Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive

Це повідомлення може з’явитися з таких причин.

• Виникла проблема з OneDrive. Спробуйте передати файл ще раз.

• Підключення до OneDrive втрачено під час передавання файлу, або ви не ввійшли в службу OneDrive. Увійдіть у службу OneDrive за допомогою облікового запису Microsoft, а потім спробуйте передати файл ще раз.

• У вас немає дозволу на доступ до файлу (лише для робочих або навчальних облікових записів). Якщо файл на сервері, переконайтеся, що можна відкрити файл, а потім спробуйте передати його ще раз. Щоб отримати докладні відомості про отримання дозволу на доступ до файлу, зверніться до адміністратора мережі.

• У вас немає дозволу на завантаження файлу до вибраної папки. Виберіть папку, на редагування якої у вас є дозвіл, і спробуйте передати файл ще раз.

• Тип файлу не підтримується.

  • Фотографії можуть бути в таких поширених форматах: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    Або вони можуть бути в таких менш поширених форматах: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.

  • Відео можуть бути в таких поширених форматах: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    Або вони можуть бути в таких менш поширених форматах: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Дізнайтеся більше про формати відео, які можна відтворювати на веб-сайті OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Ця проблема може виникнути, якщо ви ввійшли в програму Microsoft 365 за допомогою облікового запису, який не має дозволу на передавання файлів до OneDrive.

ВИРІШЕННЯ

Відновіть початковий стан програми настройок Windows, яка ввійшла за допомогою робочого облікового запису, переінсталюйте програму OneDrive, і вона вирішила проблему.

1. Дотримуйтеся вказівок, наведених у списку, щоб додати OneDrive як службу.

Якщо це не допомогло, можливо, знадобиться очистити старі облікові дані OneDrive, виконавши наведені нижче дії.

У деяких користувачів можуть виникати проблеми з входом у OneDrive за допомогою облікових даних, термін дії яких завершився на комп’ютері.

ПРОБЛЕМА

Створюється дублікат файлу, до імені якого додається ім’я комп'ютера, наприклад:

• книга1.xlsx

• книга1-мій-комп’ютер.XLSX

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Windows

1. Натисніть клавіші Windows +R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".

2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.

3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. У полі пошуку Spotlight введіть «keychain» і виберіть «Keychain Access». Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.

2. Знайдіть «OneDrive».

3. Видаліть кешовані облікові дані OneDrive.

4. Запустіть OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли усунути проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive:

• Завантаження для Windows

• Завантаження для Mac

Щоб передати файли в нову папку в службі OneDrive, спочатку створіть папку, а потім передайте в неї файли. Файли розміром менше 0 байт не можна передати з веб-сайту OneDrive.

Повний шлях (включно з іменем файлу) задовгий. Шлях має містити менше 442 символів. Скоротіть ім’я файлу чи ім’я вкладених папок у службі OneDrive або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл ще раз.

Щоб передати файл до певної папки, перейдіть до папки призначення, а потім натисніть кнопку Передати.

Якщо ви використовуєте Microsoft Edge або найновішу версію інших популярних браузерів, ви можете передавати файли до OneDrive розміром до 250 ГБ. Якщо використовується попередній браузер, максимальний розмір файлу – 300 МБ.

Кількість блокнотів OneNote, збережених у OneDrive, не може перевищувати 2 ГБ.

Якщо автоматичне передавання з камери не працює або передаються лише деякі зображення, виконайте такі дії:

1. Вимкніть передавання з камери в настройках OneDrive програм (інструкції з використання OneDrive в iOS або OneDrive для Android див. в цій статті).

2. Перейдіть на веб-сайт OneDrive і перейменуйте папку фотогалереї 

3. Переконайтеся, що у вас є гарне підключення до Wi-Fi або мобільної мережі.

4. Увімкніть передавання з камери, щоб перезапустити передавання фотогалереї з мобільного пристрою в хмару.
    

   Поради.: 

   • Якщо перевищено обсяг сховища Microsoft, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive. Докладні відомості. 

   • До OneDrive не можна передавати фотографії, оптимізовані для iCloud. Щоб вимкнути оптимізацію, торкніться елемента Настройки > iCloud > Фотографії та зніміть прапорець Оптимізувати сховище.

Перш ніж передавати файли до нього, переконайтеся, що ваше особисте сховище розблоковано.

Якщо у вас немаєMicrosoft 365 передплати, можна додати до трьох файлів в особистому сховищі. Якщо у вас є передплата, ви можете додати потрібну кількість файлів (до граничного обсягу сховища).

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося або отримати більше місця, перейдіть на сторінку Сховище.

Якщо перевищено обсяг сховища Microsoft, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive. Докладні відомості. 

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть зміни до файлу, закрийте програму та спробуйте передати файл ще раз.

Якщо файл міститься на знімному носії, наприклад на компакт-диску або флеш-пам’яті USB, файл може бути недоступний. Переконайтеся, що знімний носій правильно підключений до комп’ютера, і спробуйте передати файл ще раз.

Якщо ви намагаєтеся відкрити файл із попередньої версії Excel, спочатку спробуйте відкрити Excel, а потім відкрити файл звідти.

Крім того, може знадобитися встановити стару версію Excel як стандартну:

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Панель керування, а потім виберіть його зі списку результатів або натисніть клавішу Enter.

2. Виберіть програми > Програми за замовчуванням > Установити програми за замовчуванням.

3. Виберіть старішу версію Excel (наприклад, Excel 2016), виберіть установити цю програму як стандартну, а потім натисніть кнопку OK.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жодні з цих символів: / \ < >: * "? |

Такі імена не можна використовувати для файлів і папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Щоб перейменувати файл або папку перед збереженням чи передаванням, виберіть потрібний елемент і натисніть клавішу F2. Користувачам Mac потрібно перейменувати файл або папку, вибравши їх і вибравши клавішу Return.

Натисніть кнопку Замінити , щоб замінити наявний файл, або Зберегти обидва , щоб перейменувати файл, який ви передаєте.

Закрийте файл, який потрібно замінити. У деяких випадках швидше зберегти або завантажити файл із новим іменем, видалити вихідний файл, а потім надати новому файлу ім’я вихідного файлу.