Усунення несправностей із OneDrive для iOS

Якщо відео у OneDrive не відтворюється, під час підключення до мережі мобільного телефону є лише звуковий буфер, можливо, знадобиться вибрати один із цих варіантів.

• Підключіться до мережі Wi-Fi. Деякі пристрої та мережі можуть мати обмежену смугу пропускання в певний час.

• Завантажте відео. Виберіть відео, а потім виберіть завантаження.

• Зробити відео автономним. Виберіть відео, а потім виберіть зробити доступним в автономному режимі.

Можливо, користувачі iOS 16 не зможуть вибрати кілька файлів у OneDrive за допомогою жесту "панорамування двома пальцями". Ми знаємо про цю проблему та працюємо над її вирішенням.

Спосіб вирішення

Спочатку виберіть одну фотографію, а потім проведіть двома пальцями, щоб вибрати кілька файлів або фотографій.

Станом на 30.07.21, щоб використовувати функцію спільного доступу Whiteboard, користувачі iOS мають бути в програмі версії 12.2.6 або новішої. Оновіть систему до найновішої версії, щоб скористатися функцією спільного доступу Whiteboard. Зверніть увагу, що ця функція доступна лише дляOneDrive для роботи або навчальних закладів облікових записів, а не для домашніх і особистих планів.

Якщо фотографії з камери відсутні, можливо, кілька фотографій мають однакову позначку часу. Це може статися, якщо ви знімете серійну фотографію або отримуєте кілька фотографій із програм для обміну повідомленнями.

Щоб переконатися, що всі фотографії передано до OneDrive, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму OneDrive для мобільних пристроїв.

2. Перейдіть до розділу Файли та перейдіть до потрібного розташування.

3. Виберіть  , щоб додати відсутні файли.

Програма OneDrive не синхронізує файли автоматично.

Програма OneDrive дає змогу передавати фотографії з камери та інші зображення та дає змогу завантажувати будь-які файли на OneDrive.com. 

Компанія Apple запровадила в iOS 11 нові формати відео й зображень, несумісні з багатьма пристроями та службами. Переконайтеся, що завжди використовуєте найновішу версію OneDrive, вибравши на пристрої Параметри > Загальні > Фонове оновлення.

Щоб відновити стандартний формат відео, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до параметрів iOS.

2. Торкніться Камера.

3. Торкніться Формати.

4. Виберіть Найбільш сумісні.

Завдяки цьому кожне відео, що відтворюється вперед, відтворюватиметься належним чином скрізь. Ми розуміємо, що у вас уже є відео в новому форматі, тому поки ми працюємо над оновленням OneDrive, ви можете зробити ось що, щоб відтворити ці відео:

1. Перехід до відео в OneDrive

2. Торкніться потрібного відео.

3. Торкніться піктограми автономного режиму у верхньому правому куті (піктограма хмари зі стрілкою завантаження).

4. Коли відео стане доступним в автономному режимі, ви зможете його відтворити.

Якщо програмаOneDrive не запускається або аварійно завершує роботу, повторно інсталюйте її.

1. Видаліть програму OneDrive , натиснувши та утримуючи піктограму програми OneDrive. Торкніться піктограми "X" у куті, а потім прийміть повідомлення з підтвердженням, щоб видалити його.

2. Примусове перезавантаження пристрою. Ознайомтеся з інструкціями з перезавантаження служби підтримки Apple для вашої версії пристрою або iOS.

3. Повторно інсталюйте програму OneDrive з App Store.

4. Переконайтеся, що завжди використовуєте найновішу версію OneDrive, вибравши на пристрої Параметри > Загальні > Фонове оновлення.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Є обмеження на імена файлів, які можна передати до OneDrive. Ознайомтеся з повним списком Неприпустимі імена файлів і типи файлів у OneDrive.

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб з’ясувати, скільки вільного місця залишилося, або отримати більше простору для зберігання, перейдіть на сторінку сховища в Інтернеті.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Якщо програма та її файли займають багато місця на мобільному пристрої, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму настройки iOS і виберіть загальні, а потім сховище iPhone.

2. Виберіть Розвантажити невикористовувані програми.

3. Прокрутіть униз і виберіть OneDrive.

4. Виберіть Розвантажити програму.

5. Ви отримаєте повідомлення про те, що програму буде видалено, але її документи та дані залишаться. Торкніться елемента Розвантажити програму.