品金鑰遭竊，或是為非法取得的金鑰，且後續可能會封鎖使用。 很抱歉，有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。 有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上，而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體，例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體，或其他特定 Microsoft 程式媒體。

如果您有 DVD，但找不到它，將無法安裝Office。