解决使用 Surface Headphones 时出现的问题
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Surface Headphones 2 Surface Headphones如果在使用 Surface Headphones 时遇到问题,可以通过以下步骤来尝试解决问题。
有关设置耳机时出现的问题,请参阅解决设置 Surface Headphones 时出现的问题。
Surface Headphones 的音频问题
如果你已配对并设置你的耳机,但在收听音乐或拨打电话时遇到问题,请尝试以下步骤。 开始执行首先要尝试的操作,然后尝试后续步骤,具体取决于你遇到的特定音频问题。
1. 首先尝试的操作
重启电脑或手机后,重启你的 Surface Headphones。 若要启动耳机,按下并松开电源按钮以将其关闭,等待 10 秒,然后按下并松开电源按钮以将其重新打开。
将 3.5 毫米的音频线缆连接到耳机以及你的电脑或手机上,然后查看音频能否正常播放。
-
如果音频无法正常播放,尝试本文下方列出的其他步骤。
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如果音频正常播放,则可能是你的蓝牙连接出现问题。 尝试从电脑或手机中删除耳机,然后重新配对。
1.从电脑或手机中删除 Surface Headphones
在 Windows 10 上:
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选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 > 设备 ”> 蓝牙&其他设备。
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依次选择 “Surface Headphones”>“删除设备”>“是”以进行确认。
在 iOS 上:
-
打开“设置”,然后点击“蓝牙”。
-
点击“Surface Headphones”旁边的“i”图标,然后点击“忘记此设备”。
在 Android 上:
-
打开“蓝牙”设置,然后点击 Surface Headphones 旁边的“齿轮”图标。
-
点击“取消配对”。
2.配对耳机
从计算机或手机删除耳机后,重新配对。 有关更多信息,请参阅设置 Surface Headphones。
在 Surface 应用中,检查固件更新是否可用于耳机。 有关详细信息,请参阅更新 Surface Headphones。
有关如何重置耳机的详细信息,请参阅重置 Surface Headphones。 完成重置后,请尝试重新配对。
2.尝试修复特定的音频问题
尝试以下步骤 - 具体取决于你遇到的特定问题。
在你的电脑或手机上,确保将 Surface Headphones 设置为音频输出设备。
将你的耳机设置为音频源
在 Windows 10 上:
-
选择任务栏右侧的 “音频 ”图标。
-
执行下列操作之一:
-
如果你在听音乐,请确保已选择“Surface Headphones 立体声”。
-
如果你在打电话,请确保已选择“Surface Headphones 免提”。
-
在 iOS 上:
-
从屏幕底部向上轻扫以打开控制中心。
-
点击并按住“音乐”控件。
-
依次点击右上角的图标 >“Surface Headphones”。
在 Android 上:
-
打开“蓝牙”设置,然后检查是否列出了多台设备用于打电话和听音乐。
-
如果 “Surface Headphones” 未在顶部列出,请选择其他设备,然后断开其连接,直到 Surface Headphones 显示在顶部。
如果上述步骤不起作用,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
-
按下耳机上的静音按钮,确保耳机未静音。
-
检查 “Surface Headphones 免提”音频配置文件是否已设置为你的 Windows 10 电脑上的默认音频配置文件。
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选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 ”> “系统 > 声音 ”。
-
在“选择你的输入设备”下,选择“耳机(Surface Headphones 免提)”。
接下来,检查 Windows 中应用的音频设置以查看是否已设置“Surface Headphones 免提”音频配置文件。
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选择“开始”按钮,然后选择“系统> 声音>设置”。
-
在“高级声音选项”下,选择“应用音量和设备首选项”。
-
在应用列表中,查找你正在使用的应用。
-
确保该应用的“输入”设置为“默认”。
这与上述过程中的设置相匹配,其中默认音频输入设备设置为 “头戴显示设备 (Surface Headphones 免手动) 。
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检查各个应用的设置,然后查看是否可以在此处设置麦克风。 在应用中,查找具有“设置”或相似内容的菜单。
如果上述步骤不起作用,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
在你的手机或 Windows 10 电脑上,确保 Surface Headphones 设置为音频输出设备并检查你的均衡器设置。 此外,检查音频是否正在其他配对的设备上播放。
将你的耳机设置为音频源
在 Windows 10 上:
-
选择任务栏右侧的“音频” 图标。
-
执行下列操作之一:
-
如果你在听音乐,请确保已选择“Surface Headphones 立体声”。
-
如果你在打电话,请确保已选择“Surface Headphones 免提”。
-
确保 Surface Headphones 既可用于打电话,也可用于听音乐。
-
选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 > 设备 ”> 蓝牙&其他设备。
-
在“Surface Headphones”下,确保显示“已连接语音、音乐”,而不是“已连接语音”。
检查均衡器设置
在 Windows 10 上:
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选择“开始” 按钮,然后在应用列表中选择 “Surface ”。
-
在 Surface 应用中,选择“ Surface Headphones >均衡器”。
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检查预设或创建自己的预设。
在 iOS 或 Android 上:
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打开 Surface 应用。
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在 Surface 应用中,点击“ 帐户 > Surface Headphones > 均衡器”。
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点击预设或创建自己的预设。设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
如果上述步骤不起作用,则可能是耳机出现问题。 前往
触摸控件和降噪问题
如果你遇到触摸控件或降噪问题,请尝试以下方法,具体取决于你遇到的特定问题。
在你开始之前
若要使用 Cortana,请先更新 Surface Headphones。 在此之后,允许语音提示,并打开触摸控件。 (有关如何操作的信息,参见管理 Surface Headphones 设置。) 检查是否修复了你遇到的问题。 如果没有,请继续尝试以下步骤。
我能够听到音乐,但是降噪和触摸控件不起作用
问题:
使用蓝牙连接 Surface Headphones 时,我可以听到音乐。 但是,会发生以下问题:-
当我向左侧转动拨盘来调整降噪时,没有任何反应。
-
当我点击一侧的触摸区时听不到蜂鸣声。
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当我在听音乐的同时拿下耳机时,音乐不会自动暂停。
请尝试以下操作:
-
把耳机戴在头上并播放一些音乐。
-
摘下耳机并查看静音按钮旁边的 LED 指示灯。
-
指示灯亮起
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如果指示灯亮起,则表示耳机检测到你已从头上摘下耳机。 重新戴上耳机,然后点击一侧的触摸区, 测试能否听到蜂鸣声。
-
如果听到蜂鸣声,但音乐未暂停,则你使用的应用可能不支持在摘下耳机时自动暂停音乐。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
-
如果没有听到蜂鸣声,请确保点击一侧触摸区的中间—而不是边缘。 如果仍然听不到蜂鸣声,请尝试以下方法:
-
按下并松开电源按钮以关闭耳机。 耳机上应听到“再见”
-
如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果问题仍然存在,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。 你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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指示灯关闭
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如果指示灯关闭,则你的耳机未检测到你已从头上摘下耳机。 请执行以下操作:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。
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等待 10 秒,然后按下电源按钮以将其重新打开。
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直接将耳机戴在耳中,拨开耳朵和耳机之间的任何头发,然后向耳中按下耳机头。
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将耳机戴在头上大约 10 秒钟,然后将其摘下以查看指示灯是否亮起。
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如果指示灯亮起,则它们现在应该正常工作,你的耳机检测到你已从头上摘下耳机。 检查其他功能是否正常工作,例如一侧的触摸区和左侧的降噪拨号。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
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如果指示灯关闭,则将耳机置于桌子上并使耳机头面对面放置 10 秒钟。 将耳机重新戴在头上 10 秒钟,然后再次将其摘下以查看指示灯是否亮起。
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如果指示灯亮起,则它们现在应该正常工作,你的耳机检测到你已从头上摘下耳机。 查看其他功能是否也正常工作,例如一侧的触摸控件和左侧的降噪拨号。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
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如果指示灯关闭,请尝试以下方法:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。 你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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主动降噪不起作用,但其他功能均正常。
问题:
在左侧转动拨号盘时,主动降噪不起作用,但其他操作确实有效。 例如,当摘下耳机时,一侧的触摸区运行正常,并且音乐自动暂停。请尝试以下操作:
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将耳机戴在头上并向左侧转动拨盘以调整降噪。
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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我没有听见“再见”
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如果听不到消息,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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在重置固件后,按下并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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我听到了“再见”
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如果听到消息,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。
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你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 如果将耳机重置为出厂设置无法解决问题,则可能是耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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触摸区控件不起作用,但其他功能均正常
问题:
两只耳朵上的触摸区域不起作用,但其他事情确实有效。 例如,当向左侧转动拨盘时降噪正在运行,当摘下我的耳机时音乐自动暂停。请尝试以下操作:
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把耳机戴在头上并聆听一些音乐。
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点击一侧的触摸区,并侦听蜂鸣声。
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如果听到蜂鸣声,但音乐未暂停,则你使用的应用可能不支持通过耳机暂停音乐
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如果没有听到蜂鸣声,请确保点击一侧触摸区的中间—而不是边缘。 如果仍然听不到蜂鸣声,请尝试以下方法:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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我没有听到“再见”并且音乐继续播放
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如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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我听到了“再见”
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。
应听到一条消息,说明你拥有的电池电量多以及连接到哪些设备。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:-
确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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相关主题
如果在使用 Surface Headphones 时遇到问题,可以通过以下步骤来尝试解决问题。
有关设置耳机时出现的问题,请参阅解决设置 Surface Headphones 时出现的问题。
Surface Headphones 的音频问题
如果你已配对并设置你的耳机,但在收听音乐或拨打电话时遇到问题,请尝试以下步骤。 开始执行首先要尝试的操作,然后尝试后续步骤,具体取决于你遇到的特定音频问题。
1. 首先尝试的操作
重启电脑或手机后,重启你的 Surface Headphones。 若要启动耳机,按下并松开电源按钮以将其关闭,等待 10 秒,然后按下并松开电源按钮以将其重新打开。
将 3.5 毫米的音频线缆连接到耳机以及你的电脑或手机上,然后查看音频能否正常播放。
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如果音频无法正常播放,尝试本文下方列出的其他步骤。
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如果音频正常播放,则可能是你的蓝牙连接出现问题。 尝试从电脑或手机中删除耳机,然后重新配对。
1.从电脑或手机中删除 Surface Headphones
在 Windows 10 上:
-
选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 > 设备 ”> 蓝牙&其他设备。
-
依次选择 “Surface Headphones”>“删除设备”>“是”以进行确认。
在 iOS 上:
-
打开“设置”,然后点击“蓝牙”。
-
点击“Surface Headphones”旁边的“i”图标,然后点击“忘记此设备”。
在 Android 上:
-
打开“蓝牙”设置,然后点击 Surface Headphones 旁边的“齿轮”图标。
-
点击“取消配对”。
2.配对耳机
从计算机或手机删除耳机后,重新配对。 有关更多信息,请参阅设置 Surface Headphones。
在 Surface 应用中,检查固件更新是否可用于耳机。 有关详细信息,请参阅更新 Surface Headphones。
有关如何重置耳机的详细信息,请参阅重置 Surface Headphones。 完成重置后,请尝试重新配对。
2.尝试修复特定的音频问题
尝试以下步骤 - 具体取决于你遇到的特定问题。
在你的电脑或手机上,确保将 Surface Headphones 设置为音频输出设备。
将你的耳机设置为音频源
在 Windows 10 上:
-
选择任务栏右侧的 “音频 ”图标。
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执行下列操作之一:
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如果你在听音乐,请确保已选择“Surface Headphones 立体声”。
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如果你在打电话,请确保已选择“Surface Headphones 免提”。
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在 iOS 上:
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从屏幕底部向上轻扫以打开控制中心。
-
点击并按住“音乐”控件。
-
依次点击右上角的图标 >“Surface Headphones”。
在 Android 上:
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打开“蓝牙”设置,然后检查是否列出了多台设备用于打电话和听音乐。
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如果 “Surface Headphones” 未在顶部列出,请选择其他设备,然后断开其连接,直到 Surface Headphones 显示在顶部。
如果上述步骤不起作用,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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按下耳机上的静音按钮,确保耳机未静音。
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检查 “Surface Headphones 免提”音频配置文件是否已设置为你的 Windows 10 电脑上的默认音频配置文件。
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选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 ”> “系统 > 声音 ”。
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在“选择你的输入设备”下,选择“耳机(Surface Headphones 免提)”。
接下来,检查 Windows 中应用的音频设置以查看是否已设置“Surface Headphones 免提”音频配置文件。
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选择“开始”按钮,然后选择“系统> 声音>设置”。
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在“高级声音选项”下,选择“应用音量和设备首选项”。
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在应用列表中,查找你正在使用的应用。
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确保该应用的“输入”设置为“默认”。
这与上述过程中的设置相匹配,其中默认音频输入设备设置为 “头戴显示设备 (Surface Headphones 免手动) 。
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检查各个应用的设置,然后查看是否可以在此处设置麦克风。 在应用中,查找具有“设置”或相似内容的菜单。
如果上述步骤不起作用,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
在你的手机或 Windows 10 电脑上,确保 Surface Headphones 设置为音频输出设备并检查你的均衡器设置。 此外,检查音频是否正在其他配对的设备上播放。
将你的耳机设置为音频源
在 Windows 10 上:
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选择任务栏右侧的“音频” 图标。
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执行下列操作之一:
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如果你在听音乐,请确保已选择“Surface Headphones 立体声”。
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如果你在打电话,请确保已选择“Surface Headphones 免提”。
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确保 Surface Headphones 既可用于打电话,也可用于听音乐。
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选择“ 开始 ”按钮,然后选择 “设置 > 设备 ”> 蓝牙&其他设备。
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在“Surface Headphones”下,确保显示“已连接语音、音乐”,而不是“已连接语音”。
检查均衡器设置
在 Windows 10 上:
-
选择“开始” 按钮,然后在应用列表中选择 “Surface ”。
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在 Surface 应用中,选择“ Surface Headphones >均衡器”。
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检查预设或创建自己的预设。
在 iOS 或 Android 上:
-
打开 Surface 应用。
-
在 Surface 应用中,点击“ 帐户 > Surface Headphones > 均衡器”。
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点击预设或创建自己的预设。
如果上述步骤不起作用,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
触摸控件和降噪问题
如果你遇到触摸控件或降噪问题,请尝试以下方法,具体取决于你遇到的特定问题。
在你开始之前
首先,更新 Surface Headphones。 在此之后,允许语音提示,并打开触摸控件。 (有关如何操作的信息,参见管理 Surface Headphones 设置。) 检查是否修复了你遇到的问题。 如果没有,请继续尝试以下步骤。
我能够听到音乐,但是降噪和触摸控件不起作用
问题:
使用蓝牙连接 Surface Headphones 时,我可以听到音乐。 但是,会发生以下问题:-
当我向左侧转动拨盘来调整降噪时,没有任何反应。
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当我点击一侧的触摸板时听不到蜂鸣声。
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当我在听音乐的同时拿下耳机时,音乐不会自动暂停。
请尝试以下操作:
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把耳机戴在头上并播放一些音乐。
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摘下耳机并查看静音按钮旁边的 LED 指示灯。
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指示灯亮起
如果指示灯亮起,则你的耳机检测到你从头上取下了它们。 重新戴上耳机,然后点击一侧的触摸区, 测试能否听到蜂鸣声。-
如果听到蜂鸣声,但音乐未暂停,则你使用的应用可能不支持在摘下耳机时自动暂停音乐。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
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如果没有听到蜂鸣声,请确保点击一侧触摸区的中间—而不是边缘。 如果仍然听不到蜂鸣声,请尝试以下方法:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 耳机上应听到“再见”
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如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果问题仍然存在,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。 你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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指示灯关闭
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如果指示灯关闭,则你的耳机未检测到你已从头上摘下耳机。 请执行以下操作:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。
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等待 10 秒,然后按下电源按钮以将其重新打开。
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直接将耳机戴在耳中,拨开耳朵和耳机之间的任何头发,然后向耳中按下耳机头。
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将耳机戴在头上大约 10 秒钟,然后将其摘下以查看指示灯是否亮起。
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如果指示灯亮起,则它们现在应该正常工作,你的耳机检测到你已从头上摘下耳机。 检查其他功能是否正常工作,例如一侧的触摸板和左侧的降噪拨号。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
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如果指示灯关闭,则将耳机置于桌子上并使耳机头面对面放置 10 秒钟。 将耳机重新戴在头上 10 秒钟,然后再次将其摘下以查看指示灯是否亮起。
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如果指示灯亮起,则它们现在应该正常工作,你的耳机检测到你已从头上摘下耳机。 查看其他功能是否也正常工作,例如一侧的触摸控件和左侧的降噪拨号。 继续尝试此部分中描述的针对其他问题列出的步骤。
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如果指示灯关闭,请尝试以下方法:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。 你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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主动降噪不起作用,但其他功能均正常。
问题:
在左侧转动拨号盘时,主动降噪不起作用,但其他操作确实有效。 例如,当摘下耳机时,一侧的触摸板运行正常,并且音乐自动暂停。请尝试以下操作:
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将耳机戴在头上并向左侧转动拨盘以调整降噪。
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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我没有听见“再见”
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如果听不到消息,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。
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在重置固件后,按下并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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我听到了“再见”
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如果听到消息,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。
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你应该听到一条有关剩余多少电量和已连接哪些设备的消息。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:
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确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 如果将耳机重置为出厂设置无法解决问题,则可能是耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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触摸板控件不起作用,但其他功能均正常
问题:
任何一个耳朵上的触摸板都不起作用,但其他事情确实有效。 例如,当向左侧转动拨盘时降噪正在运行,当摘下我的耳机时音乐自动暂停。请尝试以下操作:
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把耳机戴在头上并聆听一些音乐。
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点击一侧的触摸板,并侦听蜂鸣声。
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如果听到蜂鸣声,但音乐未暂停,则你使用的应用可能不支持通过耳机暂停音乐
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如果没有听到蜂鸣声,请确保点击一侧触摸板的中间—而不是边缘。 如果仍然听不到蜂鸣声,请尝试以下方法:
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按下并松开电源按钮以关闭耳机。 你应该听到耳机上发出“再见”语音。
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我没有听到“再见”并且音乐继续播放
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如果听不到“再见”,并且音乐继续播放,请重置耳机上的固件。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 重置固件后,按并松开电源按钮以打开耳机。 如果仍然出现问题,请从本文开头开始操作。 如果仍然出现问题,可能是出现其他问题。
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我听到了“再见”
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如果听到“再见”,等待 10 秒钟,然后按下并松开电源按钮以重新打开耳机。
应听到一条消息,说明你拥有的电池电量多以及连接到哪些设备。 如果此问题仍然存在,请尝试以下方法:-
确保你的 Surface Headphones 更新了最新固件。 有关详细信息,请参阅 更新 Surface Headphones。
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如果更新耳机后问题仍然存在,请将你的耳机重置为出厂设置。 有关详细信息,请参阅 重置 Surface Headphones。 如果将耳机重置为出厂设置不能解决问题,则可能是你的耳机出现问题。 前往 设备服务和维修 ,以便我们提供帮助。
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