Với tư cách là người quản trị của Microsoft 365, việc đặt lại và giúp nhân viên của bạn gặp sự cố mật khẩu là một tác vụ phổ biến mà bạn cần phải quan tâm. Chọn một trong các tùy chọn bên dưới để chuyển đến sự cố bạn cần trợ giúp:

Đặt lại mật khẩu nhân viên

  1. Đăng nhập vào trang web Trung tâm quản trị Microsoft 365 thông tin xác thực người quản trị của bạn.

  2. Chọn tab Người dùng, rồi chọn Đặt lại mật khẩu.

    Chọn Đặt lại mật khẩu

  3. Trong hộp thả xuống Đặt lại mật khẩu, chọn người dùng có mật khẩu bạn muốn đặt lại, rồi chọn Chọn.Nếu bạn đang đặt lại mật khẩu của người dùng khác, bạn có tùy chọn chỉ định hoặc tự động tạo mật khẩu mới rồi gửi cho chính bạn hoặc địa chỉ email thay thế cho người dùng đó.

Đặt lại mật khẩu người quản trị của bạn

Nếu bạn quên mật khẩu nhưng vẫn có thể đăng nhập vào Microsoft 365 vì, ví dụ: mật khẩu của bạn được lưu trong trình duyệt:

  1. Đi tới hộp Trung tâm quản trị Microsoft 365.

  2. Chọn tên của bạn (biểu tượng) ở góc trên bên phải của > Xem tài khoản.

  3. Dưới tên của bạn, hãy kiểm tra lại xem email thay thế của bạn có chính xác không và bạn đã cung cấp số điện thoại di động chưa. Nếu không, hãy thay đổi chúng ngay.

  4. Chọn tên của bạn ở góc trên bên phải, rồi chọn Đăng xuất.

  5. Bây giờ, hãy đăng nhập lại bằng cách nhập tên người dùng của bạn và chọn Tiếp theo. 

  6. Chọn Quên mật khẩu.

  7. Làm theo các bước trong trình hướng dẫn để đặt lại mật khẩu của bạn. Trình hướng dẫn sử dụng thông tin liên hệ thay thế của bạn để xác minh bạn có đúng người đặt lại mật khẩu hay không.

Nếu bạn quên mật khẩu và hoàn toàn không thể đăng nhập:

  • Yêu cầu người quản trị toàn cầu khác trong doanh nghiệp đặt lại mật khẩu cho bạn.

  • Đảm bảo bạn đã cung cấp thông tin liên hệ thay thế, bao gồm cả số điện thoại di động.

  • Gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Cho phép nhân viên đặt lại mật khẩu

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và cho phép nhân viên đặt lại mật khẩu thay vì phải liên hệ với bạn, hãy thiết lập đặt lại mật khẩu tự phục vụ để tiết kiệm thời gian của bạn và họ.

  1. Trong cửa sổ Trung tâm quản trị Microsoft 365, ở ngăn dẫn hướng bên trái, chọn Cài đặt> đặt tổ chức> bảo mật & riêng tư.

  2. Chọn Tự đặt lại mật khẩu, sau đó chọn Chuyển đến cổng thông tin Azure để bật tự đặt lại mật khẩu.

  3. Trong ngăn dẫn hướng bên trái, chọn Người dùng, rồi chọn Người dùng - tất cả người dùng.

  4. Chọn Đặt lại mật khẩu.

  5. Chọn Tất cả để bật tính năng tự đặt lại mật khẩu cho tất cả người dùng của bạn hoặc chọn Được chọn để chỉ định Nhóm bạn muốn, rồi chọn Lưu.

  6. Trên đặt lại Mật khẩu | Trang Thuộc tính, chọn Phương pháp xác thực và chọn Số phương pháp cần thiết để đặt lại và Phương pháp mong muốn sẵn dùng cho người dùng, sau đó chọn Lưu.Khi người dùng của bạn đăng nhập, họ sẽ được nhắc nhập thông tin liên hệ bổ sung để giúp họ đặt lại mật khẩu trong tương lai.

Để biết thêm thông tin, hãy xem: Cho phép người dùng đặt lại mật khẩu của riêng họ.

Thông tin mật khẩu khác

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp về mật khẩu, hãy xem một số chủ đề nâng cao hơn:

Đặt mật khẩu thành không bao giờ hết hạn

Đề xuất chính sách mật khẩu

Tắt mật khẩu mạnh

Đặt chính sách hết hạn mật khẩu cho doanh nghiệp của bạn

Chủ đề liên quan

Trợ giúp Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp nhỏ trên YouTube

Trợ giúp và học tập dành cho doanh nghiệp nhỏ

Đặt lại mật khẩu trong Microsoft 365 for Business

Để biết thêm thông tin về mật khẩu, chẳng hạn như chính sách hết hạn và thay đổi hàng loạt mật khẩu, hãy xem Đặt lại mật khẩu trong Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.