У кожній новій версії Windows у користувачів часто виникають проблеми сумісності з попередніми програмами. У цьому посібнику пояснюється, чому виникають такі проблеми, і надано практичні рішення для їх вирішення.
Чому програми стають несумісними
Програми можуть стати несумісними з новими версіями Windows через зміни в архітектурі ОС, функціях безпеки або вимогах до системи. Після оновлення до новішої версії Windows раніше працюючі програми можуть припинити роботу належним чином, оскільки вони можуть не підтримувати ці оновлення, що впливає на стабільність і продуктивність ПК. Можуть з'явитися такі повідомлення: "Ця програма або гра не може працювати на вашому пристрої". Ці проблеми можуть виникати навіть у програмах, сумісних із попередніми версіями однієї платформи Windows.
Виправлення неполадок сумісності
Примітки.:
-
Якщо у вас виникли проблеми з принтером або сканером після оновлення або оновлення Windows, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.
-
Якщо у вас виникли проблеми з Bluetooth після оновлення або оновлення Windows, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.
Виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб забезпечити сумісність програми з новою версією Windows.
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
-
Програми з Microsoft Store: Якщо ви завантажили програму з Microsoft Store, відвідайте магазин і перевірте наявність оновлень, дотримуючись посібника Отримання оновлень для програм та ігор у Microsoft Store.
-
Інші програми: Якщо програму не завантажено з Microsoft Store, перегляньте веб-сайт видавця, щоб отримати нову або оновлену версію. Знайдіть відповідні оновлення, щоб знайти такі терміни, як "Сумісність Windows".
Запуск засобу вирішення проблем сумісності програм
Якщо в програмі немає оновлень, можна скористатися засобом вирішення проблем сумісності програм. Клацніть посилання нижче, щоб відкрити засіб усунення неполадок безпосередньо, або виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до нього вручну.
Запуск засобу вирішення проблем сумісності програм
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > Виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть засіб усунення неполадок сумісності програм і натисніть кнопку Запустити.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Що робити, якщо програма працює неправильно
Іноді під час відкриття програми може з'явитися повідомлення про те, що вона може працювати неправильно. Ви можете відкривати та запускати програму, але виявляти незначні проблеми, наприклад мерехтіння вікон, не відповідає або збої під час віддаленого використання. У таких випадках виконайте такі дії:
-
Запустіть засіб усунення неполадок сумісності , як описано вище.
-
Оновіть драйвери пристрою до найновіших версій за допомогою Windows Update. Докладні відомості див. в статті Оновлення драйверів.
Примітка.: Якщо ви не можете відразу інсталювати звичайну антивірусну програму, ми допоможемо вам скористатися вбудованим автоматичним антивірусним рішенням Windows. Див. розділ Захист за допомогою служби "Безпека у Windows".
У кожній новій версії Windows у користувачів часто виникають проблеми сумісності з попередніми програмами. У цьому посібнику пояснюється, чому виникають такі проблеми, і надано практичні рішення для їх вирішення.
Чому програми стають несумісними
Програми можуть стати несумісними з новими версіями Windows через зміни в архітектурі ОС, функціях безпеки або вимогах до системи. Після оновлення до новішої версії Windows раніше працюючі програми можуть припинити роботу належним чином, оскільки вони можуть не підтримувати ці оновлення, що впливає на стабільність і продуктивність ПК. Можуть з'явитися такі повідомлення: "Ця програма або гра не може працювати на вашому пристрої". Ці проблеми можуть виникати навіть у програмах, сумісних із попередніми версіями однієї платформи Windows.
Виправлення неполадок сумісності
Виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб забезпечити сумісність програми з новою версією Windows.
Примітки.:
-
Якщо у вас виникли проблеми з принтером або сканером після оновлення або оновлення Windows, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.
-
Якщо у вас виникли проблеми з Bluetooth після оновлення або оновлення Windows, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
-
Програми з Microsoft Store: Якщо ви завантажили програму з Microsoft Store, відвідайте магазин і перевірте наявність оновлень, дотримуючись посібника Отримання оновлень для програм та ігор у Microsoft Store.
-
Інші програми: Якщо програму не завантажено з Microsoft Store, перегляньте веб-сайт видавця, щоб отримати нову або оновлену версію. Знайдіть відповідні оновлення, щоб знайти такі терміни, як "Сумісність Windows".
Запуск засобу усунення неполадок сумісності програм
Якщо в програмі немає оновлень, можна скористатися засобом вирішення проблем сумісності програм. Клацніть посилання нижче, щоб відкрити засіб усунення неполадок безпосередньо, або виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до нього вручну.
Запуск засобу вирішення проблем сумісності програм
-
Натисніть кнопку Пуск настройки >>Оновлення системи безпеки &.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім – Додаткові засоби усунення неполадок.
-
Перейдіть до розділу Пошук і вирішення інших проблем і виберіть засіб вирішення проблем сумісності програм.
-
Виберіть запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Що робити, якщо програма працює неправильно
Іноді під час відкриття програми може з'явитися повідомлення про те, що вона може працювати неправильно. Ви можете відкривати та запускати програму, але виявляти незначні проблеми, наприклад мерехтіння вікон, не відповідає або збої під час віддаленого використання. У таких випадках виконайте такі дії:
-
Запустіть засіб усунення неполадок сумісності , як описано вище.
-
Оновіть драйвери пристрою до найновіших версій за допомогою Windows Update. Докладні відомості див. в статті Оновлення драйверів.
Примітка.: Якщо ви не можете відразу інсталювати звичайну антивірусну програму, ми допоможемо вам скористатися вбудованим автоматичним антивірусним рішенням Windows. Див. розділ Захист за допомогою служби "Безпека у Windows".