Bozuk veya bozuk resim içeren bir ekran için sorun giderme seçenekleri

Pil gücüyle çalışırken oluşabilecek sorunları azaltmak için cihazın uygun bir güç kaynağına veya Surface Dock'a takılı olduğundan emin olun.

UEFI ayarları Windows'da olmadığından, UEFI'deki görüntü sorunları Windows sürücüsü yerine donanımla ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Ekran sorunlarının yalnızca Windows kullanırken olup olmadığını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

1. Surface cihazınızı kapatın ve 10 saniye bekleyin.

2. Surface'ınızın ses açma düğmesine basılı tutun ve aynı zamanda açma/kapama düğmesini basılı tutun. Logo ekranı görünür.

3. Sesi aç düğmesini basılı tutmaya devam edin. UEFI ekranı göründüğünde düğmeyi bırakın.

4. Ekranı görüntüleyin ve sorunun hala mevcut olup olmadığını görün. Ekran UEFI içinde düzgün çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla Surface'ta yüklü olan yazılımdadır. Görüntü bağdaştırıcısını ve OEM panel sürücüsünü yeniden yükleme bölümüne geçin.

Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.

Surface uygulamasını açın

1. Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.

2. Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Windows 11

Enerji önerilerini iyileştirdiğinizden emin olun

1. Başlangıç > Ayarlar > Sistem > Güç & pil > Enerji önerileri'ni seçin.
   Açık Enerji önerileri

2. Dikkat gerektiren bir "!" ile işaretlenebilir tüm ayarlar değişikliklerini uygulayın.

Güç Modu ayarını ayarlama

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Güç & pili'ni seçin.

2. Güç modu ayarını Daha iyi performans veya En iyi performans olarak ayarlayın.

Windows 10

Sorun gidericimizi çalıştırmayı deneyin

Sorun giderici, ekranınız için en uygun güç ayarlarına sahip olup olmadığınızı otomatik olarak belirleyebilir ve gerekirse ayarlanabilir.  

1. Sistem > Sorun Giderme > Başlangıç > Ayarları'nı seçin. 
   Sorun giderme ayarlarını açma

2. Diğer sorun gidericiler'i seçin ve Power öğesinin yanındaki Çalıştır'ı seçin.

Güç Modu ayarını ayarlama

Daha yeni cihazlarda, tercihinizi en iyi pil ömrü ve en iyi performans arasında dengelemenizi sağlayan ayarlanabilir bir güç modu vardır.

Bu ayarı görüntülemek için görev çubuğundaki pil simgesini seçin. Cihazınız destekliyorsa Güç Modu kaydırıcısını Daha iyi performans veya En iyi performans ayarına getirin. 

Windows 11

1. Sistem > Ekranı > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.
   Görüntü ayarlarını açma

2. Parlaklık bölümünü genişletin, ardından Aydınlatma değiştiğinde parlaklığı otomatik olarak değiştir'i ve ayrıca gösterilen içeriği ve parlaklığı iyileştirerek Pilin geliştirilmesine yardımcı olun seçeneğini temizleyin.

3. Görüntü ayarları'nda uyarlamalı renk için iki durumlu düğmeyi Kapalı olarak ayarlayın. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

4. Gelişmiş ekran'ı seçin, ardından Yenileme hızı seçin altında ayarı 60 Hz, 120 Hz veya Dinamik olarak değiştirmeyi deneyin. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

Windows 10

Bunun sorunu çözeceğini görmek için uyarlamalı parlaklığı ayarlamayı deneyin.

1. Sistem > Ekranı > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.
   Görüntü ayarlarını açma

2. Parlaklık ve renk'in altındaki parlaklığı ayarlayın, ardından aydınlatma değiştiğinde parlaklığı otomatik olarak değiştir'i temizleyin.

3. Uyarlamalı renk için iki durumlu düğmeyi Kapalı olarak ayarlayın. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

4. Gelişmiş ekran ayarları'nı seçin ve Yenileme hızı'nın altında ayarı 60 Hz, 120 Hz veya Dinamik olarak değiştirmeyi deneyin. Bu ayar tüm Surface cihazlarında kullanılamaz.

5. Intel Grafik Komut merkezi uygulama ayarlamaları yapın (bu uygulama ayarı seçenekleri Surface cihazınızda kullanılabiliyorsa).

   1. Microsoft Store'dan edinebileceğiniz Intel Grafik Komut Merkezi uygulamasını indirin ve açın.

   2. Soldaki menüden Sistem'i seçin, ardından Surface cihazınızda varsa üstteki menüden Güç'e tıklayın.

   3. Grafik kalitesini artırmak için önce Güç Verimliliği ayarını sağa kaydırmayı deneyin; bu ayar pil ömrünü etkileyebilir.

   4. Surface cihazınızda varsa , Panel Kendi Kendine Yenileme ayarını Kapalı ve Ekran Güç Tasarrufları ayarını Kapalı olarak da ayarlayabilirsiniz.

      Not: Pil ömrünü en üst düzeye çıkarmak için bu özelliği etkin tutmanızı ve güç verimliliğini Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 ve Surface Pro 7 için düzey 6'ya ve diğer cihazlar için 4. düzeye ayarlamanızı öneririz. 

Bazı sürücüler görüntü sorunları oluşturabilir. Görüntü sürücünüzü ve panel sürücünüzü güncelleştirmek için geçerli sürücüleri kaldırmanız ve ardından sürücü güncelleştirmelerini denetlemeniz gerekir.  

Windows 11

1. Başlat'ı seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Aygıt Yöneticisi'ı seçin.

2. monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı (Intel ve NVIDIA grafik sürücüleri) seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene'yi seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç > Ayarlar'ı seçin.

5. Ayarlar bölümünden Windows Update  > Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.
   Windows güncelleştirmelerini denetleme

Windows 10

1. Görev çubuğundaki Arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. monitör bölümünü genişletin, Surface paneli sürücülerini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin. Uyarıyı okuyun, ardından Kaldır'ı seçin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3. Görüntü bağdaştırıcıları bölümünü genişletin, listelenen bağdaştırıcıyı seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Cihazı kaldır öğesini seçin. Bu cihaz için sürücü yazılımını sil'i seçip Kaldır'ı seçerek onaylayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç > Ayarlar'ı seçin.

5. Ayarlar bölümünden Güncelleştirmeleri denetle > Windows Update & Güvenlik > Güncelleştir'i seçin ve kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin.
   Windows güncelleştirmelerini denetleme

Kapatmayı zorlamayı ve sonra yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için:

1. Güç > Kapat > Başlat'ı seçin ve Surface'ınızın kapanmasını bekleyin.
   Açık uygulamalarınız varsa, kapatmadan önce bunları kapatmanız istenebilir.

2. Açma/kapama düğmesine 20 saniye basılı tutun. Logo ekranının birkaç saniye sonra göründüğünü görürseniz, logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun.

Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınızı kapatmaya zorlama ve yeniden başlatma .

Ekranınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface'ınızı sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve önerilen adımları izleme veya cihazınızı fabrika ayarlarına ve sürücülerine sıfırlamak için BIR USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın.  

Surface cihazınızı sıfırladıysanız ve görüntüleme sorunu yaşamaya devam ediyorsanız bir servis siparişi göndermeniz gerekir. 

Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu adımlar sorunu çözmezse, size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.