Використання колективних знань працівників першої лінії
Applies To
Працівники першої лінії мають палець на пульсі вашого бізнесу. Близькість до клієнтів дає їм цінну перспективу, але часто існує розрив у спілкуванні між людьми, які приймають фактичні рішення. Вам потрібен простий спосіб зібрати думки та думки працівників першої лінії і дозволити їм ставити питання та отримувати внесок від експертів, а потім діяти на ньому.
Відомості
З Viva Engage працівники першої лінії можуть надати цінні перспективи для всієї організації. Вони можуть надавати аналітичні дані на основі досвіду, наприклад, як оптимізувати процес оформлення замовлення або розмістити продукт для цільової демографічної версії. До цього вводу можна надали спільний доступ у всій компанії.
Працівники firstline також можуть використовувати Viva Engage для дослідження та відповіді на запитання клієнтів від різних експертів у всій компанії.
Viva Engage не тільки допомагає працівникам Firstline поліпшити обслуговування клієнтів, це дає їм голос у майбутньому компанії і надає особам, які приймають рішення, з розумінням, які вони повинні сприяти інноваціям. Лідерство може ділитися маршрутами та змінами компанії в Viva Engage щоб переконатися, що цикл зворотного зв'язку завершено.
виділення;
-
Іскри розмов між працівниками на всіх рівнях.
-
Залучіть до інновацій ідеї з усієї компанії.
-
Допоможіть працівникам першої лінії знайти відповіді на запитання клієнтів.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
