Applies ToWindows 11 Windows 10

เครื่องพิมพ์ของคุณจะแสดงเป็นออฟไลน์ถ้าไม่สามารถสื่อสารกับพีซีของคุณได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ในแอปรับความช่วยเหลือ แอปรับความช่วยเหลือจะเรียกใช้การวินิจฉัยและใช้ขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ

เปิด รับความช่วยเหลือ

ถ้าแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ: 

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์ 

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน อาจถูกเลือกไว้ คุณจะต้องปิดก่อนจึงจะสามารถเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นด้วยตนเองได้

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือก เปิดคิวงานพิมพ์

  3. ภายใต้ ชื่อเอกสาร ให้เลือกเอกสารในรายการ แล้วเลือก เอกสาร แล้วเลือก ยกเลิก

  1. ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลลัพธ์

  2. เลื่อนลงไปที่บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกค้างไว้ (คลิกขวา) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เลือก ลบออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ และทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ

การรีสตาร์ตพีซีของคุณในบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์ 

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก เปิดคิว

  3. เลือก เครื่องพิมพ์ จากนั้นเลือก ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้วล้าง หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และใช้ เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ถ้ามีการเลือกไว้หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่า "Windows จะหยุดการจัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณสําหรับคุณ" ให้เลือก ตกลง 

หมายเหตุ: หากคุณเลือก ตกลง Windows จะหยุดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณล่าสุดโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเปิดคุณลักษณะนี้อีกครั้ง ให้เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ > อนุญาตให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก เปิดคิว

  3. ภายใต้ ชื่อเอกสาร ให้เลือกเอกสารในรายการ แล้วเลือก เอกสาร แล้วเลือก ยกเลิก

  1. ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลลัพธ์

  2. ค้นหาบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกค้างไว้ (คลิกขวา) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ 

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก เอาอุปกรณ์ออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ และทําตามคําแนะนําเพื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

การรีสตาร์ตพีซีของคุณในบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน