Surface
Surface Headphones
Surface Headphones
Surface Headphones'unuzu kullanmayla ilgili sorunları düzeltme
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones
Surface Headphones 2Surface Headphones

Surface Headphones'unuzu kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, işlerin yeniden çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

Kulaklığınızı ayarlarken karşılaşılan sorunlar için bkz. Surface Headphones'unuzu ayarlamayla ilgili sorunları giderme.

Surface Headphones ile ilgili ses sorunları

Kulaklıklarınızı önceden eşleştirip ayarladıysanız ancak müzik dinlerken veya arama yaparken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin. Öncelikle Denenecek şeyler ile başlayın ve ardından yaşadığınız belirli ses sorununa bağlı olarak sonraki adımları deneyin.

1. Öncelikle denenecek şeyler

Bilgisayarınızı veya telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra Surface Headphones'unuzu yeniden başlatın. Kulaklıklarınızı yeniden başlatmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın, 10 saniye bekleyin ve ardından açma/kapama düğmesine basarak yeniden açın.

3,5mm ses kablosunu kulaklıklarınıza ve bilgisayarınıza veya telefonunuza bağlayın ve ardından sesin çalışıp çalışmadığınıza bakın.

  • Ses çalışmıyorsa, bu makalede aşağıda listelenen diğer adımları deneyin.

  • Ses çalışıyorsa, sorun Bluetooth bağlantınızla ilgili olabilir. Kulaklıklarınızı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkarmayı deneyin ve yeniden eşleştirin.

1. Surface Headphones'ı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkarın

Windows 10 tarihinde:

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Bluetooth & diğer cihazlar > Ayarlar> Cihazlar'ı seçin.

  2. Onaylamak için Surface Headphones > Cihazı kaldır > Evet'i seçin.

iOS'ta:

  1. Ayarlar'ı açın ve ardından Bluetooth'a dokunun.

  2. Surface Headphones'un yanındaki i simgesine ve ardından Bu Cihazı Unut'a dokunun.

Android'de:

  1. Bluetooth ayarlarını açın ve Surface Headphones'un yanındaki Dişli simgesine dokunun.

  2. Eşleşmeyi Kaldır'a dokunun.

2. Kulaklıklarınızı eşleştirin

Kulaklıklarınızı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkardıktan sonra yeniden eşleştirin. Daha fazla bilgi için Surface Headphones'ı ayarlayın.

Surface uygulamasında, kulaklıklarınız için bir üretici yazılımı güncelleştirmesi olup olmadığını denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

Kulaklıklarınızı sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'unuzu sıfırlama. Bunları sıfırladıktan sonra eşleştirmeyi yeniden deneyin.

2. Belirli ses sorunlarını düzeltmeyi deneyin

Yaşadığınız soruna bağlı olarak aşağıdaki adımları deneyin.

Bilgisayarınızda veya telefonunuzda Surface Headphones cihazınızın ses çıkış cihazı olarak ayarlandığından emin olun.

Kulaklıklarınızı ses kaynağı olarak ayarlama

Windows 10 tarihinde:

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ses simgesini seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Müzik dinliyorsanız Surface Headphones Stereo'nun seçili olduğundan emin olun.

    • Arama yapıyorsanız Surface Headphones Hands-Free seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.

iOS'ta:

  1. Denetim Merkezi'ni açmak için ekranın alt kısmından yukarı doğru çekin.

  2. Müzik denetimine dokunup bekleyin.

  3. Surface Headphones> sağ üst köşedeki simgeye dokunun.

Android'de:

  1. Bluetooth ayarlarını açın ve aramalar ve müzik için birden çok cihazın listelenip listelenmediğini denetleyin.

  2. Surface Headphones en üstte listelenmiyorsa, diğer cihazları seçin ve üst kısımda Surface Headphones görünene kadar bunların bağlantısını kesin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

  • Sessize alınmadığından emin olmak için kulaklıklarınızın sesini kapat düğmesine basın.

  • Surface Headphones Hands-Free ses profilinin Windows 10 bilgisayarınızda varsayılan ses profili olarak ayarlandığını kontrol edin.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Sistem > Sesler > Ayarlar'ı seçin.

  2. Giriş cihazınızı seçin altında Mikrofonlu Kulaklık (Surface Headphones Hands-Free) seçeneğini belirleyin.

Ardından , Surface Headphones Hands-Free ses profilinin ayarlı olup olmadığını görmek için Windows'ta uygulamanın ses ayarını denetleyin.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Sistem > Sesler > Ayarlar'ı seçin.

  2. Gelişmiş ses seçenekleri'nin altında Uygulama ses düzeyi ve cihaz tercihleri'ni seçin.

  3. Uygulama listesinde, kullanmakta olduğunuz uygulamayı bulun.

  4. Bu uygulama için Giriş'in Varsayılan olarak ayarlandığından emin olun .Bu, yukarıdaki yordamda varsayılan ses giriş cihazının Mikrofonlu Kulaklık (Surface Headphones Hands-Free) olarak ayarlandığı ayarla eşleşir.

  • Tek bir uygulamanın ayarlarını denetleyin ve mikrofonu orada ayarlayıp ayarlayabildiğine bakın. Bir uygulamada Ayarlar veya benzer bir şey içeren bir menü arayın.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Telefonunuzda veya Windows 10 bilgisayarınızda Surface Headphones'unuzun ses çıkış cihazı olarak ayarlandığından emin olun ve eşitleyici ayarlarınızı denetleyin. Ayrıca, başka bir eşleştirilmiş cihazda sesin oynatılıp çalınmadığını denetleyin.

Kulaklıklarınızı ses kaynağı olarak ayarlama

Windows 10 tarihinde:

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ses simgesini seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Müzik dinliyorsanız Surface Headphones Stereo'nun seçili olduğundan emin olun.

    • Arama yapıyorsanız Surface Headphones Hands-Free seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.

Surface Headphones'unuzun hem aramalar hem de müzik için kullanılabildiğinden emin olun.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Bluetooth & diğer cihazlar > Ayarlar> Cihazlar'ı seçin.

  2. Surface Headphones'un altında Yalnızca "Bağlı ses" değil Bağlı ses, müzik göründüğüne emin olun.

Eşitleyici ayarlarınızı denetleyin

Windows 10 tarihinde:

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından uygulama listesinde Surface'ı seçin.

  2. Surface uygulamasında Surface Headphones > Equalizer'ı seçin.

  3. Bir ön ayar seçin veya kendi ön ayarınızı oluşturun.

iOS veya Android'de:

  1. Surface uygulamasını açın.

  2. Surface uygulamasında Hesap >Surface Headphones > Equalizer'a dokunun.

  3. Bir ön ayara dokunun veya kendi ayarınızı oluşturun.Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Dokunma denetimleri ve gürültü önleme ile ilgili sorunlar

Dokunma denetimleri veya gürültü önleme ile ilgili sorun yaşıyorsanız, karşılaştığınız soruna bağlı olarak aşağıdakileri deneyin.

Başlamadan önce

Cortana'yı kullanmak için önce Surface Headphones'unuzu güncelleştirin. Bundan sonra, sesli istemlere izin verin ve dokunma denetimini açın. (Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için bkz . Surface Headphones ayarlarını yönetme.) Bu sorunun yaşadığınız sorunu giderip gidermediğini denetleyin. Aksi takdirde devam edin ve aşağıdaki adımları deneyin.

Müziği duyabiliyorum, ancak gürültü önleme ve dokunma denetimleri çalışmıyor

Sorun: Surface Headphones'um Bluetooth kullanarak bağlandığında müziği duyabiliyorum. Ancak, bu sorunlar oluşur:

  • Gürültü önlemeyi ayarlamak için soldaki tuş takımını çevirdiğimde hiçbir şey olmuyor.

  • İki kulakta da dokunma alanına dokunduğumda bip sesi duymuyorum.

  • Müzik çalarken kulaklıklarımı çıkardığımda müzik otomatik olarak duraklatılmıyor.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve biraz müzik çalın.

  2. Kulaklıklarınızı çıkarıp sessiz düğmesinin yanındaki LED ışığına bakın.

    • Işık açık

      • Işık açıksa, kulaklıklarınız bunları kafanızdan çıkardığınız algılandı. Kulaklıklarınızı yeniden takın ve iki kulakta da dokunma alanına dokunun. Bip sesi dinle.

        • Bip sesi duyarsanız ancak müzik duraklatılmıyorsa, kulaklıklarınızı çıkardığınızda müziği otomatik olarak duraklatma desteği olmayan bir uygulama kullanıyor olabilirsiniz. Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

        • Bip sesi duymuyorsanız, kenardan değil, iki kulakta da dokunma alanının ortasına dokunduğunuza emin olun. Bip sesi hala duymuyorsanız aşağıdakileri deneyin:

          • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız

            • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

            • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın. Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

            1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

            2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

            3. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

  • Işık kapalı

    • Işık kapalıysa, kulaklıklarınız bunları kafanızdan çıkardığını algılamadı. Aşağıdakileri yapın:

    1. Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın.

    2. 10 saniye bekleyin ve ardından açma/kapama düğmesine basarak yeniden açın.

    3. Kulaklıkları doğrudan kulaklarınızın üzerine yerleştirin, kulaklarınızla kulaklıklarınız arasında olabilecek tüm saçları çıkarın ve kulak tıkaçlarını kulaklarınıza doğru bastırın.

    4. Kulaklıklarınızı yaklaşık 10 saniye boyunca kafanızda tutun ve ardından ışığın açık olup olmadığını görmek için bunları çıkartın.

      • Işık açıksa, kulaklıklarınızın bunları kafanızdan çıkardığını algıladığı yerde çalışıyor olmalıdır. Diğer özelliklerin çalışıp çalışmadiğini kontrol edin( örneğin, iki kulakta dokunma alanları ve sol taraftaki gürültü önleme kadranı). Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

      • Işık kapalıysa kulaklıklarınızı kulaklıklarınızı 10 saniye boyunca kulaklıkların birbirine dönük olduğu masaya koyun. Kulaklıklarınızı 10 saniye boyunca tekrar kafanıza takın ve ışığın açık olup olmadığını görmek için tekrar çıkarın.

        • Işık açıksa, kulaklıklarınızın bunları kafanızdan çıkardığını algıladığı yerde çalışıyor olmalıdır. Kulakta dokunmatik denetimler ve sol taraftaki gürültü önleme kadranı gibi diğer özelliklerin de çalışıp çalışmamadığını görün. Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

        • Işık kapalıysa aşağıdakileri deneyin:

          • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

            • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

            • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın. Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

              1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

              2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

              3. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Etkin gürültü önleme çalışmıyor, ancak diğer şeyler çalışıyor

Sorun: Etkin gürültü önleme, kadranı sola çevirdiğinizde çalışmaz, ancak diğer işlemler işe yarar. Örneğin, her iki kulak üzerindeki dokunma alanları da çalışır ve kulaklıklarınızı çıkardığınızda müzik otomatik olarak duraklatılır.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve gürültü önlemeyi ayarlamak için sol taraftaki tuş takımını açın.

  2. Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

    • "Güle güle" sözünü duymadım.

      • mesajı duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse kulaklığınızdaki üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

      • Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

    • "Güle güle" sözlerini duydum.

      • İletiyi duyarsanız 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın.

      • Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

        1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

        2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Dokunma alanı denetimleri çalışmaz, ancak diğer şeyler işe yaramaz

Sorun: İki kulakta da dokunma alanları çalışmıyor, ancak diğer şeyler işe yarıyor. Örneğin, soldaki kadranı çevirdiğimde gürültü önleme çalışıyor ve kulaklıklarımı çıkardığımda müzik otomatik olarak duraklar.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve biraz müzik dinleyin.

  2. İki kulakta da dokunma alanına dokunun ve bip sesi dinleyin.

    • Bip sesi duyarsanız ancak müzik duraklatılmıyorsa, kulaklıklarınızdan müzik duraklatma desteği olmayan bir uygulama kullanıyor olabilirsiniz

    • Bip sesi duymuyorsanız, kenardan değil, iki kulakta da dokunma alanının ortasına dokunduğunuza emin olun. Bip sesi hala duymuyorsanız aşağıdakileri deneyin:

      • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

        • "Güle güle" sözünü duymadım ve müzik çalmaya devam ediyor

          • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

        • "Güle güle" sözlerini duydum.

          • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın.Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

            1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

            2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

İlgili konu

Surface Headphones'unuzu kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, işlerin yeniden çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

Kulaklığınızı ayarlarken karşılaşılan sorunlar için bkz. Surface Headphones'unuzu ayarlamayla ilgili sorunları giderme.

Surface Headphones ile ilgili ses sorunları

Kulaklıklarınızı önceden eşleştirip ayarladıysanız ancak müzik dinlerken veya arama yaparken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin. Öncelikle Denenecek şeyler ile başlayın ve ardından yaşadığınız belirli ses sorununa bağlı olarak sonraki adımları deneyin.

1. Öncelikle denenecek şeyler

Bilgisayarınızı veya telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra Surface Headphones'unuzu yeniden başlatın. Kulaklıklarınızı yeniden başlatmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın, 10 saniye bekleyin ve ardından açma/kapama düğmesine basarak yeniden açın.

3,5mm ses kablosunu kulaklıklarınıza ve bilgisayarınıza veya telefonunuza bağlayın ve ardından sesin çalışıp çalışmadığınıza bakın.

  • Ses çalışmıyorsa, bu makalede aşağıda listelenen diğer adımları deneyin.

  • Ses çalışıyorsa, sorun Bluetooth bağlantınızla ilgili olabilir. Kulaklıklarınızı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkarmayı deneyin ve yeniden eşleştirin.

1. Surface Headphones'ı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkarın

Windows 10 tarihinde:

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Bluetooth & diğer cihazlar > Ayarlar> Cihazlar'ı seçin.

  2. Onaylamak için Surface Headphones > Cihazı kaldır > Evet'i seçin.

iOS'ta:

  1. Ayarlar'ı açın ve ardından Bluetooth'a dokunun.

  2. Surface Headphones'un yanındaki i simgesine ve ardından Bu Cihazı Unut'a dokunun.

Android'de:

  1. Bluetooth ayarlarını açın ve Surface Headphones'un yanındaki Dişli simgesine dokunun.

  2. Eşleşmeyi Kaldır'a dokunun.

2. Kulaklıklarınızı eşleştirin

Kulaklıklarınızı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan çıkardıktan sonra yeniden eşleştirin. Daha fazla bilgi için Surface Headphones'ı ayarlayın.

Surface uygulamasında, kulaklıklarınız için bir üretici yazılımı güncelleştirmesi olup olmadığını denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

Kulaklıklarınızı sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'unuzu sıfırlama. Bunları sıfırladıktan sonra eşleştirmeyi yeniden deneyin.

2. Belirli ses sorunlarını düzeltmeyi deneyin

Yaşadığınız soruna bağlı olarak aşağıdaki adımları deneyin.

Bilgisayarınızda veya telefonunuzda Surface Headphones cihazınızın ses çıkış cihazı olarak ayarlandığından emin olun.

Kulaklıklarınızı ses kaynağı olarak ayarlama

Windows 10 tarihinde:

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ses simgesini seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Müzik dinliyorsanız Surface Headphones Stereo'nun seçili olduğundan emin olun.

    • Arama yapıyorsanız Surface Headphones Hands-Free seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.

iOS'ta:

  1. Denetim Merkezi'ni açmak için ekranın alt kısmından yukarı doğru çekin.

  2. Müzik denetimine dokunup bekleyin.

  3. Surface Headphones> sağ üst köşedeki simgeye dokunun.

Android'de:

  1. Bluetooth ayarlarını açın ve aramalar ve müzik için birden çok cihazın listelenip listelenmediğini denetleyin.

  2. Surface Headphones en üstte listelenmiyorsa, diğer cihazları seçin ve üst kısımda Surface Headphones görünene kadar bunların bağlantısını kesin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

  • Sessize alınmadığından emin olmak için kulaklıklarınızın sesini kapat düğmesine basın.

  • Surface Headphones Hands-Free ses profilinin Windows 10 bilgisayarınızda varsayılan ses profili olarak ayarlandığını kontrol edin.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Sistem > Sesler > Ayarlar'ı seçin.

  2. Giriş cihazınızı seçin altında Mikrofonlu Kulaklık (Surface Headphones Hands-Free) seçeneğini belirleyin.

Ardından , Surface Headphones Hands-Free ses profilinin ayarlı olup olmadığını görmek için Windows'ta uygulamanın ses ayarını denetleyin.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Sistem > Sesler > Ayarlar'ı seçin.

  2. Gelişmiş ses seçenekleri'nin altında Uygulama ses düzeyi ve cihaz tercihleri'ni seçin.

  3. Uygulama listesinde, kullanmakta olduğunuz uygulamayı bulun.

  4. Bu uygulama için Giriş'in Varsayılan olarak ayarlandığından emin olun .Bu, yukarıdaki yordamda varsayılan ses giriş cihazının Mikrofonlu Kulaklık (Surface Headphones Hands-Free) olarak ayarlandığı ayarla eşleşir.

  • Tek bir uygulamanın ayarlarını denetleyin ve mikrofonu orada ayarlayıp ayarlayabildiğine bakın. Bir uygulamada Ayarlar veya benzer bir şey içeren bir menü arayın.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Telefonunuzda veya Windows 10 bilgisayarınızda Surface Headphones'unuzun ses çıkış cihazı olarak ayarlandığından emin olun ve eşitleyici ayarlarınızı denetleyin. Ayrıca, başka bir eşleştirilmiş cihazda sesin oynatılıp çalınmadığını denetleyin.

Kulaklıklarınızı ses kaynağı olarak ayarlama

Windows 10 tarihinde:

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ses simgesini seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Müzik dinliyorsanız Surface Headphones Stereo'nun seçili olduğundan emin olun.

    • Arama yapıyorsanız Surface Headphones Hands-Free seçeneğinin belirlendiğinden emin olun.

Surface Headphones'unuzun hem aramalar hem de müzik için kullanılabildiğinden emin olun.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Bluetooth & diğer cihazlar > Ayarlar> Cihazlar'ı seçin.

  2. Surface Headphones'un altında Yalnızca "Bağlı ses" değil Bağlı ses, müzik göründüğüne emin olun.

Eşitleyici ayarlarınızı denetleyin

Windows 10 tarihinde:

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından uygulama listesinde Surface'ı seçin.

  2. Surface uygulamasında Surface Headphones > Equalizer'ı seçin.

  3. Bir ön ayar seçin veya kendi ön ayarınızı oluşturun.

iOS veya Android'de:

  1. Surface uygulamasını açın.

  2. Surface uygulamasında Hesap >Surface Headphones > Equalizer'a dokunun.

  3. Bir ön ayara dokunun veya kendi ayarınızı oluşturun.

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Dokunma denetimleri ve gürültü önleme ile ilgili sorunlar

Dokunma denetimleri veya gürültü önleme ile ilgili sorun yaşıyorsanız, karşılaştığınız soruna bağlı olarak aşağıdakileri deneyin.

Başlamadan önce

İlk olarak Surface Headphones'unuzu güncelleştirin. Bundan sonra, sesli istemlere izin verin ve dokunma denetimini açın. (Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için bkz . Surface Headphones ayarlarını yönetme.) Bu sorunun yaşadığınız sorunu giderip gidermediğini denetleyin. Aksi takdirde devam edin ve aşağıdaki adımları deneyin.

Müziği duyabiliyorum, ancak gürültü önleme ve dokunma denetimleri çalışmıyor

Sorun: Surface Headphones'um Bluetooth kullanarak bağlandığında müziği duyabiliyorum. Ancak, bu sorunlar oluşur:

  • Gürültü önlemeyi ayarlamak için soldaki tuş takımını çevirdiğimde hiçbir şey olmuyor.

  • İki kulakta da dokunmatik yüzeye dokunduğumda bip sesi duymuyorum.

  • Müzik çalarken kulaklıklarımı çıkardığımda müzik otomatik olarak duraklatılmıyor.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve biraz müzik çalın.

  2. Kulaklıklarınızı çıkarıp sessiz düğmesinin yanındaki LED ışığına bakın.

    • Işık açık Işık açıksa, kulaklıklarınız bunları kafanızdan çıkardığınız algılandı. Kulaklıklarınızı yeniden takın ve iki kulakta da dokunma alanına dokunun. Bip sesi dinle.

      • Bip sesi duyarsanız ancak müzik duraklatılmıyorsa, kulaklıklarınızı çıkardığınızda müziği otomatik olarak duraklatma desteği olmayan bir uygulama kullanıyor olabilirsiniz. Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

      • Bip sesi duymuyorsanız, kenardan değil, iki kulakta da dokunma alanının ortasına dokunduğunuza emin olun. Bip sesi hala duymuyorsanız aşağıdakileri deneyin:

        • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız

          • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

          • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın. Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

          1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

          2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

          3. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

    • Işık kapalı

      • Işık kapalıysa, kulaklıklarınız bunları kafanızdan çıkardığını algılamadı. Aşağıdakileri yapın:

        1. Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın.

        2. 10 saniye bekleyin ve ardından açma/kapama düğmesine basarak yeniden açın.

        3. Kulaklıkları doğrudan kulaklarınızın üzerine yerleştirin, kulaklarınızla kulaklıklarınız arasında olabilecek tüm saçları çıkarın ve kulak tıkaçlarını kulaklarınıza doğru bastırın.

        4. Kulaklıklarınızı yaklaşık 10 saniye boyunca kafanızda tutun ve ardından ışığın açık olup olmadığını görmek için bunları çıkartın.

          • Işık açıksa, kulaklıklarınızın bunları kafanızdan çıkardığını algıladığı yerde çalışıyor olmalıdır. Diğer özelliklerin çalışıp çalışmadiğini kontrol edin( örneğin, iki kulakta dokunmatik yüzey ve sol taraftaki gürültü önleme kadranı). Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

          • Işık kapalıysa kulaklıklarınızı kulaklıklarınızı 10 saniye boyunca kulaklıkların birbirine dönük olduğu masaya koyun. Kulaklıklarınızı 10 saniye boyunca tekrar kafanıza takın ve ışığın açık olup olmadığını görmek için tekrar çıkarın.

            • Işık açıksa, kulaklıklarınızın bunları kafanızdan çıkardığını algıladığı yerde çalışıyor olmalıdır. Kulakta dokunmatik denetimler ve sol taraftaki gürültü önleme kadranı gibi diğer özelliklerin de çalışıp çalışmamadığını görün. Bu bölümde açıklanan diğer sorunlar için listelenen adımları deneyerek devam edin.

            • Işık kapalıysa aşağıdakileri deneyin:

              • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

                • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

                • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın. Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

                  1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

                  2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

                  3. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Etkin gürültü önleme çalışmıyor, ancak diğer şeyler çalışıyor

Sorun: Etkin gürültü önleme, kadranı sola çevirdiğinizde çalışmaz, ancak diğer işlemler işe yarar. Örneğin, her iki kulak üzerindeki dokunmatik yüzey de çalışır ve kulaklıklarınızı çıkardığınızda müzik otomatik olarak duraklatılır.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve gürültü önlemeyi ayarlamak için sol taraftaki tuş takımını açın.

  2. Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

    • "Güle güle" sözünü duymadım.

      • mesajı duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse kulaklığınızdaki üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.

      • Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

    • "Güle güle" sözlerini duydum.

      • İletiyi duyarsanız 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın.

      • Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

        1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

        2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

Dokunmatik yüzey denetimleri çalışmaz, ancak diğer işlemler

Sorun: İki kulakta da dokunmatik yüzey çalışmıyor, ancak diğer şeyler işe yarıyor. Örneğin, soldaki kadranı çevirdiğimde gürültü önleme çalışıyor ve kulaklıklarımı çıkardığımda müzik otomatik olarak duraklar.

Şunu deneyin:

  1. Kulaklıklarınızı kafanıza koyun ve biraz müzik dinleyin.

  2. İki kulakta da dokunmatik yüzeye dokunun ve bip sesi dinleyin.

    • Bip sesi duyarsanız ancak müzik duraklatılmıyorsa, kulaklıklarınızdan müzik duraklatma desteği olmayan bir uygulama kullanıyor olabilirsiniz

    • Bip sesi duymuyorsanız, dokunmatik yüzeye kenardan değil her iki kulakta da dokunduğunuza emin olun. Bip sesi hala duymuyorsanız aşağıdakileri deneyin:

      • Kulaklıklarınızı kapatmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Kulaklığınızda "Güle güle" sözlerini duymalısınız.

        • "Güle güle" sözünü duymadım ve müzik çalmaya devam ediyor

          • "Güle güle" sözünü duymazsanız ve müzik çalmaya devam ederse, kulaklıklarınızın üretici yazılımını sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama.Üretici yazılımını sıfırladıktan sonra kulaklıklarınızı açmak için açma/kapama düğmesine basın ve bırakın. Sorun devam ederse, bu makalenin başlangıcından başlayın. Yine de olursa, farklı bir sorun olabilir.

        • "Güle güle" sözlerini duydum.

          • "Güle güle" sözlerini duyarsanız, 10 saniye bekleyin ve ardından kulaklıklarınızı yeniden açmak için açma/kapama düğmesine basıp bırakın.Sahip olduğunuz pil miktarı ve bağlı olduğunuz cihazlar hakkında bir ileti duymalısınız. Sorun devam ederse aşağıdakileri deneyin:

            1. Surface Headphones'unuzun en son üretici yazılımıyla güncel olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı güncelleştirme.

            2. Kulaklıklarınızı güncelleştirirseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Headphones'ı sıfırlama. Kulaklıklarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak sorunu çözmezse, kulaklıklarınızla ilgili bir sorun olabilir. Yardımcı olabilmemiz için Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin.

İlgili konu

Facebook LinkedIn E-posta
RSS AKIŞLARINA ABONE OLUN

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Keşfedin Topluluk Bize Ulaşın

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Microsoft Topluluğu'na sorun

Microsoft Tech Topluluğu

Windows Insider'lar

Microsoft 365 Insider'lar

Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.

Çevrimiçi destek