แก้ไขปัญหาการใช้ Surface Headphones ของคุณ
Applies To
Surface Headphones 2 Surface Headphonesหากคุณมีปัญหาเมื่อใช้ Surface Headphones ของคุณ ขั้นตอนแก้ไขปัญหาเพื่อทำให้ระบบต่างๆ กลับมาทำงานอีกครั้งมีดังนี้
สำหรับปัญหาการตั้งค่าหูฟังของคุณ ดูที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ
ปัญหาด้านเสียงของ Surface Headphones
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณจับคู่และตั้งค่าหูฟังของคุณไว้แล้ว แต่คุณพบปัญหาเมื่อฟังเพลงหรือโทร เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก จากนั้นลองใช้ขั้นตอนถัดไปตามปัญหาเสียงที่คุณพบ
1. สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
หลังจากรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้รีสตาร์ต Surface Headphones ของคุณ หากต้องการรีสตาร์ตหูฟัง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง จากนั้นรอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย เพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
เชื่อมต่อสายเคเบิลเสียงขนาด 3.5 มม. กับหูฟังและพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ แล้วดูว่ามีเสียงหรือไม่
-
หากไม่มีเสียง ทำตามขั้นตอนอื่นๆ ในรายการด้านล่างในบทความนี้
-
หากมีเสียง ปัญหามีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Bluetooth ลองนำหูฟังของคุณออกจากพีซีหรือโทรศัพท์ จากนั้นจับคู่ใหม่อีกครั้ง
1. นํา Surface Headphones ออกจากพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก Surface Headphones > นำอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะไอคอน i ที่อยู่ข้าง Surface Headphones แล้วแตะลืมอุปกรณ์นี้
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
-
แตะ ยกเลิกการจับคู่
2. จับคู่หูฟังของคุณ
เมื่อนำหูฟังของคุณออกจากพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้จับคู่ใหม่อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones
ในแอป Surface ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับหูฟังของคุณหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่อัปเดต Surface Headphones
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง
2. ลองแก้ไขปัญหาเสียงที่เฉพาะเจาะจง
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้—ตามปัญหาที่คุณพบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณตั้งค่าไว้เป็นอุปกรณ์ข้อมูลเสียงออกบนพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ
ตั้งค่าหูฟังของคุณเป็นแหล่งที่มาของเสียง
บน Windows 10:
-
เลือกไอคอน เสียง ทางด้านขวาของแถบงาน
-
เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณกำลังฟังเพลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Stereo ไว้
-
หากคุณกำลังโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
บน iOS:
-
ปัดหน้าจอขึ้นจากด้านล่างเพื่อเปิดศูนย์การควบคุม
-
แตะค้างที่ตัวควบคุมเพลง
-
แตะไอคอนที่มุมบนขวา > Surface Headphones
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วตรวจสอบดูว่ามีอุปกรณ์หลายเครื่องปรากฏเป็นการโทรและเพลงหรือไม่
-
หาก Surface Headphones ไม่ปรากฏที่ด้านบน ให้เลือกอุปกรณ์อื่นๆ แล้วยกเลิกการเชื่อมต่อจนกระทั่ง Surface Headphones ปรากฏที่ด้านบน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
กดปุ่มปิดเสียงบนหูฟังของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้
-
ตรวจสอบดูว่าโปรไฟล์เสียง Surface Headphones Hands-Free ตั้งค่าเป็นโปรไฟล์เสียงเริ่มต้นแล้วบนพีซี Windows 10
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
-
ในเลือกอุปกรณ์เสียงเข้า ให้เลือกหูฟัง (Surface Headphones Hands-Free)
จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของแอปใน Windows เพื่อดูว่ามีการตั้งค่าโปรไฟล์เสียง Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
-
ในตัวเลือกเสียงขั้นสูง ให้เลือกระดับเสียงของแอปและการกำหนดลักษณะของอุปกรณ์
-
ในรายการแอป ค้นหาแอปที่คุณกำลังใช้งาน
-
ตรวจสอบว่าอินพุทสำหรับแอปดังกล่าวตั้งค่าไว้เป็น ค่าเริ่มต้น
ซึ่งตรงกับการตั้งค่าในขั้นตอนข้างต้นที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์สัญญาณเสียงเข้าเริ่มต้นเป็นชุดหูฟัง (Surface Headphones Hands-Free)
-
ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับแต่ละแอปและดูว่ามีการตั้งค่าไมโครโฟนไว้หรือไม่ ในแอป ให้ค้นหาเมนูที่มีการตั้งค่า หรือเมนูที่คล้ายกัน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
บนโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เสียงออกและตรวจสอบการตั้งค่าตัวปรับแต่งเสียง นอกจากนี้ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเล่นเสียงบนอุปกรณ์เครื่องอื่นที่จับคู่อยู่หรือไม่
ตั้งค่าหูฟังของคุณเป็นแหล่งที่มาของเสียง
บน Windows 10:
-
เลือกไอคอนเสียงที่ด้านขวาของแถบงาน
-
เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณกำลังฟังเพลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Stereo ไว้
-
หากคุณกำลังโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณสามารถใช้ได้สำหรับทั้งการโทรและเพลง
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
ใน Surface Headphones ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อความเชื่อมต่อกับเสียงแล้ว เพลงปรากฏขึ้นและไม่ใช่แค่ "เชื่อมต่อกับเสียงแล้ว"
ตรวจสอบการตั้งค่าตัวปรับแต่งเสียงของคุณ
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
-
ในแอป Surface ให้เลือก Surface Headphones > ตัวปรับแต่งเสียง
-
เลือกค่าที่ตั้งไว้หรือสร้างการกำหนดค่าของคุณเอง
บน iOS หรือ Android:
-
เปิดแอป Surface
-
ในแอป Surface ให้แตะ บัญชี > Surface Headphones > ตัวปรับแต่งเสียง
-
แตะค่าที่ตั้งไว้หรือสร้างค่าที่ตั้งไว้ด้วยตนเองบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่
ปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมการสัมผัสและการตัดเสียงรบกวน
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมการสัมผัสและการตัดเสียงรบกวน ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามปัญหาที่คุณพบ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
หากต้องการใช้ Cortana ให้อัปเดต Surface Headphones ก่อน หลังจากนั้น อนุญาตให้มีการพร้อมท์ด้วยเสียงและเปิดการควบคุมการสัมผัส (สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการในขั้นตอนนี้ โปรดดูจัดการการตั้งค่า Surface Headphones) ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาที่คุณพบหรือไม่ หากไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ฉันได้ยินเพลง แต่ตัวควบคุมการตัดเสียงรบกวนและการสัมผัสไม่ทำงาน
ปัญหา:
เมื่อ Surface Headphones ของฉันเชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ฉันได้ยินเพลง แต่มีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้น:-
ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อฉันหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้ายเพื่อปรับการตัดเสียงรบกวน
-
ฉันไม่ได้ยินเสียงปี๊บเมื่อแตะพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง
-
เมื่อฉันถอดหูฟังของฉันในขณะกำลังเล่นเพลง เพลงไม่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ
ให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะและเล่นเพลง
-
ถอดหูฟังของคุณออกและดูที่ไฟ LED ที่อยู่ถัดจากปุ่มปิดเสียง
-
ไฟติด
-
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ สวมหูฟังของคุณอีกครั้ง และแตะพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง ฟังเสียงบี๊ป
-
ถ้าคุณได้ยินเสียงปี๊บ แต่เพลงไม่หยุดชั่วคราว คุณอาจกำลังใช้งานแอปที่ไม่สนับสนุนการหยุดเพลงชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถอดหูฟังของคุณออก ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะตำแหน่งตรงกลางของพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง—ไม่ใช่ที่ขอบ หากยังคงคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยิน "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
-
-
ไฟดับ
-
หากไฟดับ แสดงว่าหูฟังของคุณตรวจไม่พบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ
-
รอ 10 วินาทีแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
-
แนบหูฟังที่หูของคุณโดยตรง ปัดผมที่อาจอยู่ระหว่างหูและหูฟังของคุณออก จากนั้นกดที่ครอบหูเข้ากับหูของคุณ
-
สวมหูฟังบนศีรษะของคุณประมาณ 10 วินาที แล้วถอดออกเพื่อดูว่าไฟติดหรือไม่
-
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณทำงานแล้ว โดยหูฟังตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ ตรวจสอบดูว่าฟีเจอร์อื่นๆ ทำงานหรือไม่ เช่น พื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูข้างใดข้างหนึ่งและแป้นเปลี่ยนค่าการตัดเสียงรบกวนทางด้านซ้าย ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากไฟดับ ให้วางหูฟังของคุณบนโต๊ะโดยให้ที่ครอบหูหันเข้าหากันประมาณ 10 วินาที สวมหูฟังลงบนศีรษะของคุณประมาณ 10 วินาที แล้วถอดออกอีกครั้งเพื่อดูว่าไฟติดหรือไม่
-
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณทำงานแล้ว โดยหูฟังตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ ดูว่าฟีเจอร์อื่นๆ ทำงานด้วยหรือไม่ เช่น ตัวควบคุมการสัมผัสที่หูข้างใดข้างหนึ่งและแป้นเปลี่ยนค่าการตัดเสียงรบกวนทางด้านซ้าย ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากไฟดับ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
-
-
การตัดเสียงรบกวนแบบแอ็กทีฟไม่ทำงาน แต่ส่วนอื่นๆ ทำงานปกติ
ปัญหา:
การตัดเสียงรบกวนแบบแอกทีฟจะไม่ทํางานเมื่อคุณหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางด้านซ้าย แต่ส่วนอื่นๆ ทํางานได้ เช่น พื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่งทำงานและเพลงหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถอดหูฟังออกให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะ และหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้ายเพื่อปรับการตัดเสียงรบกวน
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
ฉันไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
หากคุณไม่ได้ยินข้อความ และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หลังจากคุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
-
ฉันได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
ถ้าคุณได้ยินข้อความ ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย เพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง
-
คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
ตัวควบคุมพื้นที่สำหรับสัมผัสไม่ทำงาน แต่ส่วนอื่นๆ ทำงานปกติ
ปัญหา:
พื้นที่สําหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่งไม่ทํางาน แต่ส่วนอื่นๆ ทํางานได้ เช่น การตัดเสียงรบกวนทำงานเมื่อฉันหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้าย และเพลงหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อฉันถอดหูฟังออกให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะและฟังเพลง
-
แตะพื้นที่สำหรับสัมผัสที่หูฟังข้างใดข้างหนึ่งและฟังเสียงปี๊บ
-
ถ้าคุณได้ยินเสียงปี๊บ แต่เพลงไม่หยุดชั่วคราว คุณอาจกำลังใช้งานแอปที่ไม่สนับสนุนการหยุดเพลงชั่วคราวจากหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะตำแหน่งตรงกลางของพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง—ไม่ใช่ที่ขอบ หากยังคงคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
ฉันไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
-
ฉันได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง
คุณควรได้ยินข้อความเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่คุณมีมากและอุปกรณ์ที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
-
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
หากคุณมีปัญหาเมื่อใช้ Surface Headphones ของคุณ ขั้นตอนแก้ไขปัญหาเพื่อทำให้ระบบต่างๆ กลับมาทำงานอีกครั้งมีดังนี้
สำหรับปัญหาการตั้งค่าหูฟังของคุณ ดูที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ
ปัญหาด้านเสียงของ Surface Headphones
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณจับคู่และตั้งค่าหูฟังของคุณไว้แล้ว แต่คุณพบปัญหาเมื่อฟังเพลงหรือโทร เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก จากนั้นลองใช้ขั้นตอนถัดไปตามปัญหาเสียงที่คุณพบ
1. สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก
หลังจากรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้รีสตาร์ต Surface Headphones ของคุณ หากต้องการรีสตาร์ตหูฟัง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง จากนั้นรอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย เพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
เชื่อมต่อสายเคเบิลเสียงขนาด 3.5 มม. กับหูฟังและพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ แล้วดูว่ามีเสียงหรือไม่
-
หากไม่มีเสียง ทำตามขั้นตอนอื่นๆ ในรายการด้านล่างในบทความนี้
-
หากมีเสียง ปัญหามีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Bluetooth ลองนำหูฟังของคุณออกจากพีซีหรือโทรศัพท์ จากนั้นจับคู่ใหม่อีกครั้ง
1. นํา Surface Headphones ออกจากพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
เลือก Surface Headphones > นำอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน
บน iOS:
-
เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth
-
แตะไอคอน i ที่อยู่ข้าง Surface Headphones แล้วแตะลืมอุปกรณ์นี้
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones
-
แตะ ยกเลิกการจับคู่
2. จับคู่หูฟังของคุณ
เมื่อนำหูฟังของคุณออกจากพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้จับคู่ใหม่อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตั้งค่า Surface Headphones
ในแอป Surface ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สําหรับหูฟังของคุณหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่อัปเดต Surface Headphones
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง
2. ลองแก้ไขปัญหาเสียงที่เฉพาะเจาะจง
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้—ตามปัญหาที่คุณพบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณตั้งค่าไว้เป็นอุปกรณ์ข้อมูลเสียงออกบนพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ
ตั้งค่าหูฟังของคุณเป็นแหล่งที่มาของเสียง
บน Windows 10:
-
เลือกไอคอน เสียง ทางด้านขวาของแถบงาน
-
เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณกำลังฟังเพลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Stereo ไว้
-
หากคุณกำลังโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
บน iOS:
-
ปัดหน้าจอขึ้นจากด้านล่างเพื่อเปิดศูนย์การควบคุม
-
แตะค้างที่ตัวควบคุมเพลง
-
แตะไอคอนที่มุมบนขวา > Surface Headphones
บน Android:
-
เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วตรวจสอบดูว่ามีอุปกรณ์หลายเครื่องปรากฏเป็นการโทรและเพลงหรือไม่
-
หาก Surface Headphones ไม่ปรากฏที่ด้านบน ให้เลือกอุปกรณ์อื่นๆ แล้วยกเลิกการเชื่อมต่อจนกระทั่ง Surface Headphones ปรากฏที่ด้านบน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
กดปุ่มปิดเสียงบนหูฟังของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้
-
ตรวจสอบดูว่าโปรไฟล์เสียง Surface Headphones Hands-Free ตั้งค่าเป็นโปรไฟล์เสียงเริ่มต้นแล้วบนพีซี Windows 10
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
-
ในเลือกอุปกรณ์เสียงเข้า ให้เลือกหูฟัง (Surface Headphones Hands-Free)
จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของแอปใน Windows เพื่อดูว่ามีการตั้งค่าโปรไฟล์เสียง Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เสียง
-
ในตัวเลือกเสียงขั้นสูง ให้เลือกระดับเสียงของแอปและการกำหนดลักษณะของอุปกรณ์
-
ในรายการแอป ค้นหาแอปที่คุณกำลังใช้งาน
-
ตรวจสอบว่าอินพุทสำหรับแอปดังกล่าวตั้งค่าไว้เป็น ค่าเริ่มต้น
ซึ่งตรงกับการตั้งค่าในขั้นตอนข้างต้นที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์สัญญาณเสียงเข้าเริ่มต้นเป็นชุดหูฟัง (Surface Headphones Hands-Free)
-
ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับแต่ละแอปและดูว่ามีการตั้งค่าไมโครโฟนไว้หรือไม่ ในแอป ให้ค้นหาเมนูที่มีการตั้งค่า หรือเมนูที่คล้ายกัน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
บนโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เสียงออกและตรวจสอบการตั้งค่าตัวปรับแต่งเสียง นอกจากนี้ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเล่นเสียงบนอุปกรณ์เครื่องอื่นที่จับคู่อยู่หรือไม่
ตั้งค่าหูฟังของคุณเป็นแหล่งที่มาของเสียง
บน Windows 10:
-
เลือกไอคอนเสียงที่ด้านขวาของแถบงาน
-
เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
-
หากคุณกำลังฟังเพลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Stereo ไว้
-
หากคุณกำลังโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Surface Headphones Hands-Free ไว้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณสามารถใช้ได้สำหรับทั้งการโทรและเพลง
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ
-
ใน Surface Headphones ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อความเชื่อมต่อกับเสียงแล้ว เพลงปรากฏขึ้นและไม่ใช่แค่ "เชื่อมต่อกับเสียงแล้ว"
ตรวจสอบการตั้งค่าตัวปรับแต่งเสียงของคุณ
บน Windows 10:
-
เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป
-
ในแอป Surface ให้เลือก Surface Headphones > ตัวปรับแต่งเสียง
-
เลือกค่าที่ตั้งไว้หรือสร้างการกำหนดค่าของคุณเอง
บน iOS หรือ Android:
-
เปิดแอป Surface
-
ในแอป Surface ให้แตะ บัญชี > Surface Headphones > ตัวปรับแต่งเสียง
-
แตะค่าที่ตั้งไว้หรือสร้างค่าที่ตั้งไว้ด้วยตนเอง
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
ปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมการสัมผัสและการตัดเสียงรบกวน
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมการสัมผัสและการตัดเสียงรบกวน ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามปัญหาที่คุณพบ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ก่อนอื่น ให้อัปเดต Surface Headphones ของคุณ หลังจากนั้น อนุญาตให้มีการพร้อมท์ด้วยเสียงและเปิดการควบคุมการสัมผัส (สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการในขั้นตอนนี้ โปรดดูจัดการการตั้งค่า Surface Headphones) ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาที่คุณพบหรือไม่ หากไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ฉันได้ยินเพลง แต่ตัวควบคุมการตัดเสียงรบกวนและการสัมผัสไม่ทำงาน
ปัญหา:
เมื่อ Surface Headphones ของฉันเชื่อมต่อโดยใช้ Bluetooth ฉันได้ยินเพลง แต่มีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้น:-
ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อฉันหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้ายเพื่อปรับการตัดเสียงรบกวน
-
ฉันไม่ได้ยินเสียงปี๊บเมื่อแตะแผงสัมผัสที่หูฟังข้างใดข้างหนึ่ง
-
เมื่อฉันถอดหูฟังของฉันในขณะกำลังเล่นเพลง เพลงไม่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ
ให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะและเล่นเพลง
-
ถอดหูฟังของคุณออกและดูที่ไฟ LED ที่อยู่ถัดจากปุ่มปิดเสียง
-
ไฟติดสว่าง
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ สวมหูฟังของคุณอีกครั้ง และแตะพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง ฟังเสียงบี๊ป-
ถ้าคุณได้ยินเสียงปี๊บ แต่เพลงไม่หยุดชั่วคราว คุณอาจกำลังใช้งานแอปที่ไม่สนับสนุนการหยุดเพลงชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถอดหูฟังของคุณออก ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะตำแหน่งตรงกลางของพื้นที่สำหรับสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง—ไม่ใช่ที่ขอบ หากยังคงคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยิน "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
ไฟดับ
-
หากไฟดับ แสดงว่าหูฟังของคุณตรวจไม่พบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ
-
รอ 10 วินาทีแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง
-
แนบหูฟังที่หูของคุณโดยตรง ปัดผมที่อาจอยู่ระหว่างหูและหูฟังของคุณออก จากนั้นกดที่ครอบหูเข้ากับหูของคุณ
-
สวมหูฟังบนศีรษะของคุณประมาณ 10 วินาที แล้วถอดออกเพื่อดูว่าไฟติดหรือไม่
-
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณทำงานแล้ว โดยหูฟังตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ ตรวจสอบดูว่าฟีเจอร์อื่นๆ ทำงานหรือไม่ เช่น แผงสัมผัสบนหูข้างใดข้างหนึ่งและแป้นเปลี่ยนค่าการตัดเสียงรบกวนทางด้านซ้าย ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากไฟดับ ให้วางหูฟังของคุณบนโต๊ะโดยให้ที่ครอบหูหันเข้าหากันประมาณ 10 วินาที สวมหูฟังลงบนศีรษะของคุณประมาณ 10 วินาที แล้วถอดออกอีกครั้งเพื่อดูว่าไฟติดหรือไม่
-
หากไฟติด แสดงว่าหูฟังของคุณทำงานแล้ว โดยหูฟังตรวจพบว่าคุณถอดหูฟังออกจากศีรษะ ดูว่าฟีเจอร์อื่นๆ ทำงานด้วยหรือไม่ เช่น ตัวควบคุมการสัมผัสที่หูข้างใดข้างหนึ่งและแป้นเปลี่ยนค่าการตัดเสียงรบกวนทางด้านซ้าย ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ต่อ
-
หากไฟดับ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
-
-
-
-
การตัดเสียงรบกวนแบบแอ็กทีฟไม่ทำงาน แต่ส่วนอื่นๆ ทำงานปกติ
ปัญหา:
การตัดเสียงรบกวนแบบแอกทีฟจะไม่ทํางานเมื่อคุณหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางด้านซ้าย แต่ส่วนอื่นๆ ทํางานได้ เช่น แผงสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่งทำงานและเพลงหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถอดหูฟังของคุณออกให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะ และหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้ายเพื่อปรับการตัดเสียงรบกวน
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
ฉันไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
หากคุณไม่ได้ยินข้อความ และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones
-
หลังจากคุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
-
ฉันได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
ถ้าคุณได้ยินข้อความ ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อย เพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง
-
คุณจะได้ยินข้อความว่าแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใดและอุปกรณ์ใดที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
ตัวควบคุมแผงสัมผัสไม่ทำงาน แต่ส่วนอื่นๆ ทำงานปกติ
ปัญหา:
แผงสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่งไม่ทํางาน แต่ส่วนอื่นๆ ทํางานได้ เช่น การตัดเสียงรบกวนทำงานเมื่อฉันหมุนแป้นเปลี่ยนค่าทางซ้าย และเพลงหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อฉันถอดหูฟังออกให้ลองทำดังนี้:
-
สวมหูฟังของคุณไว้บนศีรษะและฟังเพลง
-
แตะแผงสัมผัสที่หูฟังข้างใดข้างหนึ่งและฟังเสียงปี๊บ
-
ถ้าคุณได้ยินเสียงปี๊บ แต่เพลงไม่หยุดชั่วคราว คุณอาจกำลังใช้งานแอปที่ไม่สนับสนุนการหยุดเพลงชั่วคราวจากหูฟังของคุณ
-
หากคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะตำแหน่งตรงกลางของแผงสัมผัสบนหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง—ไม่ใช่ที่ขอบ หากยังคงคุณไม่ได้ยินเสียงปี๊บ ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟังของคุณ คุณควรได้ยินคำว่า "Goodbye" บนหูฟังของคุณ
-
ฉันไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป
-
หากคุณไม่ได้ยินคำว่า "Goodbye" และเพลงยังคงเล่นต่อไป ให้รีเซ็ตเฟิร์มแวร์บนหูฟังของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตเฟิร์มแวร์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณ ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้เริ่มทำตามบทความนี้ตั้งแต่ต้น ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุอื่น
-
-
ฉันได้ยินคำว่า "Goodbye"
-
ถ้าคุณได้ยินคำว่า "Goodbye" ให้รอ 10 วินาที และกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังของคุณอีกครั้ง
คุณควรได้ยินข้อความเกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่คุณมีมากและอุปกรณ์ที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface Headphones ของคุณทันสมัยโดยมีเฟิร์มแวร์รุ่นล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดต Surface Headphones
-
หากคุณอัปเดตหูฟังของคุณแล้วและยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รีเซ็ต Surface Headphones หากการรีเซ็ตหูฟังของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าหูฟังของคุณอาจมีปัญหา ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยได้
-
-
-
-
-