ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10
Applies To
Office 2016 Office 2013อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2020
หมายเหตุ: Microsoft 365 แอพและบริการต่างๆจะไม่ได้รับการรองรับ Internet Explorer 11 เริ่มวันที่ 17 สิงหาคม 2021 เรียนรู้เพิ่มเติม โปรดทราบว่า Internet Explorer 11 จะยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน Internet Explorer 11 เป็นคอมโพเนนต์ของระบบปฏิบัติการ Windows และทำตาม นโยบายวงจรการใช้งาน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง
เรากําลังแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ Office กับ Windows 10 ในระหว่างนี้ โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้ตัวเลือกที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อรับการสนับสนุน |
ปัญหาทั่วไป
ปัญหา |
โซลูชัน |
เอกสาร Office เปิดช้าลงหลังจาก Windows 10 Fall Creators Update |
ใน Windows 10 Fall Creators Update ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถสแกนเอกสาร Office แบบไดนามิกผ่านทาง API โปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ Office ได้เมื่อคุณเปิดเอกสาร ซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจหาเอกสารที่อาจมีเนื้อหาเป็นอันตราย โดยใช้เทคนิคอย่างการเข้ารหัสลับเอกสาร การสแกนนี้เกิดขึ้นกับเอกสาร Office ทุกเวอร์ชัน และอาจทำให้เกิดความล่าช้าถึง 1 วินาทีต่อเอกสาร Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้และจะโพสต์การอัปเดตที่นี่เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทํางานใหม่นี้ ให้ดู บทนําเกี่ยวกับการอ้างอิง API ของโปรแกรมป้องกันไวรัสสําหรับ Office |
หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ |
คุณอาจเห็นหน้าจอกะพริบถ้าคุณกําลังใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office 2016 รุ่น 16.0.7668.2066 ซึ่งเผยแพร่ให้กับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ระหว่างวันที่ 25 และ 1/30 ตั้งแต่วันที่ 31/1/2559 Microsoft 365 หรือ Office 2016 รุ่น 16.0.7668.2074 พร้อมใช้งานและมีการแก้ไข เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากหน้าจอกะพริบคุณจะต้องทําสิ่งนี้โดยใช้บรรทัดคําสั่ง โปรดดูบทความนี้สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอน: หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ |
คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 |
Windows 10 จะไม่ปักหมุดแอป Office ลงในเมนูเริ่มต้นหรือแถบงานตามค่าเริ่มต้น แต่มีสองสามวิธีในการค้นหาและเปิดแอปพลิเคชัน Office จากหน้าจอเริ่มและแถบงานใน Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่ |
วิธีอัปเกรดเป็น Windows 10 บนอุปกรณ์ใหม่ที่มี Microsoft 365 |
ถ้าคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่มี Microsoft 365 เราขอแนะนำให้ติดตั้ง Office ก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows 10 |
คุณไม่สามารถพิมพ์ออกมาหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 |
คุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่สําหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ และลองเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์ เพื่อแก้ไขปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ |
คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งานหรือการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ |
ดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานใน Office. |
หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 แล้ว แอป Office แสดงขนาดใหญ่มากหรือขนาดเล็กมากบนหน้าจอของคุณ หรือคุณมีข้อความที่ไม่ชัดเจนในแอปพลิเคชัน Office ของคุณ |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไข ให้ดู แอป Office แสดงด้วยขนาดที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจนในหน้าจอภายนอก |
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ปัญหา |
วิธีแก้ไข |
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดเอกสาร Office 2013 ของคุณหลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 เช่น Word พบข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดไฟล์ หรือ ไฟล์นี้เสียหายและไม่สามารถเปิดได้ |
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 ของคุณ เช่น Word แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชีผู้ใช้ > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ เพื่อติดตั้งอัปเดตล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Office หลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 |
ปัญหา Outlook
ปัญหา |
วิธีแก้ปัญหา |
หลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 แล้ว จะไม่สามารถใช้งานการลากอีเมลไปยังระบบไฟล์หรือระหว่างโฟลเดอร์ต่างๆ ได้ ปัญหานี้มีผลต่อ Outlook 2010, 2013 และ 2016 เวอร์ชันที่สนับสนุนทั้งหมด นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นกับ Mozilla Thunderbird |
ทีมวิศวกรของเราได้ตรวจสอบปัญหานี้และกําลังวางแผนที่จะเผยแพร่การแก้ไขในอนาคตอันใกล้ เราจะโพสต์ที่นี่เมื่อเรามีข้อมูลเพิ่มเติม |
Business Contact Manager (BCM) อาจหยุดทำงานหลังการติดตั้ง Windows 10 เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมแผนภูมิในระหว่างการลงทะเบียน .Net |
ฟีเจอร์บางอย่างของ BCM จะทำงานโดยขึ้นอยู่กับ .Net framework ดู Business Contact Manager หยุดทำงานหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา |
เมื่อคุณคลิกไฮเปอร์ลิงก์ไปยังเว็บเพจใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007 คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา ให้ดูที่ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น เมื่อคุณคลิกลิงก์ใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007 |
โปรดบอกว่าเราจะสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง
ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
|