Applies ToWindows 11 Windows 10

เราทราบว่าพีซี ARM บางเครื่อง (ตัวอย่างเช่น Copilot+ PC) ไม่สามารถเพิ่ม/ติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยใช้ตัวติดตั้งที่ให้มาหรือโดยการดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต 

  • เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ แล้วคลิก "เพิ่มอุปกรณ์" แทน เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง เว้นแต่ผู้ผลิตจะมีคําแนะนําเฉพาะสําหรับ Windows บนพีซี ARM

  • หากต้องการค้นหาว่าคุณมีอุปกรณ์ ARM หรือไม่ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ และค้นหาคุณสมบัติ "ประเภทระบบ" ภายใต้ "ข้อมูลจําเพาะของอุปกรณ์" อุปกรณ์ ARM มี "ตัวประมวลผลที่ใช้ ARM" ภายใต้ชนิดระบบ

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ต้องให้คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุดเพื่อช่วยให้เครื่องพิมพ์ทํางานได้ดี โปรแกรมควบคุมของคุณอาจเสียหายได้หากคุณประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือปัญหาอื่นๆ หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ตอบสนอง การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุดมักจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณหลายวิธี

Windows Update อาจพบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดต หากต้องการใช้:

  1. เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > Windows Update

    เปิด Windows Update

  2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต

หาก Windows Update พบโปรแกรมควบคุมที่อัปเดต จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้ง และเครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้งานโดยอัตโนมัติ หากไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ อาจมีโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานที่เครื่องพิมพ์ของคุณสามารถใช้ได้ เมื่อต้องการตรวจหาโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติม:

  1. หลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นเลือก การอัปเดตเพิ่มเติม

  2. เลือก การอัปเดตโปรแกรมควบคุม หากมี

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากโปรแกรมควบคุมที่เชื่อมโยงกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

  4. เลือก ดาวน์โหลด & ติดตั้ง

หากคุณไม่พบโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมที่ใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ 

หากเครื่องพิมพ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์อาจมีซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมสําหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ หรืออาจช่วยคุณตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุม

ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เช่น HP, Canon, Epson และ Brother มักเผยแพร่โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วบนเว็บไซต์ของตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเข้ากันได้ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์จากผู้ผลิต

  1. ระบุรุ่นของเครื่องพิมพ์ของคุณ: โดยปกติหมายเลขรุ่นจะถูกพิมพ์บนเครื่องพิมพ์หรือแสดงอยู่ในข้อมูลการซื้อของคุณ

  2. เยี่ยมชม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ (เช่น HP.com Canon.com)

  3. ไปที่ส่วนการสนับสนุนหรือโปรแกรมควบคุม

  4. ป้อนรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณในแถบค้นหาเพื่อค้นหาหน้าโปรแกรมควบคุมเฉพาะ

  5. เลือก Windows 11 เป็นระบบปฏิบัติการของคุณ ถ้ามี และดาวน์โหลดไฟล์โปรแกรมควบคุมล่าสุด

  6. โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่จะเป็นแบบติดตั้งด้วยตนเอง หลังจากที่คุณดาวน์โหลด แล้ว ให้ดับเบิลคลิก (หรือแตะสองครั้ง) ที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้ง

  7. ทําตามพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจรวมถึงการยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน การเลือกการกําหนดลักษณะการติดตั้ง และการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ตพีซีของคุณหากได้รับพร้อมท์ เพื่อดําเนินการติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้เสร็จสมบูรณ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ตอบสนอง คุณอาจจําเป็นต้องลบออกและติดตั้งใหม่เพื่ออนุญาตให้ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ถูกต้อง ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

  1. คลิกขวาที่ เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ 

    เปิดเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  2. ค้นหาเครื่องพิมพ์ เลือกเครื่องพิมพ์ จากนั้นเลือก เอาออก

  3. หลังจากเอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก ให้เพิ่มกลับโดยเลือก เพิ่มอุปกรณ์ รอสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณค้นหาเครื่องพิมพ์ในบริเวณใกล้เคียง เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก เพิ่มอุปกรณ์

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ต้องให้คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุดเพื่อให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ดี หากคุณเพิ่งอัปเกรดจากรุ่นก่อนหน้าของ Windows โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณอาจทำงานร่วมกับเวอร์ชันก่อนหน้าได้ แต่อาจทำงานได้ไม่ดีหรือทำงานไม่ได้ทั้งหมดกับ Windows 10  และหากคุณประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ 

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีอัปเดตโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณหลายวิธี

Windows Update อาจพบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์เวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดต หากต้องการใช้:

  1. เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & Windows Update > ความปลอดภัย เปิด Windows Update

  2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต

หาก Windows Update พบโปรแกรมควบคุมที่อัปเดต จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้ง และเครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้งานโดยอัตโนมัติ หากไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ อาจมีโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งานที่เครื่องพิมพ์ของคุณสามารถใช้ได้ เมื่อต้องการตรวจหาโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติม:

  1. เมื่อการตรวจสอบการอัปเดตทํางานเสร็จสิ้น ให้เลือก ดูการอัปเดตเพิ่มเติม ถ้าสามารถมองเห็นการอัปเดตนี้ได้

  2. บนหน้าจอถัดไป ให้ขยาย การอัปเดตโปรแกรมควบคุม

  3. หากคุณเห็นโปรแกรมควบคุมที่เกี่ยวข้องสําหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง

  4. เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง

หากคุณไม่พบโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมที่ใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ 

หากเครื่องพิมพ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ ก็อาจมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณหรือตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุม

ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เช่น HP, Canon, Epson และ Brother มักเผยแพร่โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วบนเว็บไซต์ของตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเข้ากันได้ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์จากผู้ผลิต

  1. ระบุรุ่นของเครื่องพิมพ์ของคุณ: โดยปกติหมายเลขรุ่นจะถูกพิมพ์บนเครื่องพิมพ์หรือแสดงอยู่ในข้อมูลการซื้อของคุณ

  2. เยี่ยมชม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ (เช่น HP.com Canon.com)

  3. ไปที่ส่วนการสนับสนุนหรือโปรแกรมควบคุม

  4. ป้อนรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณในแถบค้นหาเพื่อค้นหาหน้าโปรแกรมควบคุมเฉพาะ

  5. เลือก Windows 10 เป็นระบบปฏิบัติการของคุณ ถ้ามี และดาวน์โหลดไฟล์โปรแกรมควบคุมล่าสุด

  6. โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่จะเป็นแบบติดตั้งด้วยตนเอง หลังจากที่คุณดาวน์โหลดแล้ว ให้ดับเบิลคลิก (หรือแตะสองครั้ง) ที่ไฟล์เพื่อเริ่มการติดตั้ง

  7. ทําตามพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจรวมถึงการยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน การเลือกการกําหนดลักษณะการติดตั้ง และการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ตพีซีของคุณหากได้รับพร้อมท์ เพื่อดําเนินการติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้เสร็จสมบูรณ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ตอบสนอง คุณอาจจําเป็นต้องลบออกและติดตั้งใหม่เพื่ออนุญาตให้ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ถูกต้อง ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

  1. เลือก เริ่มต้น  จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์  เปิดเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  2. ภายใต้ เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ค้นหาเครื่องพิมพ์ เลือก จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์ออก

  3. หลังจากเอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก ให้เพิ่มกลับโดยการเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ รอสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณค้นหาเครื่องพิมพ์ที่อยู่ใกล้เคียง เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก เพิ่มอุปกรณ์

สิ่งที่ควรทำหากไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุม

ถ้าคุณดับเบิลคลิกที่ไฟล์การติดตั้ง และไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์   เปิดเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  2. เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือก พิมพ์คุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์

  3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม และดูว่าเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ หากแสดงอยู่ แสดงว่าเรียบร้อยแล้ว

  4. หากคุณไม่เห็นเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงอยู่ เลือก เพิ่ม และใน ยินดีต้อนรับสู่ตัวช่วยสร้างการเพิ่มโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ เลือก ถัดไป

  5. เลือกสถาปัตยกรรมของอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก ถัดไป

  6. ทางด้านซ้าย ให้เลือกผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และทางด้านขวา ให้เลือกโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณ หากคุณไม่เห็นผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ เลือกปุ่ม Windows Update เพื่ออัปเดตรายการ ตัวช่วยสร้างการเพิ่มโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์

  7. เลือก ถัดไป เลือก เสร็จสิ้น และทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มโปรแกรมควบคุมของคุณ

  8. ทำตามคำแนะนำในส่วนข้างต้นเพื่อลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน