Microsoft 365 疑难解答

获取帮助包含适用于 Microsoft 365 的疑难解答，可针对许多常见方案运行。这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。如果疑难解答可用于你的问题，请选择“启动”以运行该疑难解答。

Microsoft 365 疑难解答可用

使用 Excel 检查疑难解答解决 Excel for Windows 启动、挂起或崩溃问题。

选择下面的按钮以启动 Excel 检查疑难解答。

开始
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示进行操作。

重要:

你需要使用 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
你需要与 Excel 位于同一台 Windows 电脑上才能运行疑难解答。

使用卸载疑难解答从 Windows 电脑卸载 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

选择下面的按钮以启动卸载疑难解答。

开始
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示进行操作。出现提示时，重新启动计算机。

重要:

你需要使用 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
你需要位于具有要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品的同一台 Windows 电脑上，才能运行疑难解答。

使用 Microsoft 365 安装程序疑难解答在 Windows 电脑上安装 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

选择下面的按钮以启动设置疑难解答。

开始
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示进行操作。出现提示时，重新启动计算机。

重要:

你需要使用 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
你需要位于具有要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品的同一台 Windows 电脑上，才能运行疑难解答。

使用 Microsoft 365 激活疑难解答解决 Microsoft 365 订阅激活问题。

选择下面的按钮以启动激活疑难解答。

开始
如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。
按照“获取帮助”窗口中的提示进行操作。出现提示时，重新启动计算机。

重要:

你需要使用 Windows 10 或更高版本才能运行疑难解答。
你需要位于具有要卸载的 Microsoft 365 或 Office 产品的同一台 Windows 电脑上，才能运行疑难解答。

使用 Microsoft 365 登录疑难解答来帮助解决 Microsoft 365 遇到的登录问题。

启动 “获取帮助” 应用。
在 “搜索 ”栏中，输入 “登录到 Microsoft Office”。
按照提供的步骤进行操作。

开始

使用 Microsoft 365 共享计算机激活 (SCA) 疑难解答为 Microsoft 365 应用程序启用共享计算机激活。

启动 “获取帮助” 应用。
在搜索栏中，输入 共享计算机激活。
按照提供的步骤进行操作。

开始

使用 MIcrosoft 365 清单扫描疑难解答生成计算机的正常或完整扫描报告，并安装Microsoft 365 应用程序。

启动 “获取帮助” 应用。
在搜索栏中，输入 完整Microsoft Office 扫描。
按照提供的步骤进行操作。

开始

使用 Microsoft 365 网络连接测试来测量设备与 Internet 之间的连接，以及从那里到Microsoft网络的连接。

启动 “获取帮助” 应用。
在搜索栏中，输入 Microsoft 365 网络连接测试。
按照提供的步骤进行操作。

开始

查看疑难解答结果

运行任何疑难解答后，获取帮助提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。如果其中一个解决了你的问题，请关闭应用并继续工作。