การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook.com

ปัญหา

หลังจากส่งอีเมล ผู้ใช้จะได้รับรายงานแจ้งการนําส่งไม่สําเร็จโดยมีข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลส่งกลับ '533 5.4.0 ข้อความของคุณดูเหมือนว่าจะทริกเกอร์ตัวกรองอีเมลขยะของเรา คุณสามารถแก้ไขข้อความของคุณแล้วลองอีกครั้งได้หรือไม่'

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการบรรเทาและเรากําลังดําเนินการตรวจสอบปัญหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเสถียร สาเหตุหลักคือการปรับใช้ไฟล์ข้อมูลแคมเปญที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งนําไปสู่การตรวจหาแคมเปญที่เป็นบวกที่ผิด เราได้แปลงกลับเป็นไฟล์ข้อมูลที่ถูกต้องและโฟลว์อีเมลขาออกกลับสู่สถานะปกติ เรายังได้เผยแพร่กฎใหม่ที่แก้ไขคําพิพากษาของแคมเปญที่ไม่ถูกต้องสําหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดในระหว่างเหตุการณ์

ปัญหา

เมื่อผู้ใช้เลือกลิงก์ จัดการโควตาที่เก็บของ Microsoft ที่มุมด้านล่างใน Outlook.com ระบบจะนําพวกเขาไปยังหน้า การตั้งค่า เปล่า

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ขณะที่เราแก้ไขปัญหา คุณสามารถเข้าถึงการใช้โควตาที่เก็บข้อมูลของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล

อัปเดตล่าสุด: 4 ตุลาคม 2024

ปัญหา

ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงกลุ่ม ปฏิทินกลุ่ม และโฟลเดอร์กลุ่มบน Outlook.com และอาจพบหนึ่งในข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• "คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้"

• "Response=Undefined"

• "ไม่สามารถดําเนินการคําขอของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในขณะนี้"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

กําลังเผยแพร่การแก้ไขให้กับเซิร์ฟเวอร์ WW และข้อยกเว้นกําลังลดลง ปัญหานี้คือการถดถอยที่ทราบที่มีสาเหตุจากคําขอดึงที่ย้ายกฎและรหัสที่เกี่ยวข้องออกจากบริการ ผู้ใช้ต้องใช้งาน OWA รุ่นล่าสุด (15.20.7982.017 และ 15.20.8005.007)

อัปเดตล่าสุด: 6 สิงหาคม 2024

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายที่มีโดเมนประเทศ Outlook.com จะไม่สามารถส่งอีเมลไปยังบัญชี Gmail ได้  ข้อความต่อไปนี้จะถูกส่งกลับ:

mx.google.com:
เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลส่งกลับข้อความที่ตรวจพบเป็นสแปม -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail ตรวจพบว่าข้อความนี้; มีแนวโน้มที่จะสงสัยเนื่องจากชื่อเสียงที่ต่ํามากของการส่ง; อาณาจักร เพื่อเป็นการปกป้องผู้ใช้ของเราจากสแปมอย่างดีที่สุด ตัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ เหตุใด Gmail จึงบล็อกข้อความของฉัน

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วสําหรับโดเมนประเทศ Outlook.com ถ้าคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่าง คุณสามารถสลับจากการใช้นามแฝง Outlook.com เป็นโดเมนประเทศของคุณได้แล้ว

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

เพิ่มนามแฝง Outlook.com ลงในบัญชีของคุณ และส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ Gmail โดยใช้นามแฝงนั้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ เพิ่มหรือลบนามแฝงอีเมลใน Outlook.com

อัปเดตล่าสุด: 6 พฤศจิกายน 2023

ปัญหา - รหัสข้อผิดพลาด 550 5.7.520 ข้อความถูกบล็อก

ผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถส่งอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาจากกล่องจดหมาย Outlook.com ของพวกเขาได้

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ขณะที่เราแก้ไขปัญหา คุณสามารถส่งไฟล์เป็นลิงก์ OneDrive ได้

1. ตอบกลับ ส่งต่อ หรือสร้างข้อความอีเมลหรือเหตุการณ์ในปฏิทินใหม่

2. เลือก แนบ

   1. ถ้าไฟล์อยู่ใน OneDrive ของคุณอยู่แล้ว ให้เลือก OneDrive

   2. ถ้าไฟล์ไม่ได้อยู่ใน OneDrive ให้เลือก อัปโหลดและแชร์

3. เลือกรายการที่จะแนบ แล้วเลือก แชร์ลิงก์

4. คุณยังสามารถใช้คัดลอกลิงก์ ของไฟล์ Office หรือ OneDrive หรือวางลงในอีเมลของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 9 สิงหาคม 2023

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจสังเกตเห็นว่ามีที่ติดต่อที่ซ้ํากันแสดงบน Outlook.com 

สาเหตุมาจากแอป Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ซิงค์โฟลเดอร์ที่ติดต่อของอุปกรณ์ของคุณ

สถานะ: แก้ไขแล้ว

เพื่อช่วยให้คุณกําจัดรายการที่ซ้ํากันเหล่านี้ได้ เราได้เผยแพร่การแก้ไขซึ่งจะล้างข้อมูลรายการที่ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ การแก้ไขนี้จะล้างที่ติดต่อที่ซ้ํากันสําหรับผู้ใช้ปลายทางตั้งแต่วันที่ 9 สิงหาคม 2023 การเผยแพร่การแก้ไขให้กับผู้ใช้ทั้งหมดจะใช้เวลาสองสามสัปดาห์ ดังนั้น ผู้ใช้บางคนอาจเห็นการแก้ไขที่นําไปใช้ภายในสิ้นเดือนกันยายน  

การแก้ไขนี้ยังจะนําไปสู่การลดจํานวนผู้ติดต่อทั้งหมดในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เราจะทําให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้ และเฉพาะที่ติดต่อที่มีข้อมูลที่ตรงกันในทุกเขตข้อมูลเท่านั้นที่จะถูกล้าง ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ เพื่อให้การแก้ไขมีผล เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ ให้ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อยืนยันว่ารายการที่ซ้ํากันถูกลบออกแล้ว 

อัปเดตล่าสุด: 4 พฤษภาคม 2023

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจสังเกตเห็นว่ามีที่ติดต่อที่ซ้ํากันแสดงบน Outlook.com 

สาเหตุมาจากแอป Teams สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ซิงค์โฟลเดอร์ที่ติดต่อของอุปกรณ์ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Microsoft ได้เผยแพร่ไฟล์การแก้ไขด่วนของ Windows เพื่อลบโฟลเดอร์ผู้ติดต่อที่ซิงค์โดยแอป Teams

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา ให้ดาวน์โหลด ContactsCleanup.exe ลงในพีซี Windows ของคุณ แล้วทําตามขั้นตอนด้านล่าง
ดาวน์โหลด

1. เปิดแอป Teams บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

2. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ หน้าแรก และนําทางไปยัง การตั้งค่าและ People

3. ปิดการซิงค์โดยใช้ปุ่มสลับ "ซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อของอุปกรณ์ของฉัน" ที่ติดต่อของอุปกรณ์ใน Outlook จะถูกลบภายในไม่กี่ชั่วโมง

4. หากคุณยังคงเห็นรายชื่อผู้ติดต่อและรายการที่ซ้ํากันของอุปกรณ์ ให้เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดเพื่อเริ่มการล้างข้อมูล

5. ป้อนอีเมลแอดเดรสบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แล้วกด Return 

6. เลือก ใช่ เพื่อพร้อมท์การลงชื่อเข้าใช้ "อนุญาตให้แอปนี้เข้าถึงข้อมูลของคุณหรือไม่"

7. กลับไปยังหน้าต่างคําสั่ง และป้อน "1" แล้วกด Return เพื่อเริ่มการล้างข้อมูล

8. เลือกหมายเลขที่สอดคล้องกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีการติดตั้ง Teams และกด Return อุปกรณ์นี้ควรเป็นอุปกรณ์เดียวกันกับที่ใช้ในขั้นตอนที่ 1-3

9. เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ให้กดแป้นใดก็ได้เพื่อปิดหน้าต่าง การล้างข้อมูลที่ติดต่อ

อัปเดตล่าสุด: 11 กรกฎาคม 2022

ปัญหา

เราทราบถึงปัญหาที่ลูกศรเพื่อช่วยนําทางระหว่างอีเมลหายไปหรือถูกย้าย

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

• ตรวจสอบ Ribbon แถบเครื่องมือสําหรับลูกศรขึ้นและลง
  

• ใช้บานหน้าต่าง การอ่านซึ่งช่วยให้คุณสามารถคลิกเพื่อเลือกอีเมลถัดไป/ก่อนหน้า

• อย่าดับเบิลคลิกเพื่อเปิดอีเมล เพียงคลิกหนึ่งครั้งเพื่อให้กล่องขาเข้าแสดงอยู่ เพื่อให้คุณย้อนกลับได้

อัปเดตล่าสุด: 10 พฤศจิกายน 2021

ปัญหา

เรทราบดีถึงปัญหาที่ผู้ใช้บางรายมองเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถแสดงข้อความของคุณได้ในตอนนี้”

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ:

• ดูและลบประวัติเบราว์เซอร์ใน Microsoft Edge

• ล้างแคชและคุกกี้ใน Chrome

• ล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์ใน Firefox

อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2021

ปัญหา

เราเพิ่งได้รับรายงานบางส่วนของผู้ใช้ที่พบปัญหาในการสมัครใช้งานปฏิทิน .ics/ical

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Outlook.com ยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2021

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจไม่สามารถแทรก GIF จากปุ่มแทรกอิโมจิและ GIF ได้

สถานะ: รอการแก้ไข

เราตระหนักถึงปัญหาและกำลังทำงานเพื่อเผยแพร่การแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ 

คุณสามารถดาวน์โหลด GIF ที่คุณชื่นชอบได้ตลอดเวลา แล้ว  แทรกรูปภาพแบบอินไลน์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเพิ่มและการแทรกรูปภาพ

อัปเดตล่าสุด: 7 ธันวาคม 2020

ปัญหา

ถ้าคุณเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของคุณ ผ่านแอปจดหมายของ iOS คุณอาจถูกขอให้ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำๆ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เราขอแนะนำให้ใช้ Outlook แทนสำหรับแอป iOS

รับแอป

อัปเดตล่าสุด: 10 พฤศจิกายน 2020

ปัญหา

ผู้ใช้ที่มีบัญชี Outlook.com จะเห็นอีเมลที่ลบจากกล่องขาเข้าและเปลี่ยนกลับไปยังกล่องจดหมายขาเข้า  

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

ทีม Outlook กำลังตรวจสอบปัญหานี้เพื่อแก้ไข  เราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่เรามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไข

ในระหว่างนี้ ถ้าอีเมลที่ถูกแปลงกลับมาจากบัญชีที่เชื่อมต่อคุณอาจสามารถไปยังกล่องขาเข้าของบัญชีต้นทางและลบอีเมลเพื่อแก้ปัญหาชั่วคราวได้  ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีบัญชีที่เชื่อมต่อกับ Gmail ให้ไปที่ Gmail.com แล้วลบอีเมลออกจากที่นั่น  

อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2020

ปัญหา

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของปฏิทินครอบครัวได้ลบฟังก์ชันบางอย่างที่ทำให้สามารถดูปฏิทินเป็นปฏิทินที่แชร์ในแอปพลิเคชันอื่นได้ เช่น แอปจดหมายของ Windows 10 และแอป Outlook บนเดสก์ท็อป ตลอดจนแอปของบริษัทภายนอก 

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ไม่มีเหตุการณ์หรือข้อมูลสูญหายระหว่างการย้ายไปยังปฏิทินใหม่ ตอนนี้ ปฏิทินกลุ่มครอบครัวจะปรากฏในพื้นที่กลุ่ม Outlook.com ในการนำทางด้านซ้านบนเว็บ Outlook และในพื้นที่กลุ่มของแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะเพิ่มลงในรายการโปรดของคุณโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ปฏิทินครอบครัวใน Outlook.com

ลูกค้าบางรายอาจเห็นโฟลเดอร์ข่าว นี่คือการทดลองแบบจำกัดเพื่อเป็นตัวอย่างของลูกค้า แม้ว่าการปิดฟีเจอร์ทั้งหมดจะยังทำไม่ได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถเลือกที่จะลบฟีเจอร์ออกจากรายการโปรดของคุณได้ด้วยการคลิกขวาที่โฟลเดอร์ และเลือก ลบออกจากรายการโปรด

อัปเดตล่าสุด: 12 พฤษภาคม 2020

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถดูบานหน้าต่างโฟลเดอร์ด้านซ้าย 

วิธีแก้ไข

1. ลงชื่อออก Outlook.com

2. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ เรียนรู้วิธีการดำเนินการดังกล่าวสำหรับ Microsoft Edge, Chrome, Firefox หรือ Safari

3. ปิดแท็บและหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งที่ www.outlook.com

ปัญหา

เราตระหนักว่าผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถรับการสนับสนุนในบานหน้าต่างวิธีใช้ Outlook.com ได้เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Safari

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

1. ในแอป Safari บน Mac ของคุณ ให้เลือก Safari > การกำหนดลักษณะ > ความเป็นส่วนตัว

2. ยกเลิกการเลือก การติดตามเว็บไซต์: ป้องกันการติดตามไซต์ข้ามไซต์

3. ยกเลิกการเลือก อนุญาตคุกกี้เสมอ: บล็อกคุกกี้ทั้งหมด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือของ Apple เพื่อจัดการคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ใน Safari บน Mac

ปัญหา

เราทราบว่าผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถรับอีเมลจากบัญชี Gmail ได้ เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกโดเมน Gmail โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อบล็อกผู้ใช้ Gmail หนึ่งราย

1. เปิดรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ

2. ถ้า Gmail.com อยู่ในรายการ ให้เลือก ที่อยู่ถัดจากรายการแล้วกด บันทึก

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบไม่ได้

วิธีแก้ไข

• หากคุณได้ลบอีเมลจำนวนมาก รายการเหล่านั้นอาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการย้ายไปหรือถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ โปรดเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทิ้งไว้ขณะที่มีการลบ

• หากยังคงลบอีเมลอย่างเหมาะสมไม่ได้ ให้เลือกลบชุดที่มีขนาดเล็กกว่า

• หากอีเมลที่ถูกลบกลับมา อาจเป็นเพราะคุณได้ลบอีเมลจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจไม่สามารถดูตัวเลือก โปรไฟล์บัญชีผู้ใช้หรือ ลงชื่อออก ของพวกเขาได้ เมื่อเลือกรูปภาพของพวกเขาบนแถบเครื่องมือด้านบน

สถานะ: วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ผู้ใช้ Firefox บางคนอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้และข้อมูลของไซต์ เรียนรู้วิธี

ไม่เช่นนั้น คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณได้ที่ https://account.microsoft.com/profile/

คุณสามารถดูลักษณะอื่นๆ ของบัญชี Microsoft ของคุณที่ https://account.microsoft.com/

นอกจากนี้คุณยังสามารถ ลงชื่อออกด้วยตนเอง จากนั้นปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจพบความล่าช้าเมื่อพยายามสร้างที่อยู่อีเมลใหม่ หรือนามแฝงสำหรับบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของพวกเขา

การดำเนินการที่แนะนำ

1. โปรดลงชื่อออกจาก Outlook.com และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

2. ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งานที่อยู่อีเมลใหม่/นามแฝง

ปัญหา

ลูกค้าที่ใช้ปุ่มติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้าการสนับสนุนหรือลิงก์ "ส่งอีเมลถึงเรา" ในตัวแทนเสมือนฝ่ายสนับสนุนจะไม่สามารถเปิดบานหน้าต่างวิธีใช้ได้

การดำเนินการที่แนะนำ

1. ลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับการสนับสนุน Outlook.com

   : หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ไปที่ การสนับสนุนบัญชี

2. เลือก ? ที่ด้านบนของหน้าต่าง Outlook.com เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้และเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้ว ลิงก์จะสามารถใช้งานได้

3. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อใช้บานหน้าต่างวิธีใช้

การบล็อกรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ อีเมลขยะ ของคุณจะไม่ถูกลบ ถ้าคุณยังคงได้รับอีเมลจากผู้ส่งที่คุณบล็อกไว้ ให้ดู ได้รับอีเมลจากผู้ส่งที่บล็อกไว้ใน Outlook.com

แม้จะบล็อกแล้ว อีเมลของคนๆ นั้นก็จะยังคงเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ แต่จะย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติซึ่งคุณตรวจสอบได้ (ในกรณีที่ถูกบล็อกด้วยข้อผิดพลาด) 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การรับอีเมลจากผู้ส่งที่ถูกบล็อกใน Outlook.com

ปัญหา

บางเบราว์เซอร์จะมีปัญหาในการโหลดอีเมล ปัญหาเวลาหมด หรือทำงานช้า ถ้าคุณเปิดตัวบล็อกโฆษณาหรือป็อปอัพไว้ โดยเฉพาะ:

• AdBlock

• Ublock

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

1. ใช้ Microsoft Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น

2. ยกเว้น Outlook.com จากการตั้งค่า AdBlock ที่มุมขวาบนของ Google Chrome ให้เลือก AdBlock แล้วเลือก ไม่ใช้กับหน้าบนโดเมนนี้ รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อโหลด Outlook.com อีกครั้ง

3. ลบตัวบล็อกโฆษณาที่เป็นปัญหาออกโดยการจัดการส่วนขยายใน Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome หรือ Safari

ปัญหา

Add-on บางอย่างในเบราว์เซอร์ Firefox อาจขัดขวางกล่องขาเข้า Outlook.com ไม่ให้โหลด

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ไปที่การสนับสนุนของ Firefox เพื่อเรียนรู้วิธีปิดการใช้งานหรือลบ Add-on

ปัญหา

ถ้าคุณมีปัญหาในการส่งอีเมล อาจเป็นเพราะปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

1. ไปที่ https://account.live.com/reputationcheck เพื่อตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณอัปเดตอยู่เสมอและสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยอมรับข้อตกลงการใช้งานถ้ามีการร้องขอ

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ให้อ่านวิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลของ Outlook.com

ปัญหา

หลังจากเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลลงใน Outlook สําหรับ Windows (เวอร์ชัน Outlook 2016, 2013, 2010) คุณอาจพบสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อบัญชีอีเมลของคุณจะแสดงเป็น outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์และเมื่อเขียนอีเมลโดยใช้ Outlook for Windows

• ผู้รับจะยังได้รับอีเมลจากผู้ส่งด้วยรูปแบบ outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com

• เมื่อผู้รับตอบกลับอีเมล อีเมลจะส่งกลับและคุณอาจได้รับข้อความ “ไม่สามารถส่งข้อความเมื่อคุณส่งจดหมายอินเทอร์เน็ตใน Outlook”

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของบุคคลที่สาม (เช่น ที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช่ Outlook.com หรือ Hotmail.com) สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ และไม่ได้ใช้ Outlook.com สําหรับการส่งและรับอีเมล

หากโดยปกติคุณใช้ Outlook.com อีเมลปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีนามแฝงหลายชื่อในบัญชีและที่อยู่อีเมลของ^{บุคคล}ที่สามเป็นนามแฝงหลัก โปรดดูส่วน แก้ไขปัญหาชั่วคราว ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณด้วยตนเองเป็นบัญชีผู้ใช้ IMAP หรือ POP ใน Outlook

1. ปิด Outlook

2. ใช้แป้น Windows + R แล้วพิมพ์ "outlook /profiles" (ละเครื่องหมายอัญประกาศ) ในหน้าต่างเรียกใช้ และกด "ตกลง" หมายเหตุ: มีช่องว่างระหว่าง Outlook และเครื่องหมายทับ (/)

3. ในกล่อง "เลือกโปรไฟล์" ที่เปิดใช้งาน ให้เลือก ตัวเลือก > ใหม่

4. พิมพ์ชื่อโปรไฟล์ใหม่ซึ่งไม่ระบุชื่อโปรไฟล์ แล้วเลือก ตกลง

5. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > ให้ฉันตั้งค่าบัญชีของฉันด้วยตนเอง

6. ใส่รหัสผ่านบัญชีของคุณ แล้วเลือก เชื่อมต่อ

7. ถ้าการตั้งค่าล้มเหลว ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี อัปเดตข้อมูลบัญชีกับข้อมูลที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือจากหัวข้อ การอ้างอิงชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP และ IMAP เลือก เชื่อมต่อ แล้วเลือก เสร็จ

8. ในหน้าต่าง เลือกโปรไฟล์ ให้เลือก ตั้งเป็นโปรไฟล์ค่าเริ่มต้น แล้วเลือกตกลง

วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอื่นๆ

สลับนามแฝงของคุณไปที่บัญชี Outlook.com หรือ Hotmail.com

หมาย เหตุ: ถ้าคุณไม่มีนามแฝงอื่น ให้เลือกลิงก์บนหน้าเพื่อสร้างนามแฝง เลือก เพิ่มอีเมลและนามแฝงใหม่ จากนั้นเลือกตัวเลือก สร้างที่อยู่อีเมลใหม่และเพิ่มเป็นนามแฝง

1. ไปที่ https://account.live.com/names/Manage และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com ของคุณ

2. ตั้งค่าอีเมล Outlook.com ของคุณเป็นนามแฝงหลัก

3. ใน Outlook for Windows ให้นำบัญชีออก แล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนในบทความนี้: เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงใน Outlook สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 8 กุมภาพันธ์ 2017

ปัญหา

ถ้า Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com หลักที่จะเชื่อมต่อกับบัญชีรองที่ไม่ใช่ Microsoft (เช่น Gmail, Yahoo และอื่น ๆ) เมื่อส่งอีเมลใน Outlook คุณจะไม่สามารถเลือกบัญชีรองอื่นๆ เป็นแบบบัญชีผู้ส่ง "จาก" ได้

ถ้าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของบัญชีรองที่เชื่อมต่อในเขตข้อมูล "จาก" ด้วยตนเอง อีเมลจะถูกส่งไป "ในนามของ" บัญชี Outlook.com หลัก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Outlook สนับสนุนการส่งจากบัญชีรองที่เชื่อมต่อสำหรับโดเมนที่ Microsoft เป็นเจ้าของ เช่น @outlook.com, @live.com, @hotmail.com แต่ยังนำฟังก์ชันนี้ไปใช้กับโดเมนของบริษัทอื่นไม่ได้

ทีม Outlook รับฟังคำติชมของคุณ และตรวจสอบการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานนี้เพื่อการอัปเดตในอนาคต เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการให้คําติชม ให้ดู ฉันจะให้คําติชมเกี่ยวกับ Microsoft Office ได้อย่างไร ในระหว่างนี้ โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณยังสามารถเพิ่มบัญชีรองที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo และอื่นๆ) ใน Outlook.com เป็นบัญชีเพิ่มเติมในข้อมูลส่วนตัว Outlook

1. ใน Outlook ให้เลือกแท็บ ไฟล์

   

2. ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี

   

3. บนหน้า การตั้งค่าบัญชีแบบอัตโนมัติ ให้ใส่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ถัดไป

   : ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากเลือก ถัดไป ให้ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ถ้าทั้งสองรายการถูกต้อง ดู ส่วนถัดไป

4. เลือก เสร็จสิ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าอีเมล Outlook

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ขณะนี้คุณไม่สามารถใช้ Outlook บน Windows เพื่อแก้ไขปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Outlook.com ของคุณได้ ถึงแม้ว่าคุณได้เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณไปยัง Outlook ใหม่อีกครั้ง เรากำลังดำเนินการเพื่อให้สามารถแก้ไขปฏิทินที่แชร์ใน Outlook 2016 สำหรับ Windows

เมื่อต้องการแก้ไขปฏิทินที่แชร์ ให้ออนไลน์ ไปยังปฏิทิน Outlook.com ของคุณเอง แล้วเปิดปฏิทินสำหรับ Windows 10 หรือใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อ่านวิธีการเพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงในแอปจดหมายอื่น

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ปัญหา

เมื่อคุณลองยอมรับปฏิทิน Outlook.com ที่แชร์โดยใช้บัญชี Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ของคุณใน Outlook 2016 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” หรือการลงชื่อเข้าใช้ของคุณอาจล้มเหลว

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการเข้าถึงปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ของคุณ คุณจำเป็นต้องยอมรับคำเชิญจาก Outlook บนเว็บ, iOS หรือ Android ถ้าคุณได้คลิกปุ่มยอมรับใน Outlook 2016 คุณจะไม่สามารถยอมรับคำเชิญจากแอปพลิเคชัน Outlook อื่นได้อีกครั้ง บุคคลที่ส่งคำเชิญให้คุณจะต้องเอาสิทธิ์ของคุณออก แล้วส่งคำเชิญใหม่