ใช้สัญญาณการรายงานใน Microsoft Viva Amplify เพื่อทําความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ

ใช้สัญญาณการรายงานใน Microsoft Viva Amplify เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบของแคมเปญและสิ่งพิมพ์ที่สอดคล้องกันที่มีต่อผู้อ่านและบุคคลภายในองค์กรของคุณได้ดียิ่งขึ้น

การรายงาน Viva Amplify ช่วยให้สมาชิกแคมเปญสามารถดูการเข้าถึงและผลกระทบต่อแคมเปญ หรือการเผยแพร่ที่เฉพาะเจาะจงมีต่อผู้รับทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย Viva Amplify รายงานเป็นศูนย์กลางของสัญญาณผู้ใช้ในตําแหน่งที่ตั้งเดียวจากจุดสิ้นสุดต่างๆ และช่วยให้สามารถสร้างรายงานด้วยข้อมูลขององค์กรที่ซ้อนทับกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นและช่วยให้การสื่อสารขององค์กรเข้าใจว่าแคมเปญประสบความสําเร็จเพียงใดคุณสามารถตั้งค่าเป้าหมายของแคมเปญตามสัญญาณการรายงานและดูความคืบหน้าใน ข้อมูลสรุปของการส่งเสริมการขายได้

ภาพรวมสัญญาณการรายงาน
ดูรายงานโดยละเอียดสําหรับสิ่งพิมพ์แต่ละรายการ
ดูการตอบสนองของผู้ชม
กําหนดมุมมองรายงานของคุณเอง
เลือกมุมมองโซนเวลาสําหรับรายงาน
วิธีการรวบรวมและคํานวณสัญญาณของผู้ใช้
ส่งออกข้อมูลรายงาน

สัญญาณการรายงานการส่งเสริมการขายและสิ่งพิมพ์

Viva Amplify มีรายงานการใช้งานสองระดับ ได้แก่ การรวมผู้ชมและโปรโมชันทั้งหมดสําหรับแคมเปญและข้อมูลเฉพาะแต่ละรายการสําหรับสิ่งพิมพ์

รายงานเฉพาะสิ่งพิมพ์มีข้อมูลการใช้งานระดับสูงเหมือนกับข้อมูลแคมเปญ อย่างไรก็ตาม รายงานการเผยแพร่ยังให้ความสามารถในการจัดกลุ่มตามและผลลัพธ์การแบ่งย่อยเพื่อให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

โฮเวอร์เหนือเส้นกราฟเพื่อดูการ์ดที่มีข้อมูลสําหรับช่วงเวลาที่ระบุ

สัญญาณ	ข้อกำหนด
ผู้ชมที่ไม่ซ้ํากัน	จํานวนบุคคลที่เปิดสินค้าในการส่งเสริมการขาย
โปรโมชัน	จํานวนรวมของการแชร์ การส่งต่อ และการแท็กที่กล่าวถึงแคมเปญหรือสิ่งพิมพ์ที่ได้รับ

กราฟผู้ชมที่ไม่ซ้ํากันจะแสดงข้อมูลในอดีต พร้อมมุมมองเริ่มต้นของ 7 วันที่ผ่านมา คุณสามารถเลือกกรอบเวลาอื่นจากเมนูดรอปดาวน์ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสลับเปิดหรือปิดดูการแบ่งแชนเนลเพื่อดูแนวโน้มข้อมูลสําหรับแต่ละช่องทางการแจกจ่ายได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานจุดสิ้นสุดที่ระบุไม่ให้แสดงในคําอธิบายแผนภูมิได้ด้วย

บัตรโปรโมชันแสดงจํานวนรวมของการแชร์ @mentions และอีเมลสําหรับประวัติทั้งหมดของแคมเปญหรือการเผยแพร่ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาต่างๆ ดูการแบ่งตามช่องทางการแจกจ่าย และเปิดหรือปิดใช้งานจุดสิ้นสุดเฉพาะไม่ให้แสดงได้

ตัวบ่งชี้เปอร์เซ็นต์คือจํานวนที่นํามาประกอบกับแชนเนลการแจกจ่ายแต่ละแชนเนลที่สัมพันธ์กับผู้ชมที่สามารถระบุได้ทั้งหมดณ เวลาที่เผยแพร่สิ่งพิมพ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าตัวแสดงที่ไม่ซ้ํากันทั้งหมดระบุว่า 33% ได้เปิดสิ่งพิมพ์และแผนภูมิแท่งแชนเนลการแจกจ่าย Outlook แสดงเป็น 27% หมายความว่าส่วนที่เหลืออีก 6% ของผู้ชมได้ดูสิ่งพิมพ์ในแชนเนลอื่นที่ไม่ใช่ Outlook เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคํานวณเปอร์เซ็นต์ในรายงาน Amplify

ดูรายงานโดยละเอียดสําหรับสิ่งพิมพ์แต่ละรายการ

ส่วนรายงานโดยละเอียดของหน้าจะมีความสามารถในการเจาะลึกข้อมูลการใช้งานที่พร้อมใช้งานสําหรับการเผยแพร่เฉพาะนี้

ลิงก์ รายละเอียดสิ่งพิมพ์ จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับตําแหน่งที่สิ่งพิมพ์นี้ถูกส่ง/เผยแพร่/โพสต์ และความแตกต่างในชื่อสิ่งพิมพ์สําหรับแชนเนลการแจกจ่ายที่ไม่ซ้ํากันแต่ละแชนเนล ตัวอย่างเช่น ถ้าการเผยแพร่ถูกโพสต์ใน SharePoint ด้วยชื่อเรื่อง "Contoso HR ยินดีต้อนรับคุณให้เปิดการลงทะเบียน" และชื่อเรื่องอีเมลที่สอดคล้องกันคือ "ทําการลงทะเบียนแบบเปิดให้เสร็จสมบูรณ์วันนี้" คุณจะเห็นชื่อเรื่องที่แตกต่างกันสองรายการเหล่านี้ในรายละเอียดสิ่งพิมพ์

ส่วน รายงานโดยละเอียด ของหน้าจะมีเมตริกการใช้งานสําหรับแชนเนลการแจกจ่ายแต่ละรายการที่มีการเผยแพร่และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมโดยการทําความเข้าใจวิธีที่ผู้ชมตอบสนองต่อสิ่งพิมพ์นี้

การตอบสนอง

นอกเหนือจากการดูและการส่งเสริมการขายแล้ว การตอบสนองของผู้ใช้ที่ชัดเจนยังสามารถระบุในรายงานโดยละเอียดได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการตอบสนองเช่นนิ้วโป้งขึ้นใบหน้ายิ้มและอื่น ๆ คุณสามารถเลือกที่จะดูการตอบสนองตลอดเวลาหรือสําหรับกรอบเวลาที่ระบุ

ช่องทางการแจกจ่ายบางช่องทางเท่านั้นที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบสนองต่อเนื้อหาได้ และแม้ว่าการตอบสนองจะเป็นไปได้ ช่องทางการแจกจ่ายที่แตกต่างกันจะใช้ภาษาหรือรูปแบบการสัมผัสที่แตกต่างกันเพื่อแสดงเจตนาของผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกัน Viva Amplify รายงานจะรวมความตั้งใจของผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันออกเป็นสามประเภท ได้แก่ เชิงบวก เชิงลบ และประเภทอื่นๆ

ปฏิกิริยา	คำนิยาม
โพสิทีฟ	ไลค์ ยกนิ้วโป้งขึ้น หน้ายิ้ม หัวใจ ข้ามปลายทางการเผยแพร่ต่างๆ คือกลุ่มที่มีปฏิกิริยาเชิงบวก
เนกาทีฟ	ใบหน้าเศร้านิ้วโป้งลงถือว่าเป็นปฏิกิริยาเชิงลบและถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน
อื่นๆ	เมื่อเจตนาของผู้ใช้ไม่ชัดเจน การตอบสนองจะถูกจัดประเภทเป็นกลาง สิ่งนี้แตกต่างจากผู้ใช้ที่แสดงความไม่แยแส แต่การตอบสนองถูกบันทึกโดยระบบ แต่ไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ตั้งใจจะแสดงอะไร ตัวอย่างเช่น การตอบสนอง "Surprise" ที่ไม่มีบริบทจะถูกจัดประเภทเป็นบวกหรือค่าลบ

กรองและจัดระเบียบรายงานของคุณเพื่อกําหนดมุมมองของคุณเอง

สามารถดูข้อมูลการใช้งานได้สองวิธี โดยตําแหน่งที่เผยแพร่รายการ หรือตามมิติโปรไฟล์ของผู้ชม เมื่อต้องการใช้มิติโปรไฟล์ Viva Amplify จําเป็นต้องได้รับการกําหนดค่าให้ใช้ข้อมูลขององค์กร

สิ่งสำคัญ: การรายงาน Viva Amplify จะแสดงเฉพาะสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับมิติโปรไฟล์ตั้งแต่วันที่ที่คุณรวมเข้ากับข้อมูลองค์กรใน Microsoft 365 เท่านั้น ไม่มีข้อมูลจากก่อนวันที่การรวมจะแสดง

การใช้วิธีการดูข้อมูลทั้งสองวิธีนี้ร่วมกันจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดสําหรับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับสิ่งพิมพ์เฉพาะที่มีอยู่ในองค์กรของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการทําความเข้าใจว่าบุคคลในสํานักงาน Vancouver ของ Contoso เห็นสิ่งพิมพ์เป็นอีเมลหรือบนไซต์ SharePoint คุณสามารถใช้มุมมองต่อไปนี้:

เลือก จัดกลุ่มตาม และ แชนเนล เพื่อจัดระเบียบข้อมูลตามจุดสิ้นสุด
จากนั้นเลือก รายละเอียดตาม และ ตําแหน่งที่ตั้ง เพื่อดูรายละเอียดของตําแหน่งที่ตั้งของผู้ชม

หมายเหตุ: ป้ายชื่อและความพร้อมใช้งานของข้อมูลองค์กรต่างๆ ที่พร้อมใช้งานในกลุ่มและดรอปดาวน์การแบ่งจะขึ้นอยู่กับข้อมูลขององค์กรที่ผู้ดูแลระบบของคุณพร้อมใช้งาน และวิธีกําหนดโปรไฟล์ผู้ใช้ในองค์กรของคุณ

คำศัพท์	คำจำกัดความ
ช่องทางการจัดจําหน่าย	ปลายทางที่สิ่งพิมพ์เข้าถึงผู้ชม เช่น SharePoint หรือ Outlook
มิติโพรไฟล์องค์กร	การจัดประเภทที่ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งานและการตั้งค่าที่กําหนดโดยผู้ดูแลระบบ M356 ของคุณ เช่น ตําแหน่งที่ตั้ง ระดับ ชื่อเรื่อง และอื่นๆ ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ผ่านการกรองด้วยการ จัดกลุ่มตาม และ แบ่งย่อยตาม

เลือกมุมมองโซนเวลา

คุณสามารถสลับระหว่างเวลาท้องถิ่นและเวลา UTC เพื่อให้เข้าใจสัญญาณการรายงานได้ง่ายขึ้น เมื่อต้องการเลือกโซนเวลาที่จะดู ให้ไปที่รายงานแคมเปญหรือการเผยแพร่ แล้วเลือก แก้ไขมุมมอง สลับดูโซนเวลาของหน้าเป็น UTC เปิดหรือปิด เมื่อเปิด UTC การ์ดจะแสดงว่าอยู่ใน UTC ถัดจากการประทับเวลาอัปเดตล่าสุด

การรวบรวมและการคํานวณสัญญาณของผู้ใช้

Viva Amplify รวมสัญญาณของผู้ใช้สําหรับผู้ใช้ Amplify ที่มีสิทธิ์การใช้งานเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้โต้ตอบกับสิ่งพิมพ์ที่เผยแพร่หรือโพสต์โดยใช้ Viva Amplify ช่องทางการแจกจ่ายทําให้สัญญาณของผู้ใช้พร้อมใช้งานสําหรับ Microsoft Graph Viva Amplify จะรวบรวมข้อมูลสัญญาณจาก Microsoft Graph และไม่ระบุตัวตนเมื่อติดตามลักษณะการทํางานและการโต้ตอบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคํานวณเปอร์เซ็นต์ในรายงาน Amplify

หมายเหตุ:

สัญญาณผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานอาจไม่ได้รับการรายงานอย่างถูกต้อง
Microsoft Graph และรายงาน Viva Amplify ภายในสามารถมีจุดข้อมูลที่แตกต่างกันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางการแจกจ่าย เนื่องจากช่องทางการแจกจ่ายบางช่องทางไม่ได้ให้การรวมกับ Microsoft Graph ในระดับเดียวกัน ตัวอย่างเช่น SharePoint จะให้ตัวเลือกการตอบสนองเชิงบวกกับผู้ใช้เท่านั้น ในขณะที่ Teams อนุญาตการตอบสนองเชิงบวก เชิงลบ และเป็นกลาง

Viva Amplify จะจัดเก็บเฉพาะจํานวนและไม่ใช่ข้อมูลผู้ใช้โดยไม่คํานึงถึงสัญญาณที่พร้อมใช้งาน ในกรณีที่ข้อมูลขององค์กรถูกใช้เพื่อเปิดใช้งาน การจัดกลุ่มตาม และ แบ่งโดย ฟังก์ชันการรายงานในรายงานโดยละเอียดของสิ่งพิมพ์ ข้อมูลสัญญาณแบบไม่ระบุตัวตนจะถูกจัดเก็บ (ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการหรือผู้ใช้ในตําแหน่งที่ตั้ง X) เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สมาชิกแคมเปญสามารถระบุผู้ใช้แต่ละรายตามลักษณะการทํางานได้ กลุ่มข้อมูลขององค์กรและตัวเลือกการแบ่งย่อยจะพร้อมใช้งานเมื่อจํานวนสัญญาณถึงเกณฑ์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น

ตารางนี้แสดงรายละเอียดสถานะต่างๆ ที่สมาชิกของการส่งเสริมการขายอาจพบเมื่อเปิดรายงาน Amplify พร้อมกับคําอธิบายและคําอธิบายของสิ่งที่ผู้ใช้จะสามารถเห็นสําหรับแต่ละรัฐได้

สถานะการรวบรวมข้อมูล	กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อใด	ผู้ใช้เห็นอะไรบ้างใน Amplify
ยังไม่มีข้อมูล	หากคุณพยายามดูรายงานก่อนที่จะมีการสร้างสัญญาณใดๆ	รายงานจะปรากฏขึ้นตั้งแต่มีการเผยแพร่สิ่งพิมพ์ แต่จะแสดงสถานะว่างเปล่า
จุดสิ้นสุดที่ไม่ได้ใช้	สิ่งพิมพ์ไม่ได้ส่งไปยังจุดสิ้นสุดทั้งหมด ตัวอย่างเช่น อาจส่งไปยัง Teams แต่ไม่สามารถส่งไปยัง SharePoint ได้	จุดสิ้นสุดที่ไม่ได้ใช้งานไม่แสดงอยู่ในรายงาน
ต่ํากว่าค่าเกณฑ์	ขนาดประชากรทั้งหมดเล็กเกินไป หรือผู้ใช้มีส่วนร่วมไม่เพียงพอ	การจัดกลุ่มตามหรือการแบ่งตามประเภทจะไม่ปรากฏขึ้น สัญญาณที่พร้อมใช้งานจะแสดงอยู่ในประเภท อื่นๆ
คุณสมบัติโปรไฟล์เป็น Null	ผู้ใช้บางคนมี Null สําหรับคุณสมบัติบางอย่าง	ถ้าสัญญาณของผู้ใช้พร้อมใช้งาน แต่รายงานกําลังจัดกลุ่มหรือแบ่งตามคุณสมบัติที่มีผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายเป็น Null ประเภท ไม่มีการจัดประเภท จะปรากฏขึ้น

ดาวน์โหลดข้อมูล

มีสามวิธีในการส่งออกข้อมูลจากรายงาน Viva Amplify: คัดลอกเป็นรูปภาพ ส่งออกเป็น CSV และส่งออกไปยัง PowerPoint การคัดลอกรูปภาพเป็นวิธีที่ง่ายในการดูรายงานด้านหนึ่ง ในขณะที่ตัวเลือก CSV และ PowerPoint ช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ลึกขึ้น

คัดลอกเป็นรูปภาพ

คุณสามารถวางบัตรจากรายงานลงในคลิปบอร์ดของคุณโดยการเลือก คัดลอกเป็นรูป บนการ์ด คุณสามารถดูสิ่งนี้ลงในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์ใดๆ ที่สนับสนุนการตัดและวางจากคลิปบอร์ด

ส่งออกเป็น CSV

การส่งออกรายงานเป็นไฟล์ .CSV จะสร้างไฟล์ในเครื่องของคุณที่มีข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสําหรับรายงานต้นแบบ ตัวเลือกนี้สามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์และจัดการข้อมูลได้มากกว่าที่มีอยู่ในประสบการณ์การรายงาน Viva Amplify

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบของไฟล์ CSV สําหรับทั้ง:

ระดับแคมเปญแบบรวม รวมถึงข้อมูลผู้ชมที่ไม่ซ้ํากันและโปรโมชันทั้งหมด
ข้อมูลมุมมองด่วน ซึ่งพร้อมใช้งานในการ์ดโฮเวอร์มุมมองด่วนสําหรับสินค้าที่เผยแพร่ทั้งหมดในแคมเปญ

เมื่อดาวน์โหลดข้อมูลสําหรับรายงานสิ่งพิมพ์โดยละเอียด ข้อมูลผู้ชมที่ไม่ซ้ํากันและโปรโมชันที่สอดคล้องกันสําหรับสิ่งพิมพ์ที่กําลังดูจะถูกดาวน์โหลดเป็น CSV และข้อมูลสําหรับแต่ละแชนเนลการแจกจ่ายที่พร้อมใช้งานในมุมมองปัจจุบัน ถ้าจัดกลุ่มตาม และ แบ่งตาม มีการใช้ Ben แล้ว CSV ที่ดาวน์โหลดจะแสดงการตั้งค่าและให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันเท่านั้น

หมายเหตุ: การใช้ตัวเลือกตัวกรองจะไม่มีผลต่อข้อมูลที่ดาวน์โหลดไปยังไฟล์ ตัวกรองจะเปลี่ยนมุมมองเท่านั้น ในขณะที่การดาวน์โหลดจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งานกับกลุ่มปัจจุบันตามและแบ่งย่อยตามการตั้งค่า

ส่งออกไปยัง PowerPoint

การส่งออกไปยัง PowerPoint จะสร้างไฟล์ PowerPoint ที่พร้อมให้แชร์บนเครื่องของคุณ บัตรแต่ละใบจากรายงาน Amplify ตามที่กําหนดค่าไว้เมื่อคุณส่งออก จะแสดงเป็นสไลด์ อย่าลืมกําหนดค่าต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะส่งออก: เวลา UTC หรือเวลาท้องถิ่น การแบ่งแชนเนล และแชนเนลที่เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน และช่วงเวลาที่คุณต้องการให้รายงานแสดง