Windows Update є невід'ємним компонентом Windows 11, забезпечуючи захист, стабільність і актуальність системи завдяки найновішим функціям. Однак іноді можуть виникати проблеми, які перешкоджають інсталяції оновлень. У цьому посібнику наведено докладні інструкції з усунення несправностей і ефективного усунення Windows Update проблем.
Запустіть засіб вирішення проблем Windows Update
Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Windows Update у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні кроки з виправлення неполадок .
Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"
Якщо засобу усунення неполадок у програмі "Довідка" не вдалося вирішити проблему, виберіть конкретну проблему в розділі Найпоширеніші проблеми Windows Update нижче та виконайте наведені нижче дії. Якщо проблему немає в списку, спробуйте наведені нижче рішення.
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Увага!:
-
Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче рішень, обов’язково створіть резервну копію особистих файлів. Ви можете створити резервну копію ПК з Windows або вставити USB-носій і скористатися Файловий провідник для перетягування та копіювання важливих файлів на USB-носій. Якщо ви входите в ОС Windows за допомогою облікового запису Microsoft, настройки вашої системи буде автоматично відновлено після оновлення, коли комп’ютер підключиться до Інтернету.
-
Також можна створити резервні копії файлів на OneDrive. Докладні відомості див. в статті Резервне копіювання папок "Документи", "Зображення" та "Робочий стіл" у OneDrive .
Спробуйте виконати наведені нижче загальні дії з виправлення неполадок, щоб вирішити проблему з оновленням Windows.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Переконайтеся, що пристрій належним чином підключено до джерела живлення та підключено до Інтернету. Стабільне підключення до Інтернету має вирішальне значення для завантаження та інсталяції оновлень. Щоб забезпечити підключення, виконайте такі дії:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Докладні відомості див. в статті Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.
Для інсталяції деяких оновлень потрібні права адміністратора. Якщо ваш обліковий запис не має доступу адміністратора, дізнайтеся, як створити локальний обліковий запис користувача або адміністратора у Windows. Або якщо інший користувач удома або в офісі має обліковий запис адміністратора на вашому пристрої, спробуйте попросити його інсталювати оновлення.
Відключіть усі зовнішні пристрої й диски збереження даних, док-станції та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій. Потім спробуйте знову запустити оновлення та перевірити, чи вирішено проблему. Якщо ні, перейдіть до наступної підказки.
Пошкодження файлів оновлення в кеші може призвести до помилок. Очистіть кеш, виконавши такі дії:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Зупинити.
-
Перейдіть до C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Видалити всі файли та папки в цьому каталозі.
-
Поверніться до вікна Служби, клацніть правою кнопкою миші Windows Update і виберіть Пуск.
Неправильні настройки дати й часу можуть заважати Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > мова & час > Дата & час.
-
Увімкніть параметр Установлювати час автоматично та Автоматично встановлювати часовий пояс.
-
За потреби натисніть кнопку Синхронізувати зараз у розділі Додаткові настройки.
Якщо ви додали обладнання до свого пристрою, перевірте наявність оновлень для драйверів сторонніх виробників та інструкції з їх інсталяції на веб-сайті виробника обладнання. Оновіть усі драйвери, апотім спробуйте знову запустити оновлення та перевірити, чи вирішено проблему. Якщо ні, перейдіть до наступної поради
Переконайтеся, що на пристрої достатньо місця:На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Навіть якщо ви завантажили деякі оновлення, можуть бути наявні й інші оновлення. Виконавши наведені вище дії, знову запустіть Windows Update, натиснувши кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень Завантажити та інсталювати нові оновлення.
Багато оновлень потребують перезавантаження пристрою. Збережіть свою роботу та закрийте всі відкриті програми. Потім натисніть кнопку Пуск > живлення , а потім – Оновити й перезавантажити або Оновити й завершити роботу.
Найпоширеніші проблеми Windows Update
Нижче наведено найпоширеніші проблеми з оновленням Windows, які зазнали користувачі, а також коди помилок і інструкції з їх усунення.
Коди помилок і їх потенційні причини
Наведений нижче список містить коди помилок і можливі причини, пов'язані з Windows Update. Клацніть код помилки, щоб переглянути докладні кроки з виправлення неполадок, які потрібно усунути.
|
Код помилки |
Причина |
|---|---|
|
Проблема з файлами Windows Update або пошкодженням у кеші оновлень |
|
|
Інсталяція або переривання оновлення тривало надто довго |
|
|
Процес оновлення застряг через неповне оновлення або проблему з підключенням. |
|
|
Не вдалося інсталювати через брак місця на диску або проблеми з .NET Framework або іншими компонентами |
|
|
Пошкоджені файли, проблеми з дозволами або неправильні конфігурації системи |
|
|
Несумісний драйвер спричиняє збій оновлення |
|
|
Windows Update базу даних або службу оновлення не запущено |
|
|
Помилка "Немає доступу" або недостатньо дозволів на інсталяцію оновлень |
|
|
Не вдалося інсталювати оновлення |
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Очистіть кеш Windows Update:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Зупинити.
-
Перейдіть до C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Видалити всі файли та папки в цьому каталозі.
-
Поверніться до вікна Служби, клацніть правою кнопкою миші Windows Update і виберіть Пуск.
Перевірте підключення до Інтернету:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Вимкнути антивірус або брандмауер: Тимчасово вимкніть усі антивірусні програми або брандмауер, які можуть блокувати оновлення.
-
Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".
-
Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.
-
Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).
-
Оновіть антивірусне програмне забезпечення.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Перевірте служби Windows Update: Переконайтеся, що служби Windows Update запущено.
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update та перевірте, чи вона працює.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Звільніть місце на диску: На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Вимкнути VPN: Якщо ви використовуєте VPN, вимкніть його та спробуйте ще раз.
Запустіть засіб перевірки системних файлів:Відкрийте командний рядок із правами адміністратора та введіть sfc/scannow і запустіть його.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Видаліть мережеві або графічні драйвери:
-
Відкрийте диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Мережеві адаптери або Відеоадаптери та клацніть правою кнопкою миші адаптер, який потрібно видалити, і виберіть Видалити пристрій.
-
Після видалення драйверів перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набрали сили.
Оновлення мережевих або графічних драйверів:
-
Відкрийте диспетчер пристроїв, розгорніть розділ Мережеві адаптери або Відеоадаптери та клацніть правою кнопкою миші адаптер, який потрібно видалити, і виберіть оновити драйвер і виберіть автоматично шукати драйвери.
Виконайте чисте завантаження: Вимкніть несуттєві програми та служби запуску, щоб не конфліктувати з оновленням.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Запустіть служби Windows Update: Переконайтеся, що служби Windows Update запущено.
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пуск.
Переконайтеся, що у вас є доступ адміністратора:
Для інсталяції деяких оновлень потрібні права адміністратора. Якщо ваш обліковий запис не має доступу адміністратора, дізнайтеся, як створити локальний обліковий запис користувача або адміністратора у Windows. Або якщо інший користувач удома або в офісі має обліковий запис адміністратора на вашому пристрої, спробуйте попросити його інсталювати оновлення.
Вимкнути антивірус або брандмауер: Тимчасово вимкніть усі антивірусні програми або брандмауер, які можуть блокувати оновлення.
-
Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".
-
Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.
-
Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).
-
Оновіть антивірусне програмне забезпечення.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > виправлення неполадок > Інші засоби усунення неполадок.
-
Знайдіть Windows Update і натисніть кнопку Виконати.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Перевірте дисковий простір:Переконайтеся, що на пристрої є достатньо вільного простору. Для оновлення 32-розрядної ОС на пристрої потрібно принаймні 16 ГБ вільного місця або 20 ГБ для 64-розрядної ОС. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Перевірте підключення до Інтернету:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Перевірте дисковий простір:Переконайтеся, що на пристрої є достатньо вільного простору. Для оновлення 32-розрядної ОС на пристрої потрібно принаймні 16 ГБ вільного місця або 20 ГБ для 64-розрядної ОС. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Час, необхідний для завантаження та інсталяції оновлень, у першу чергу залежить від швидкості передавання даних, настройок мережі та розміру оновлення. Якщо інсталяція не зміниться на той самий відсоток, спробуйте знову перевірити наявність оновлень або запустити засіб усунення неполадок Windows Update .
Щоб перевірити наявність оновлень, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень.
Якщо не вдається знайти файли після оновлення, див. статтю Пошук втрачених файлів після оновлення до Windows 10 або 11.
Додаткові кроки з виправлення неполадок
Попередження!: Корпорація Майкрософт рекомендує пробувати виконувати процедури, описані в цьому розділі, лише якщо ви легко можете працювати в командному рядку. Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на вашому пристрої.
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок , а потім виберіть у списку варіантів пункт У режимі адміністратора . Натисніть кнопку Так . Потім у вікні, що з'явиться, введіть наведені нижче команди по черзі, включно з пробілами, як показано на екрані. Ввівши кожну команду, натисніть клавішу Enter . Потім дайте змогу виконати кожну команду, перш ніж вводити наступну команду.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Після виконання всіх цих команд закрийте вікно командного рядка та перезавантажте комп’ютер.
У деяких випадках стороннє антивірусне або захисне програмне забезпечення може призвести до помилок під час спроби оновлення до найновішої версії Windows 11. Ви можете тимчасово видалити цю програму, оновити ПК, а потім повторно інсталювати її після оновлення пристрою. Радимо використовувати стороннє антивірусне або захисне програмне забезпечення, сумісне з найновішою версією Windows 11. Перевірити сумісність можна на веб-сайті виробника програмного забезпечення.
Примітка.: Перш ніж видаляти програмне забезпечення, переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми, і маєте необхідні ключі продукту.
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок, а потім виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора в списку параметрів. Натисніть кнопку Так . У вікні, що з'явиться, введіть таку команду, включно з пробілом, як показано:chkdsk /f C: і натисніть клавішу Enter . Відновлення почнеться автоматично на жорсткому диску, і вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.
Чисте перезавантаження запускає Windows із мінімальним набором драйверів і програм запуску. Це допоможе усунути конфлікти програмного забезпечення, які виникають під час інсталяції програми або оновлення, які можуть призвести до проблем з оновленням вашого ПК.Дізнайтеся, як виконати чисте перезавантаження
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок , а потім виберіть у списку варіантів пункт У режимі адміністратора .
-
У вікні, що з'явиться, введіть цю команду разом із пробілами, як показано на знімку екрана:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Натисніть клавішу Enter . Коли операцію команди успішно запущено, в командному рядку з'явиться повідомлення з підтвердженням про те, що операцію відновлення успішно завершено або "Операцію успішно завершено".Примітка. Якщо повідомлення з підтвердженням не відображається, введіть команду ще раз і повторіть спробу.
-
Потім введіть цю команду, включно з пробілом, як показано:sfc /scannow
-
Натисніть клавішу Enter . Зачекайте, доки перевірка сканування sfc не завершиться на 100 %, а потім закрийте командний рядок.
-
Спробуйте запустити Windows Update ще раз.
Перейдіть на сторінку завантаження програмного забезпечення та виберіть Завантажити засіб зараз , щоб завантажити засіб чистої інсталяції. Обов’язково уважно прочитайте нотатки на сторінці завантаження програмного забезпечення перед використанням засобу.
Windows Update – це важливий компонент Windows 10, що забезпечує захист системи, стабільність і актуальність найновіших функцій. Однак іноді можуть виникати проблеми, які перешкоджають інсталяції оновлень. У цьому посібнику наведено докладні інструкції з усунення несправностей і ефективного усунення Windows Update проблем.
Запустіть засіб вирішення проблем Windows Update
Якщо використовується Windows 10 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Windows Update у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні кроки з виправлення неполадок .
Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"
Якщо засобу усунення неполадок у програмі "Довідка" не вдалося вирішити проблему, виберіть конкретну проблему в розділі Найпоширеніші проблеми Windows Update нижче та виконайте наведені нижче дії. Якщо проблему немає в списку, спробуйте наведені нижче рішення.
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Увага!:
-
Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче рішень, обов’язково створіть резервну копію особистих файлів. Ви можете створити резервну копію ПК з Windows або вставити USB-носій і скористатися Файловий провідник для перетягування та копіювання важливих файлів на USB-носій. Якщо ви входите в ОС Windows за допомогою облікового запису Microsoft, настройки вашої системи буде автоматично відновлено після оновлення, коли комп’ютер підключиться до Інтернету.
-
Також можна створити резервні копії файлів на OneDrive. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на сторінку Створення резервної копії папок "Документи", "Зображення" і "Робочий стіл" у OneDrive.
Спробуйте виконати наведені нижче загальні дії з виправлення неполадок, щоб вирішити проблему з оновленням Windows.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Переконайтеся, що пристрій належним чином підключено до джерела живлення та підключено до Інтернету. Стабільне підключення до Інтернету має вирішальне значення для завантаження та інсталяції оновлень. Щоб забезпечити підключення, виконайте такі дії:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Докладні відомості див. в статті Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.
Для інсталяції деяких оновлень потрібні права адміністратора. Якщо ваш обліковий запис не має доступу адміністратора, дізнайтеся, як створити локальний обліковий запис користувача або адміністратора у Windows. Або якщо інший користувач удома або в офісі має обліковий запис адміністратора на вашому пристрої, спробуйте попросити його інсталювати оновлення.
Відключіть усі зовнішні пристрої й диски збереження даних, док-станції та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій. Потім спробуйте знову запустити оновлення та перевірити, чи вирішено проблему. Якщо ні, перейдіть до наступної підказки.
Пошкодження файлів оновлення в кеші може призвести до помилок. Очистіть кеш, виконавши такі дії:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Зупинити.
-
Перейдіть до C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Видалити всі файли та папки в цьому каталозі.
-
Поверніться до вікна Служби, клацніть правою кнопкою миші Windows Update і виберіть Пуск.
Неправильні настройки дати й часу можуть заважати Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > мовою & часу.
-
У меню ліворуч виберіть Дата & час.
-
Увімкніть параметр Установити час автоматично, а за потреби натисніть кнопку Синхронізувати зараз у розділі Синхронізація годинника.
Якщо ви додали обладнання до свого пристрою, перевірте наявність оновлень для драйверів сторонніх виробників та інструкції з їх інсталяції на веб-сайті виробника обладнання. Оновіть усі драйвери, апотім спробуйте знову запустити оновлення та перевірити, чи вирішено проблему. Якщо ні, перейдіть до наступної підказки.
Переконайтеся, що на пристрої достатньо місця:На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Навіть якщо ви завантажили деякі оновлення, можуть бути наявні й інші оновлення. Виконавши наведені вище дії, знову запустіть Windows Update, натиснувши кнопку Запустити настройки > > Оновити & > безпеки Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Завантажте й інсталюйте всі нові оновлення.
Багато оновлень потребують перезавантаження пристрою. Збережіть свою роботу та закрийте всі відкриті програми. Потім натисніть кнопку Пуск > живлення , а потім – Оновити й перезавантажити або Оновити й завершити роботу.
Найпоширеніші проблеми Windows Update
Нижче наведено найпоширеніші проблеми з оновленням Windows, які зазнали користувачі, а також коди помилок і інструкції з їх усунення.
Коди помилок і їх потенційні причини
Наведений нижче список містить коди помилок і можливі причини, пов'язані з Windows Update. Клацніть код помилки, щоб переглянути докладні кроки з виправлення неполадок, які потрібно усунути.
|
Код помилки |
Причина |
|---|---|
|
Інсталяція або переривання оновлення тривало надто довго |
|
|
Процес оновлення застряг через неповне оновлення або проблему з підключенням. |
|
|
Не вдалося інсталювати через брак дискового простору |
|
|
Пошкоджені або відсутні системні файли або неповне завантаження |
|
|
Відсутні файли завантаження або обов'язкового оновлення недоступні |
|
|
Не вдалося інсталювати оновлення |
|
|
Windows Update службу вимкнуто або зупинено |
|
|
Інша програма або процес блокує процес Windows Update |
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Перевірте підключення до Інтернету:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Скинути служби Windows Update:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Зупинити.
-
Перейдіть до C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Видалити всі файли та папки в цьому каталозі.
-
Поверніться до вікна Служби, клацніть правою кнопкою миші Windows Update і виберіть Пуск.
Вимкнути антивірус або брандмауер: Тимчасово вимкніть усі антивірусні програми або брандмауер, які можуть блокувати оновлення.
-
Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".
-
Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.
-
Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).
-
Оновіть антивірусне програмне забезпечення.
Перевірте служби Windows Update: Переконайтеся, що служби Windows Update запущено.
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update та перевірте, чи вона працює.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Звільніть місце на диску: На пристрої має бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Вимкнути VPN: Якщо ви використовуєте VPN, вимкніть його та спробуйте ще раз.
Запустіть засіб перевірки системних файлів:Відкрийте командний рядок із правами адміністратора та введіть sfc/scannow і запустіть його.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Скинути служби Windows Update:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Зупинити.
-
Перейдіть до C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Видалити всі файли та папки в цьому каталозі.
-
Поверніться до вікна Служби, клацніть правою кнопкою миші Windows Update і виберіть Пуск.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Перевірте дисковий простір:Переконайтеся, що на пристрої є достатньо вільного простору. Для оновлення 32-розрядної ОС на пристрої потрібно принаймні 16 ГБ вільного місця або 20 ГБ для 64-розрядної ОС. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Переконайтеся, що службу Windows Update ввімкнуто:
-
Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
Знайдіть службу Windows Update, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
-
У розкривному списку Тип запуску виберіть автоматично.
-
Якщо службу зупинено, натисніть кнопку Пуск , щоб запустити службу.
-
Натисніть кнопку Застосувати , а потім – OK.
Перезавантажте КОМП'ютер і перевірте наявність оновлень ще раз:
Після перезавантаження натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & > безпеки Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Завантажте й інсталюйте всі нові оновлення.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Вимкнути антивірус або брандмауер: Тимчасово вимкніть усі антивірусні програми або брандмауер, які можуть блокувати оновлення.
-
Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".
-
Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.
-
Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).
-
Оновіть антивірусне програмне забезпечення.
Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.
-
У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.
-
У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.
Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Перезавантажте ПК, щоб інші програми не блокували процес оновлення.
Перевірте підключення до Інтернету:
-
Виберіть Пуск > Настройки > Мережа та Інтернет > Wi-Fi.
-
Перевірте стан мережі. Якщо підключення від'єднано, повторно підключіться до мережі Wi-Fi або Ethernet.
Перевірте дисковий простір:Переконайтеся, що на пристрої є достатньо вільного простору. Для оновлення 32-розрядної ОС на пристрої потрібно принаймні 16 ГБ вільного місця або 20 ГБ для 64-розрядної ОС. Якщо пристрій має невеликий жорсткий диск, можливо, знадобиться вставити USB-носій для його оновлення.
Якщо на комп'ютері закінчується обсяг сховища, спробуйте методи, описані в розділі Звільнення дискового простору у Windows.
Час, необхідний для завантаження та інсталяції оновлень, у першу чергу залежить від швидкості передавання даних, настройок мережі та розміру оновлення. Якщо інсталяція не зміниться на той самий відсоток, спробуйте знову перевірити наявність оновлень або запустити засіб усунення неполадок Windows Update .
натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & безпеки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Завантажте й інсталюйте всі нові оновлення.
Якщо не вдається знайти файли після оновлення, див. статтю Пошук втрачених файлів після оновлення до Windows 10 або 11.
Додаткові кроки з виправлення неполадок
Попередження!: Корпорація Майкрософт рекомендує пробувати виконувати процедури, описані в цьому розділі, лише якщо ви легко можете працювати в командному рядку. Для виконання цих дій вам знадобляться права адміністратора на вашому пристрої.
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок , а потім виберіть у списку варіантів пункт У режимі адміністратора . Натисніть кнопку Так . Потім у вікні, що з'явиться, введіть наведені нижче команди по черзі, включно з пробілами, як показано на екрані. Ввівши кожну команду, натисніть клавішу Enter . Потім дайте змогу виконати кожну команду, перш ніж вводити наступну команду.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Після виконання всіх цих команд закрийте вікно командного рядка та перезавантажте комп’ютер.
Іноді стороннє антивірусне або захисне програмне забезпечення спричиняє помилки під час спроби оновлення версії Windows 10. Ви можете тимчасово видалити цю програму, оновити ПК, а потім повторно інсталювати її після оновлення пристрою. Радимо використовувати антивірусне й захисне програмне забезпечення сторонніх виробників, сумісне з найновішою версією Windows 10. Перевірити сумісність можна на веб-сайті виробника програмного забезпечення.
Примітка.: Перш ніж видаляти програмне забезпечення, переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми, і маєте необхідні ключі продукту.
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок, а потім виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора в списку параметрів. Натисніть кнопку Так . У вікні, що з'явиться, введіть таку команду, включно з пробілом, як показано:chkdsk/f C: і натисніть клавішу Enter . Відновлення почнеться автоматично на жорсткому диску, і вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.
Чисте перезавантаження запускає Windows із мінімальним набором драйверів і програм запуску. Це допоможе усунути конфлікти програмного забезпечення, які виникають під час інсталяції програми або оновлення, які можуть призвести до проблем з оновленням вашого ПК.Дізнайтеся, як виконати чисте перезавантаження
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть командний рядок , а потім виберіть у списку варіантів пункт У режимі адміністратора .
-
У вікні, що з'явиться, введіть цю команду разом із пробілами, як показано на знімку екрана:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Натисніть клавішу Enter . Коли операцію команди успішно запущено, в командному рядку з'явиться повідомлення з підтвердженням про те, що операцію відновлення успішно завершено або "Операцію успішно завершено".Примітка. Якщо повідомлення з підтвердженням не відображається, введіть команду ще раз і повторіть спробу.
-
Потім введіть цю команду, включно з пробілом, як показано:sfc /scannow
-
Натисніть клавішу Enter . Зачекайте, доки перевірка сканування sfc не завершиться на 100 %, а потім закрийте командний рядок.
-
Спробуйте запустити Windows Update ще раз.
Перейдіть на сторінку завантаження програмного забезпечення та виберіть Завантажити засіб зараз , щоб завантажити засіб чистої інсталяції. Обов’язково уважно прочитайте нотатки на сторінці завантаження програмного забезпечення перед використанням засобу.
Схожі статті
Використання програми "Перевірка справності ПК"
Windows Update: запитання й відповіді
Створення локального облікового запису користувача або адміністратора у Windows
