Applies ToWindows 11 Windows 10

ปัญหาในการเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์บนพีซี ARM

Microsoft ทราบดีว่าพีซี ARM บางเครื่องไม่สามารถเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ได้เมื่อใช้โปรแกรมติดตั้งที่ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์จัดเตรียมไว้ให้ ตัวติดตั้งอาจมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ก็ได้

  • หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำในบทความเพิ่มหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใน Windows แทนการใช้ตัวติดตั้งของผู้ผลิต หากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มีคำแนะนำที่แตกต่างกัน ให้ทำตามคำแนะนำจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

  • ตัวอย่างของพีซี ARM คือ Copilot+ PC เมื่อต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Windows เป็นพีซี ARM หรือไม่ ให้คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้น จากนั้นเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ ภายใต้ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ อุปกรณ์ ARM มีตัวประมวลผลที่ใช้ ARM แสดงอยู่ถัดจากชนิดระบบ

หากเครื่องพิมพ์ปรากฏเป็น ออฟไลน์ แม้ว่าจะเปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่ออยู่ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในส่วนการแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านล่าง

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่หรือไม่ ให้ดูว่าเมนูภายในเครื่องพิมพ์มีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ หรืออ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเครื่องพิมพ์ลงในเครือข่าย Wi-Fi จากคู่มือของเครื่องพิมพ์

  • เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth > เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

    เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น 

    หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน อาจถูกเลือกไว้ คุณจะต้องปิดก่อนจึงจะสามารถเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นด้วยตนเองได้

  • เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth >เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

  • เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ และบนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือก เปิดคิวงานพิมพ์

  • คลิกที่ ... (จุดไข่ปลา) และเลือก ยกเลิกทั้งหมด หากมีงานที่ค้างอยู่

  • ไปที่ ค้นหา ในแถบงาน พิมพ์ บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลลัพธ์

  • เลื่อนลงไปที่บริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ เลือกค้างไว้ (คลิกขวา) แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

เอาเครื่องพิมพ์ของคุณออก:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง เลือก ลบออก จากนั้นเลือก ใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่:

  1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์  > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

  2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่ ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ เลือก เพิ่มอุปกรณ์ และทําตามคําแนะนําเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ

การรีสตาร์ตพีซีของคุณในบางครั้งสามารถช่วยรีเฟรชบริการและคอมโพเนนต์ที่จําเป็นสําหรับอุปกรณ์ของคุณในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ