Applies ToSurface Devices Surface

ไฟ LED ควรติดเมื่อเสียบหัวต่อสายไฟของคุณเข้ากับ Surface

เมื่อไฟ

นั่นหมายถึง

ปิด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวต่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แน่นดีแล้ว แล้วลองเสียบปลั๊กแหล่งจ่ายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังตัวอื่น หากไฟ LED ยังคงดับอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง

กะพริบหรือกะพริบเป็นสีขาว

ถอดหัวต่อสายไฟออกจาก Surface ของคุณ และตรวจสอบว่ามีความเสียหายหรือสิ่งสกปรกที่ทำให้เชื่อมต่อได้ไม่ดีหรือไม่ หากไฟยังคงกะพริบอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างนี้

สีขาวทึบ

หากไฟของหัวต่อสายไฟติดสว่าง แต่คุณยังคงมีปัญหา ไปที่ แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จ หรือ Surface ไม่ใช้งานแบตเตอรี่ หาก Surface ไม่เปิดหรือไม่เริ่มทํางาน ให้ไปที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ 

หากไฟ LED บนที่ชาร์จ Surface กะพริบ หรือดับ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทํา:

  1. ตรวจสอบสายเคเบิลและรีเซ็ตหน่วยอุปกรณ์จ่ายไฟของคุณ: ถอดที่ชาร์จออกจาก Surface ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้าในผนัง แล้วถอดอุปกรณ์เสริม USB ใดๆ ออก

    รออย่างน้อย 10 วินาที การทำเช่นนี้จะให้เวลาในการรีเซ็ตที่ชาร์จ

    หลังจากนั้น ให้ทําความสะอาดหัวต่อด้วยผ้านุ่มแห้งไม่มีขุย และตรวจหาความเสียหาย (เปลี่ยนสายไฟที่เสียหาย) เสียบที่ชาร์จกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้าและ Surface ของคุณ

    การเชื่อมต่อ Surface ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟ

  2. เสียบปลั๊กด้วยวิธีอื่น: พลิกหัวต่อที่ชาร์จ 180 องศา แล้วตรวจสอบว่าไฟ LED ติดสว่างหรือไม่ และตรวจสอบว่า Surface ของคุณเริ่มชาร์จอีกครั้งหรือไม่

  3. ลองใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น: เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับอื่น อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก หรือรางปลั๊ก

  4. หากคุณกําลังใช้ Surface Dock: หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Surface ว่างเปล่า ก่อนอื่นให้ชาร์จโดยใช้แหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ หลังจากนั้น ให้ลองชาร์จกับ Surface Dock อีกครั้ง

  5. ลองใช้แหล่งจ่ายไฟ Surface อื่นหรือที่ชาร์จ USB-C PD: หากคุณมีแหล่งจ่ายไฟ Surface อื่นที่พร้อมใช้งาน ให้ลองใช้แหล่งจ่ายไฟนั้นเพื่อชาร์จ Surface ของคุณ หาก Surface ของคุณมีพอร์ต USB-C ให้ลองใช้ที่ชาร์จ USB-C PD แทน หากอุปกรณ์เหล่านั้นใช้งานได้หรือหากคุณไม่มีแหล่งจ่ายไฟ Surface หรือที่ชาร์จ USB-C PD ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับแหล่งจ่ายไฟของคุณ มิฉะนั้น ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับ Surface ของคุณ

หากแหล่งจ่ายไฟหรือที่ชาร์จ Surface ของคุณยังคงไม่ทํางาน ให้ส่งใบสั่งบริการ

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ ไปที่บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ จากนั้นลงทะเบียน แล้วเลือก Surface ของคุณเพื่อเริ่มกรอกใบสั่งซื้อบริการ

ปุ่มบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

หมายเหตุ: หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (ขององค์กร) ให้ดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับ Business และ Education

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน