แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและการรักษาความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา ในค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้เลือก Bluetooth แล้วเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาและปฏิบัติตามคําแนะนํา

เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 หรือติดตั้งการอัปเดต Windows 10 โปรแกรมควบคุมปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ:

1. ค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth จากนั้นเลือกชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ" อยู่ด้วย

3. กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ Bluetooth จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ ปฏิบัติตามขั้นตอน จากนั้นเลือก ปิด

4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต แล้วตรวจสอบดูว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุม Bluetooth ใหม่ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุดจากเว็บไซต์ดังกล่าว

หากต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth:

ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณ และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุด จากนั้นให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• หากคุณดาวน์โหลดแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) เพียงแค่คลิกสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้ และติดตั้งโปรแกรมควบคุม นั่นเป็นทั้งหมดที่คุณต้องทำ

• หากคุณดาวน์โหลดไฟล์แต่ละไฟล์ และมีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่มีนามสกุล .inf และอีกไฟล์หนึ่งมีนามสกุล .sys ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลือก Bluetooth > ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (หากมีไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ตรวจสอบในอุปกรณ์อื่น)

  3. กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อดูซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม

  4. เลือก เรียกดู เลือกตำแหน่งที่เก็บไฟล์โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ตกลง

  5. เลือก ถัดไป และทำตามขั้นตอนในการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เลือก ปิด

  6. หลังจากที่คุณอัปเดตโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต และตรวจสอบดูว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หากคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แต่ Bluetooth ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ลองถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth และทริกเกอร์การติดตั้งใหม่ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลลัพธ์การค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่ ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ") แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

3. เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง

4. หลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

5. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก การดำเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา Bluetooth ได้ ให้ใช้ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดบักขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย

เปิดฮับคำติชม

• หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อน PIN เพื่อใช้อุปกรณ์ของคุณ แต่คุณไม่ทราบ PIN:

  • ให้ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์เพื่อดู PIN หรือดู PIN บนตัวอุปกรณ์

  • ลองใช้ 0000 หรือ 1234

• ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ PIN แต่คุณไม่เห็นตำแหน่งที่ใส่บนหน้าจอพีซีของคุณ ให้พิมพ์ 0000 บนคีย์บอร์ด Bluetooth ของคุณ แล้วกด Enter

• พยายามนำอุปกรณ์ออก จากนั้นจับคู่อีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับการจับคู่ได้แต่ไม่เชื่อมต่อ — แป้นพิมพ์ เมาส์ และปากกา Bluetooth เชื่อมต่อเมื่อจำเป็นเท่านั้น
  เมื่อต้องการนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ เลือกอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แต่ไม่ทำงาน จากนั้นเลือก นำอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ โปรดดู จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth

หากคุณพบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth หรือปัญหาการได้ยินเสียง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงอยู่ในระยะของพีซี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือกเริ่ม แล้วเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เสียง ใน เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออก ให้เลือกอุปกรณ์ Bluetooth

• หากอุปกรณ์ของคุณแสดงเป็น จับคู่ แต่คุณไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่ เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ ใน Bluetooth ให้เลือกอุปกรณ์ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

• ลองยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ แล้วจับคู่ใหม่ หากต้องการยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ  เลือกอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แต่ไม่ทำงาน จากนั้นเลือก นำอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ โปรดดู จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อ แต่คุณภาพเสียงไม่ดี:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือกเริ่ม แล้วเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เสียง ใน เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออก ให้เลือกอุปกรณ์เสียง Bluetooth

• หยุดสิ่งอื่นๆ ที่อาจใช้งาน Bluetooth ไว้ชั่วคราว เช่น การแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาเสียงหรือเสียงใน Windows

• ตรวจสอบสเตอริโอที่เลือกไว้สำหรับอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อให้แน่ใจว่ามีเสียงคุณภาพดีที่สุด ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  1. ที่ด้านขวาของแถบงาน ให้คลิกระดับเสียง แล้วเลือกไอคอนเครื่องหมายบั้ง เพื่อเลือกอุปกรณ์ที่จะเล่น

  2. เลือกอุปกรณ์ Bluetooth และตรวจสอบว่าเลือกตัวเลือก สเตอริโอ ไว้แล้ว (ตัวเลือกเสียงคุณภาพต่ำคือ แฮนด์ฟรี)
     

  3. ถ้าสเตอริโอไม่มีในตัวเลือก ให้นำอุปกรณ์ออกใน การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ และเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบแผง ระดับเสียง อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเลือกสเตอริโอไว้

หากตัวควบคุมระดับเสียง Bluetooth ของคุณไม่ทำงานอีกหลังจากที่คุณติดตั้ง Windows Update ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดจาก Windows Update แล้ว (การแก้ไขปัญหานี้อยู่ในการอัปเดตของวันที่ 24 ตุลาคม 2018—KB4462933 (OS รุ่น 17134.376) สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1803) 
   
   หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจสอบการอัปเดต

2. ปิดใช้ฟีเจอร์ Absolute Volume ด้วยตนเองโดยเปลี่ยนแปลงในรีจิสทรี หากต้องการปิดใช้งาน ให้เลือก เริ่มต้น แล้วพิมพ์ว่า cmd คลิกขวาพร้อมท์คำสั่ง ในผลลัพธ์การค้นหา และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. ในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   คุณอาจต้องรีสตาร์ต Windows ใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีมีผล

   หมายเหตุ: 

   • หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Absolute Volume ใหม่ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

การแชร์ไฟล์

หากคุณประสบปัญหาในการแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth:

• ลองใช้การแชร์ในบริเวณใกล้เคียง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์ในบริเวณใกล้เคียง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่ทั้งบนอุปกรณ์รับและส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ แชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth

โทรศัพท์

PIN ควรแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ ยืนยันว่าคุณเห็น PIN ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งสองอย่าง

อุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหว

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหวที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth ดูที่ตัวควบคุมใน Windows Mixed Reality

เครื่องติดตามการออกกำลังกาย

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องติดตามการออกกำลังกายที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth โปรดดูคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์

หากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วหรือไม่เห็นวิธีแก้ไขปัญหา ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้

ระบุรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เมื่อเกิดบักขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย

เปิดฮับคำติชม