Applies ToOneDrive for Business 24 OneDrive for Business OneDrive (work or school) OneDrive (work or school) operated by 21Vianet OneDrive for Mac OneDrive for Windows

對於您無法同步處理 OneDrive,我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理,請依照下列步驟取消連結,並將計算機重新連結至 OneDrive。

附註: 

  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會遺失任何數據,您的本機資料夾只是與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後,系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。

  • 本文適用於擁有Microsoft 365公司或學校帳戶,且參照最新版本 公司用或學校用 OneDrive的使用者。 如果您沒有使用Microsoft 365 帳戶登入,請參閱如何修正 商務用 OneDrive 同步處理問題。 如果您不確定需要的 公司用或學校用 OneDrive 版本為何,請與您的 Microsoft 365 系統管理員連絡。

將電腦取消連結並重新連結至OneDrive 有助於解決一些同步處理問題。

取消連結您的 OneDrive 帳戶

  1. 選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。 藍白色 OneDrive 圖示

  2. 選取 OneDrive 說明與設定圖示 ,然後選取 設定

  3. 移至 [帳戶] 索引標籤。 螢幕擷取畫面,顯示 OneDrive 設定中的 [帳戶] 按鈕。

  4. 選取 [取消連結此電腦]

清除登入認證

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。

  2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings,然後選取 [確定]

  3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

再次登入以重新連結您的帳戶

  1. 按下 Windows 鍵 並輸入 OneDrive

  2. 選取 OneDrive 應用程式,然後在提示時登入。

  3. 當您登入時,OneDrive會提示您某個資料夾已存在:選取 [使用此資料夾]

    提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置,請選取 [ 選擇新資料夾]。

  4. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案, (只下載其佔位元以節省空間、 深入瞭解) ,但這仍需要一些時間。

  5. 重新同步處理檔案后,您可以清理電腦資料夾檢視,並 選擇要同步處理到電腦的資料夾

取消連結您的 OneDrive 帳戶

  1. 在功能表中按一下 OneDrive 雲朵圖示,按一下三個點 以開啟功能表,接著選取 [喜好設定]

  2. 移至 [帳戶] 索引標籤。

  3. 選取 [取消連結此電腦]

清除登入認證

  1. 在 Mac 上開啟 Keychain Access 應用程式。 如果看不到您的鑰匙圈,請選擇 [視窗 > 鑰匙圈存取]

  2. 選取鑰匙圈清單中的鑰匙圈。

  3. 選擇 [檔案 > 刪除鑰匙圈 [OneDrive/Office/MS]。

  4. 按兩下 [刪除參照]

再次登入以重新連結您的帳戶

  1. 開啟 OneDrive。

  2. 當您登入時,OneDrive會提示您某個資料夾已存在:選取 [使用此資料夾]

    提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置,請選取 [ 選擇新資料夾]。

  3. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案, (只下載其佔位元以節省空間、 深入瞭解) ,但這仍需要一些時間。

  4. 重新同步處理檔案后,您可以清理電腦資料夾檢視,並 選擇要同步處理到電腦的資料夾

仍有問題嗎?

使用我們的引導式支援疑難解答工具,或依照下列各節中的步驟進行。

開始

  1. 以公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 現在,在通知區域或功能表欄中選取藍色的公司或學校 OneDrive 雲朵圖示。

    附註: 在計算機上,您可能需要按下通知區域旁的 [ 顯示隱藏的圖示 ] 箭號以查看 OneDrive 圖示,或按兩下 [ 按 Windows 鍵 ],然後開始輸入「選取哪些圖示」以顯示通知區域設定選項,然後顯示 MicrosoftOneDrive。 如果圖示仍未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 按一下 按 Windows 鍵、在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後按一下搜尋結果中的 [OneDrive] (而不是 [公司用或學校用 OneDrive],因為這可能是較舊的版本)。

  3. 選取 [線上檢視]

如果您無法在線上存取公司用或學校用 OneDrive,請與您的網路系統管理員連絡。

附註: 您的IT系統管理員可能會限制您有權接收哪些更新。

OneDrive 和 Windows 會經常更新,而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 下載最新的 Windows 更新,或 檢查 macOS 更新 以充分發揮 OneDrive 的效用。 

  2. 下載最新版本的 OneDrive 並進行安裝。

    附註: 如果您已經有最新版本,安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊,請參閱版本資訊

  3. 依 Windows 鍵 並輸入 OneDrive 

  4. 啟OneDrive 應用程式。

  5. 當 OneDrive設定啟動時,請輸入您的公司或學校認證,然後選取 [登入 ] 以設定您的帳戶。

如果您看到同步處理圖示停滯很長一段時間,將某些檔案移出同步資料夾有助於清除任何同步處理問題。

  1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示,然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )

  2. 選取 [暫停同步]

  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選擇時間之後,執行下列動作:

  1. 從其中一個同步處理資料夾中選取檔案,然後將它移到不屬於 OneDrive的不同資料夾。

  2. 再次選取 OneDrive 說明和設定圖示,然後選取 [繼續同步處理]

  3. 同步處理完成後,請再次移回檔案。

支援及修復小幫手 App 可協助您找出並修正公司用或學校用 OneDrive 同步處理的多個問題。  請參閱如何使用 </c0>Office 365 支援及修復小幫手</c0> (機器翻譯)。

如果支援及修復小幫手不支援您的帳戶或環境,請嘗試下列步驟以在電腦上執行同步處理。

重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

附註: 

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (如果有設定的話,包含個人的 OneDrive 與公司用或學校用 OneDrive)。

  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive

另請參閱

無法登入 OneDrive

OneDrive 圖示的含意為何?

OneDrive 錯誤碼的含意為何?

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

修正 SharePoint Online 的同步處理問題

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重要:  使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 商務用 OneDrive 舊版圖示 圖示,請參閱此文章以深入了解。 

連絡客戶支援 如需技術支援,請連絡您的IT系統管理員。

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