Khắc phục sự cố Surface Dock hoặc Trạm Đậu Surface

Nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng Surface Dock hoặc Đế cắm Surface làm việc với Surface, dưới đây là trợ giúp.

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố

Trước tiên, để đảm bảo Surface của bạn đang hoạt động bình thường, hãy tải bản cập nhật mới nhất. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Khắc phục sự cố Surface Dock

Chọn sự cố bạn đang gặp phải:

Surface Dock không kết nối với màn hình ngoài của bạn
Sự cố sạc với Surface Dock
Sự cố âm thanh trong khi được kết nối với Đế cắm Surface
Sự cố mạng với Surface Dock
Đặt lại Surface Dock của bạn

Surface Dock không kết nối với màn hình ngoài của bạn

Nếu Surface của bạn không kết nối với màn hình bên ngoài, hãy kiểm tra bộ điều hợp hiển thị và cáp. Để được trợ giúp thêm, hãy chuyển đến Khắc phục sự cố kết nối Surface với màn hình ngoài.

Sự cố sạc với Surface Dock

Đối với các sự cố khi sạc Surface:

Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock: Nếu pin của thiết bị Surface trống, trước tiên hãy sạc thiết bị bằng cách sử dụng nguồn điện đi kèm với thiết bị trong vài phút trước khi cố gắng sạc lại Surface Dock.

Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy xem mục Pin Surface không sạc hoặc Surface không chạy bằng pin để biết thêm các giải pháp khác.

Đối với các sự cố khi sạc phụ kiện được kết nối:

Nếu bạn có phụ kiện hút điện từ Surface Dock hoặc Surface, hãy tháo các phụ kiện đó ra và xem Surface của bạn có sạc không.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng các kiểu hiệu suất Surface Book hoặc Surface Laptop Studio, vui lòng tháo tất cả phụ kiện và đảm bảo Surface Dock được kết nối với nguồn điện kèm theo ban đầu đi kèm với Surface Dock.

Sự cố âm thanh trong khi kết nối với Surface Dock

Lưu ý: Trong một số trường hợp, khi thiết bị âm thanh như tai nghe hoặc loa được kết nối với jack 3,5mm, thiết bị âm thanh có thể không được phát hiện ngay lập tức. Ngắt kết nối cáp Kết nối Surface, sau đó kết nối lại để phát hiện lại thiết bị âm thanh.

Kiểm tra kết nối âm thanh của bạn

Ngắt kết nối và kết nối lại cáp âm thanh của bạn và đảm bảo chúng được kết nối an toàn.
Ngắt kết nối và kết nối lại cáp kết nối Surface Dock của bạn.
Đảm bảo đã cắm và bật loa vào ổ cắm điện.

Đối với tất cả các sự cố âm thanh khác, hãy xem Khắc phục sự cố âm thanh Surface và phụ kiện âm thanh.

Sự cố mạng với Surface Dock

Surface Dock của bạn được trang bị một cổng ethernet gigabit tiêu chuẩn. Để khắc phục sự cố mạng trên Surface Dock, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối Ethernet trong Windows.

Đặt lại Surface Dock của bạn

Nếu vẫn gặp sự cố với Surface Dock, bạn có thể đặt lại Surface Dock bằng cách làm như sau:

Tháo Surface Dock khỏi đầu nối nguồn ở mặt sau của đế cắm.
Đặt lại ĐẾ CẮM PSU bằng cách rút phích cắm khỏi ổ cắm điện và chờ 5 giây.
Kết nối lại đầu nối nguồn với đế cắm, sau đó cắm PSU đế cắm vào ổ cắm điện.

Khắc phục sự cố Surface Dock hoặc Trạm Đậu Surface

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố