Surface 触控笔不墨迹时要尝试的操作

解决方案 1：重启 Surface 设备

有时，问题不在于 Surface 触控笔。 它可能是设备本身。 重启通常可以改善设备和附件之间的连接。 若要重启 Surface，请选择“ 开始  ”，选择“ 电源  ”，然后选择“ 重启”。

解决方案 2：在不同的应用上测试触控笔功能

尝试在 OneNote、便笺或画图中绘图、书写或擦除。 如果你的触控笔可在其中一个应用中工作，则你使用的应用可能与触控笔不兼容。 如果不兼容，请与应用提供商检查以获取其他支持。

解决方案 3： 重新安装触摸屏驱动程序

Surface 触控笔依赖于触摸屏功能。 确保触摸屏驱动程序安装正确且正常工作。 这也可能修复了触控笔。

1. 在 Surface 上，右键单击“开始”，然后选择“设备管理器”。  

2. 选择设备管理器窗口右上角的“视图”> 显示隐藏的设备。

   

3. 在显示的设备列表中查找人机接口设备 ，然后选择箭头以展开该部分。

4. 卸载列出的 HID 投诉触摸屏驱动程序。

   • 右键单击“Intel (R) 精确触控设备”，然后选择“卸载设备”。 然后在“卸载设备”对话框中选择“ 卸载 ”。

   • 右键单击符合 HID 的触摸屏，然后选择“卸载设备”。 然后在“卸载设备”对话框中选择“ 卸载 ”。

   • 如果看到任何其他符合 HID 的触摸屏驱动程序，请重复此过程。

     

5. 选择设备管理器窗口右上角的“操作”> 扫描硬件更改。 当你连接到 Internet 时，它将自动下载并安装触摸屏驱动程序。

6. 重启 Surface，依次选择“启动   ”、“电源   ”和“ 重启”。 Surface 重启后，请尝试使用触控笔。 

解决方案 4：手动安装驱动程序

Surface 设备可能缺少某些驱动程序，例如 Surface Touch 固件或 HID-Compliant 触摸屏。 触摸屏需要这些驱动程序才能正常工作。 下载并安装特定于你的设备型号和 Windows 版本的驱动程序可能会还原触摸屏功能。 有关详细信息，请参阅 手动更新 Surface 驱动程序和固件。

解决方案 5：重置 Surface

如果触摸屏或墨迹书写功能仍有问题，请尝试重置 Surface。 有关详细信息，请参阅 还原或重置适用于 Windows 的 Surface，并按照重置 Surface 的建议步骤进行操作。 重置并设置 Surface 后，请再次尝试使用触控笔。

请求更换触控笔

如果这些步骤无法解决问题，你可以请求更换 Surface 触控笔。 转到“设备维修和维修”， 使用Microsoft帐户登录，然后选择 Surface 或注册新设备。 

选择已注册的设备后，你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。 有关详细信息，请参阅 Surface 保修：常见问题解答。