OneDrive 帐户冻结意味着什么？

如何实现恢复存储配额不足？ 

需要删除一些文件或购买更多存储空间。 应用更改最多可能需要 2 小时。 如果帐户在 4 小时后仍被冻结，请联系支持人员。

在 OneDrive

• 登录到“管理 OneDrive 存储”，查看占用空间的内容，并查看哪些计划和套餐可供你使用。

  提示: 

  • 确保使用接收冻结消息的帐户登录。

  • 如果你已经是 Microsoft 365 个人版 & Family 订阅持有者，则可以将更多文件存储添加到已包含在 Microsoft 365 订阅中的 1 TB。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储。 了解详细信息。

在 Outlook.com

• 如果你是免费用户，则可以购买订阅，以增加邮箱配额或释放存储空间。

• 如果你已经是 Microsoft 365 订阅者，则使用者邮箱限制上限为 100 GB。 若要回到存储配额以下，需要释放存储空间。 如果需要超过 100 GB 的邮箱，请参阅我们的企业计划。

为什么我收到 OneDrive 帐户冻结消息？

如果你认为你错误地收到了帐户冻结通知，可能是你有一个额外的Microsoft帐户，例如创建用于 Samsung 库的帐户。 

• 使用其他帐户凭据登录以将其解冻。

  提示: 如果忘记了其他登录详细信息，可以恢复帐户。

如果你认为你错误地收到了帐户删除通知，请阅读 为什么我收到一封电子邮件，指出我的帐户将被删除？

若在 OneDrive 冻结后不执行任何操作，会发生什么情况？

如果超出Microsoft存储：

• 无法将新文件 (（如相机胶卷) ）上载、编辑或同步到 OneDrive 。 现有文件将保留，但会是只读的。

• 即使未超出电子邮件存储配额，也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

• 无法发送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 邮件。

• 6 个月 后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 删除后，这些文件不可恢复。

如果超出电子邮件存储空间：

• 无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

了解详细信息

Microsoft 存储如何工作？

如果忘记帐户登录详细信息，可以恢复帐户。

需要更多帮助吗？