แก้ไขปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ
Applies To
Surface Headphones 2 Surface Headphonesถ้าคุณมีปัญหาในการตั้งค่าหรือการเชื่อมต่อ Surface Headphones 2 ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้
มีปัญหาในการใช้หูฟังของคุณใช่ไหม ดูที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Surface Headphones ของคุณ
ปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones
ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการจับคู่ Surface Headphones กับโทรศัพท์ของคุณหรือ Windows 10 พีซี/11 ปัญหาเหล่านี้ ได้แก่:
-
Surface Headphones ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ แต่พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณหาไม่พบ
-
พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณพบหูฟัง แต่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อจับคู่ผ่าน Bluetooth
ลองดำเนินการต่อไปนี้
เปิด Bluetooth
-
เปิด Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดําเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
-
เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
-
บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
-
บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ถ้าพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณไม่พบหูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ เพื่อให้สามารถมองเห็นได้
ตั้งค่าหูฟังของคุณให้อยู่ในโหมดการจับคู่
-
ถ้าหูฟังของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังอีกครั้ง คุณควรได้ยินว่ามีแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใด
-
กดค้างปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งคุณได้ยินว่า “คุณพร้อมที่จะจับคู่แล้ว”
-
ลองจับคู่หูฟังของคุณตั้งค่า Surface Headphones
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้
หากหูฟังของคุณจับคู่กับพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10/11 ในอดีต ให้นําหูฟังออกจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วลองจับคู่อีกครั้ง
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก Surface Headphones > นำอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
เมื่อ Windows 11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์& Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
-
เลือกตัวเลือก เพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones > นําอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะไอคอน i ที่อยู่ถัดจาก Surface Headphones แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์นี้
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
-
แตะ ยกเลิกการจับคู่
หลังจากคุณรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า
Surface Pro 3 และอุปกรณ์ Surface ที่ใหม่กว่าสนับสนุน Bluetooth 4.0 ถ้าคุณมีพีซีจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าพีซีของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง
หากคุณกําลังใช้พีซี Windows 10/11 ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth เพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
บนพีซี Windows 10 ของคุณ: เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา> Bluetooth > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
บนพีซี Windows 11 ของคุณ ให้ทําดังนี้ เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ > เรียกใช้ ถัดจาก Bluetooth
หากคุณประสบปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับ Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
ถ้าคุณมีพีซี โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ ลองจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์นั้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหูฟังของคุณไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บางเครื่องหรืออุปกรณ์ทุกเครื่อง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Surface Headphones ของคุณได้
ลองทำดังต่อไปนี้ถ้าหูฟังของคุณมีการจับคู่ผ่าน Bluetooth อยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณได้
ลองดำเนินการต่อไปนี้
เปิด Bluetooth
-
บน Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
-
เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
-
บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
-
บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ปิดหูฟังของคุณ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิด และกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
เปิดการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อจากที่นั่นได้หรือไม่
เชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth
ใน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
ภายใต้เสียง ให้เลือก Surface Headphones > เชื่อมต่อ
บน Windows 11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์&Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
-
เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth
-
แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ
คุณสามารถจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่อง แต่หูฟังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้พร้อมกันครั้งละสองเครื่องเท่านั้น เมื่อคุณเปิดหูฟังของคุณ ระบบจะแจ้งว่าคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอยู่ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยใช้แอป Surface หรือคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้โดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก Surface Headphones
ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Headphones โดยใช้แอป Surface
ในวันที่ Windows 10/11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
-
เลือก ข้อมูลอุปกรณ์ Surface Headphones >
-
ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้เลือกแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
บน iOS หรือ Android:
-
เปิดแอป Surface
-
แตะ บัญชี > Surface Headphones > ข้อมูลอุปกรณ์
-
ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้แตะแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ถ้าคุณมีปัญหาเมื่อตั้งค่าหรือเชื่อมต่อกับ Surface Headphones ของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำหรับการแก้ไขปัญหา
มีปัญหาในการใช้หูฟังของคุณใช่ไหม ดูที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Surface Headphones ของคุณ
ปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones
ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณมีปัญหาในการจับคู่ Surface Headphones กับโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณ ปัญหาเหล่านี้ ได้แก่:
-
Surface Headphones ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ แต่พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณหาไม่พบ
-
พีซีหรือโทรศัพท์ของคุณพบหูฟัง แต่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อจับคู่ผ่าน Bluetooth
ลองดำเนินการต่อไปนี้
เปิด Bluetooth
-
เปิด Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดําเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
-
เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
-
บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
-
บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ถ้าพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณไม่พบหูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ เพื่อให้สามารถมองเห็นได้
ตั้งค่าหูฟังของคุณให้อยู่ในโหมดการจับคู่
-
ถ้าหูฟังของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังอีกครั้ง คุณควรได้ยินว่ามีแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใด
-
กดค้างปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งคุณได้ยินว่า “คุณพร้อมที่จะจับคู่แล้ว”
-
ลองจับคู่หูฟังของคุณที่ ตั้งค่า Surface Headphones
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้
หากหูฟังของคุณจับคู่กับพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10/11 ในอดีต ให้นําหูฟังออกจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วลองจับคู่อีกครั้ง
นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก Surface Headphones > นำอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
เมื่อ Windows 11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์& Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
-
เลือกตัวเลือก เพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones > นําอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะไอคอน i ที่อยู่ถัดจาก Surface Headphones แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์นี้
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
-
แตะ ยกเลิกการจับคู่
หลังจากคุณรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การตั้งค่า Surface Headphones
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า
Surface Pro 3 และอุปกรณ์ Surface ที่ใหม่กว่าสนับสนุน Bluetooth 4.0 ถ้าคุณมีพีซีจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าพีซีของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การตั้งค่า Surface Headphones
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง
หากคุณกําลังใช้พีซี Windows 10/11 ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth เพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
บนพีซี Windows 10 ของคุณ: เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา> Bluetooth > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
บนพีซี Windows 11 ของคุณ ให้ทําดังนี้ เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ > เรียกใช้ ถัดจาก Bluetooth
หากคุณประสบปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับ Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows
ถ้าคุณมีพีซี โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ ลองจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์นั้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหูฟังของคุณไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บางเครื่องหรืออุปกรณ์ทุกเครื่อง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Surface Headphones ของคุณได้
ลองทำดังต่อไปนี้ถ้าหูฟังของคุณมีการจับคู่ผ่าน Bluetooth อยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณได้
ลองดำเนินการต่อไปนี้
เปิด Bluetooth
-
บน Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่
-
เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth
-
บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
-
บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่
ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ปิดหูฟังของคุณ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิด และกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
เปิดการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อจากที่นั่นได้หรือไม่
เชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth
ใน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
ภายใต้เสียง ให้เลือก Surface Headphones > เชื่อมต่อ
บน Windows 11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วใส่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์&Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม
-
เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth
-
แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ
คุณสามารถจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่อง แต่หูฟังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้พร้อมกันครั้งละสองเครื่องเท่านั้น เมื่อคุณเปิดหูฟังของคุณ ระบบจะแจ้งว่าคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอยู่ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยใช้แอป Surface หรือคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้โดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก Surface Headphones
ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Headphones โดยใช้แอป Surface
ในวันที่ Windows 10/11:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
-
เลือก ข้อมูลอุปกรณ์ Surface Headphones >
-
ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้เลือกแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
บน iOS หรือ Android:
-
เปิดแอป Surface
-
แตะ บัญชี > Surface Headphones > ข้อมูลอุปกรณ์
-
ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้แตะแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ