关于在中国使用荣耀、Samsung 和 OPPO 手机设置连接到 Windows 并对其进行故障排除

如何安装手机连接 （如果尚未安装在电脑上）

默认情况下，手机连接 将在运行Windows 10或Windows 11的大多数电脑上可用。 如果未安装，可以通过电脑上的“设置” 进行安装。 安装后，手机连接 将收到定期更新。

若要在Windows 10电脑上安装它，请执行以下操作：

• 在电脑上打开“设置”

• 搜索 手机连接

• 选择“ 启用或禁用手机连接

• 打开“ 打开”手机连接

• 将出现一个弹出窗口，提示你单击“ 安装 ”，将手机连接 添加到电脑。

若要在Windows 11电脑上安装它，请执行以下操作：

• 在电脑上打开“设置”

• 搜索 手机连接

• 选择“ 启用或禁用手机连接

• 打开 手机连接 的切换开关

• 将出现一个弹出窗口，提示你单击“ 安装 ”，将手机连接 添加到电脑。

执行这些步骤可确保在电脑上成功安装手机连接 。

关闭或折叠设备后仍保持连接

只要设备处于开启状态并连接到 Internet，“手机连接”和其所有功能都将继续工作。

如何链接设备

你需要电脑和附近的荣耀、Samsung 或 OPPO 设备同时打开，并连接到同一个 Wi-Fi 网络。 

如何扫描 QR 码？

如果你已开始从电脑关联你的设备，则系统将要求你在设置过程中扫描一个 QR 码。 点击“电脑上的 QR 码是否已准备就绪?”提示，然后选择“允许”，以便让“连接至 Windows”应用拍摄照片并录制视频。

你现在可以使用该应用扫描 QR 码。

我的电脑未列在可用设备菜单中。

你的电脑应该在附近已打开，并且已使用你的 Microsoft 帐户登录。 它应该是之前“连接至 Windows”安装过程中在你的荣耀设备上登录使用的相同帐户。 

如果已完成此操作，但你的电脑仍未显示在列表中，请尝试关闭并再次打开你的电脑，然后在荣耀设备上重新开始链接过程。

我的 QR 码不匹配，并且无法链接我的手机

出于安全原因，如果尝试失败次数超过 3 次仍无法匹配电脑和荣耀、三星或 OPPO 设备上的代码，则会自动阻止连接你的设备。

关闭并重新打开“手机连接”，然后改为从这里开始设置过程。 系统将提示你接受权限，而不是通过匹配代码来链接你的设备。

我没有 Windows 电脑

若要使用“手机连接”，你需要运行 Windows 10 或 Windows 11 的电脑。 

荣耀、三星或 OPPO 设备支持哪些功能？

目前支持以下功能：

• 通知

• “消息”

• 照片

• 通话

• 设备主屏幕

• 跨设备复制和粘贴

• 跨设备拖放

• 应用（适用于特定荣耀 Magic4 和 Magic3，特定 Samsung 设备或 OnePlus 11 设备）

如何将其他荣耀、三星或 OPPO 设备添加到“手机连接”？

按照本文前面所述，根据设置第一台设备时所使用的相同分步设置过程进行操作。

如果连接至 Windows 需要更新，如何链接移动设备

请注意，可能需要更新移动设备上的连接至 Windows，以便将其与电脑成功配对。 可以通过在移动设备上复制以下相应链接来更新连接至 Windows来执行此操作：

三星：samsungapps://ProductDetail/com.microsoft.appmanager

HONOR： appmarket：//details？id=com.microsoft.appmanager

更新后，请通过以下任一方法再次重启配对流：

• 使用连接至 Windows 相机扫描 QR 码，或者

• 如果选择继续手动) 输入，请在移动设备上显示以 aka.ms/ 开头的链接

为什么 手机连接 中缺少部分或全部邮件？

如果在设备上启用了 5G 消息传递功能，则可能会出现 手机连接 中缺少消息的情况。

如何在 手机连接 中启用消息同步？

若要同步 手机连接 中的消息，检查设备上是否启用了 5G 消息传递功能。 如果是，则需要禁用它。 执行此操作的步骤因 Android 设备而异：

在 OPPO 设备上：

• 打开 “设置”。

• 导航到 5G 消息。

• 关闭该功能。

在荣耀设备上：

• 打开 “设置”。

• 导航到 “高级消息传送”。

• 禁用该功能。

关闭 5G 消息传递功能后，消息应与 手机连接 正确同步。

 如何使用蓝牙提高手机和电脑的连接稳定性 

在某些情况下，你的无线网络有可能处于不稳定的状态，此时，你的手机和电脑的连接会处于连接不成功的状态。为了能解决此问题，如果你已经完成手机和电脑的首次配对，且手机与电脑处于已连接状态，你可以遵循以下步骤建立手机与电脑的蓝牙连接，借以提高手机和电脑连接的稳定性。 

方法一： 

1. 打开电脑端的“手机连接”应用程序，点击右上角的 ，进入设置 > 通用菜单；

2. 在通用菜单中，找到“允许蓝牙提供手机和电脑的连接”条目，拖动下方按钮到“打开”状态；

3. 系统弹出蓝牙设置页面，你可以根据页面引导信息完成手机和电脑的蓝牙连接设置；

4. 需要注意的是，在蓝牙连接设置的过程中，你需要给予我们相应的蓝牙权限，请确保你的手机靠近电脑，并且及时输入相应的PIN码，以保证蓝牙连接的正确建立；

5. 当你成功建立蓝牙连接后，你将看到系统提示“你的设备已经连接成功”的信息。

6. 当你的无线网络再次出现不稳定的情况时，系统将自动使用蓝牙连接保证手机和电脑连接的稳定性。

方法二： 

1. 打开电脑端的“手机连接”应用程序，在手机和电脑连上后，点击左边状态栏里的“✅已连接”>>在弹出框里点击“设置”；

2. 系统弹出蓝牙设置页面向导，设置步骤和注意事项同方法一同方法一，从方法一的第三步开始配置。

方法三： 

1. 打开电脑端的“手机连接”应用程序，在手机和电脑连上后，点击设置旁边的 ...  >>最近更新>>看到“使用蓝牙连接”>>点击“打开‘设置’”；

2. 进入蓝牙设置页面，设置步骤和注意事项同方法一同方法一，从方法一的第二步开始配置。

方法四：  

1. 在手机和电脑处于已连接状态时，系统会在主窗口上方提示用户建立蓝牙连接；

2. 点击提示条上面“设置”按钮，进入蓝牙设置页面，设置步骤和注意事项同方法一，从方法一的第二步开始配置。

为何在使用荣耀跨设备应用时“手机连接”出现问题？

同时打开手机连接 和“多屏协作”或“无线投影”可能会导致两个应用出现问题。 为确保最佳体验，每次仅打开其中一个应用。 

为何无法从任务栏打开固定的应用？ 

从“开始”菜单上的“应用列表”中无法打开的应用中取消锁定。  重启/注销 并重新登录后，问题将得到解决。

为什么无法在应用模式下打开 HONOR 的 Meetime 应用？ 

“手机连接”和荣耀的“畅连”应用都需要投影功能。 因此，它不能作为独立应用在“手机连接”中打开。

如何在电脑上启用音频流式传输？

现在，你可以在使用应用或手机屏幕功能时从 Android 设备流式传输音频。

1. 确保拥有 HONOR 或 OPPO 设备

2. 应用版本要求：手机连接 已更新到 1.22092.214.0 或更高版本

3. 将 OS 版本更新为：

• 对于 HONOR：将 MagicOS 7.2 或更高版本推出到设备时

• 对于 OPPO：ColorOS 14 或更高版本

如何在手机连接 中启用音频流式处理？

此功能不需要任何其他设置。 打开具有声音播放的应用或手机屏幕时，默认情况下，你将能够听到来自电脑的音频。

如何更改音频输出？

可以在 “设置”中更改音频是来自电脑还是手机手机连接 。

在电脑上打开手机连接 ：

1. 转到“设置 > 功能”。

2. 向下滚动到“应用”，然后选择“从中收听音频”下拉菜单下的“计算机”或“手机”。

是否可以通过连接到电脑的蓝牙耳机收听音频？

可以。 如果将外部音频设备连接到电脑，你将听到来自外部设备的音频。 

如何在荣耀、三星或 OPPO 设备上更新“连接至 Windows”应用？

任何可用的荣耀设备和应用更新都将遵循其操作系统 （OS） 更新。 荣耀设备的最低版本要求是 Magic UI 版本 6.0.0.112。 有关详细信息，请参阅本文前面所述的完整系统要求。 

任何可用的三星设备和应用更新都将遵循其操作系统 (OS) 更新或从三星应用商店获取更新。 

同时使用多屏协作或无线投影应用程序时，我的“手机连接”出现问题。 

同时打开“手机连接”和“多屏协作”或“无线投影”可能会导致这两个应用出现问题。 为确保最佳体验，每次仅打开其中一个应用。

为什么看到“需要更新”页面？

这意味着，你在 Windows 电脑上运行较旧版本的“手机连接”，或者在荣耀或三星设备上运行较旧版本的“连接至 Windows”，或两种情况兼有。 你需要将过时的应用更新到其最新版本。

如何删除“需要更新”页面？ 

“需要更新”页面将指示需要更新哪些应用，然后才能继续使用“手机连接”或“连接至 Windows”应用。

若要关闭更新提示并继续，请更新所有应用至最新可用版本。 

数据同步和连接问题 

“手机连接”中的功能疑难解答 

• 消息疑难解答

• 照片疑难解答

• 通话疑难解答

• 应用疑难解答

• 手机屏幕疑难解答

• 通知疑难解答

• 设置问题疑难解答

• 传输内容疑难解答 

提供应用反馈

在移动设备上：

1. 打开 连接至 Windows 应用。

2. 点击设置 > 提供反馈。

3. 在“Email”部分输入电子邮件地址。

4. 在“ 告诉我们有关它 ”部分总结你遇到的问题。

5. 通过选中 “发送屏幕截图”共享相关屏幕截图。

6. 通过检查 S 端诊断数据来共享相关的诊断数据。