Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸区或按钮停止响应。

  • 点击并按住触摸区时,默认数字助手未激活,

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除,耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后,需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。

1.使用电源按钮

长按电源按钮(下图中的 #3)20 秒钟,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

说明 Surface Headphones 上不同按钮的图像。

2.使用 Surface 应用

首先,使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果可以) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下,选择“ 立即重置”,然后选择“ 立即重置 ”进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后,选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器, (墙上插座不包含) 。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

相关主题

如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸区或按钮停止响应。

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,将删除所添加设备的任何配对信息、均衡器调整和语言设置。 耳机将返回到原始出厂设置,需要再次 设置耳机

注意: 重置 Surface Headphones 2+ 时,它们仍将与 Microsoft Surface USB Link 配对,因为它们在出厂时已配对在一起。

可通过两种方法重置耳机。

1.使用电源按钮

按住下图中的电源按钮 (#1) 20 秒钟,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

Surface Headphones 上的电源按钮

2.使用 Surface 应用

首先,使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果可以) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下,选择“ 立即重置”,然后选择“ 立即重置 ”进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后,选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器, (墙上插座不包含) 。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

相关主题

重要: 某些适用于 Surface Headphones 的 Cortana 功能(第一版)将在 2021 年初推出。 有关更多信息,请参见Surface Headphones(第一版)的 Cortana 更改常见问题解答

如果 Surface Headphones 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 触摸板或按钮停止响应。

  • 无法通过点击并按住触控板打开 Cortana。

  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时,所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除,耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后,需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。

1.使用电源按钮

长按电源按钮(下图中的 #3)20 秒钟,直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

说明 Surface Headphones 上不同按钮的图像。

2.使用 Surface 应用

首先,使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑,或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 ((如果可以) )。

  • 在 Windows 10/11 电脑上: 打开 Surface 应用,然后选择“ Surface Headphones > 设备信息”。 在“ 恢复出厂设置”下,选择“ 立即重置”,然后选择“ 立即重置 ”进行确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上: 打开 Surface 应用,然后点击“ 帐户 ”> Surface 头像> 设备信息。 之后,选择 “重置 Surface Headphones > 立即重置”进行确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息,请参阅设置 Surface Headphones

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法:

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器, (墙上插座不包含) 。

  2. 按住耳机上的电源按钮。

  3. 按住电源按钮的同时,将 USB-C 端连接到耳机。

  4. 释放电源按钮。

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