ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับ OneDrive แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ของคุณ มาทําให้ปัญหาเรียงลําดับอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทําได้
หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ
ถ้าวิดีโอ OneDrive ของคุณไม่เล่น มีเพียงเสียง และมีบัฟเฟอร์จํานวนมากเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ คุณอาจต้องเลือกหนึ่งในทางเลือกเหล่านี้
-
เชื่อมต่อกับ Wi-Fi อุปกรณ์และเครือข่ายบางอย่างอาจมีแบนด์วิดท์ที่จํากัดในบางช่วงเวลา
-
ดาวน์โหลดวิดีโอ เลือกวิดีโอ จากนั้นเลือก ที่จะดาวน์โหลด
-
ทําให้วิดีโอออฟไลน์ เลือกวิดีโอ จากนั้น ทําให้พร้อมใช้งานขณะออฟไลน์
ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย
ในวันที่ 30/7/21 เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์การแชร์ Whiteboard ผู้ใช้ iOS จะต้องใช้แอปเวอร์ชัน 12.2.6 หรือสูงกว่า โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้ฟีเจอร์การแชร์ไวท์บอร์ด โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับบัญชีOneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เท่านั้น ไม่ใช่แผนสําหรับใช้งานที่บ้านและส่วนบุคคล
หากม้วนฟิล์มของคุณไม่มีรูปถ่ายบางรูป อาจเป็นเพราะรูปถ่ายหลายรูปมีการประทับเวลาเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณถ่ายภาพต่อเนื่อง หรือได้รับรูปถ่ายหลายรูปจากแอปส่งข้อความ
เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายทั้งหมดของคุณถูกอัปโหลดไปยัง OneDrive ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
เปิดแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
-
ไปที่ ไฟล์ และเรียกดูตําแหน่งที่คุณต้องการวางรูปถ่าย
-
เลือก เพื่อเพิ่มไฟล์ที่หายไป
หมายเหตุ: คุณยังสามารถอัปโหลดรูปถ่ายโดยการแชร์ไปยัง OneDrive ของคุณจากภายในแอปรูปถ่ายของคุณ
แอป OneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ
แอป OneDrive ให้คุณอัปโหลดม้วนฟิล์มและรูปภาพอื่นๆ และให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ที่คุณมี OneDrive.com
หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ
ด้วย iOS 11 Apple ได้เปิดตัวรูปแบบรูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ไม่สามารถเข้ากันได้กับอุปกรณ์และบริการมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อต้องการเปลี่ยนวิดีโอของคุณกลับเป็นรูปแบบมาตรฐาน โปรดทำต่อไปนี้:
-
ไปที่ การตั้งค่า ของ iOS
-
แตะ กล้อง
-
แตะ รูปแบบ
-
เลือก "เข้ากันได้มากที่สุด"
ซึ่งจะทําให้ทุกวิดีโอที่คุณเดินหน้าสามารถเล่นได้อย่างถูกต้องในทุกที่ เราเข้าใจว่าคุณมีวิดีโออยู่ในรูปแบบใหม่อยู่แล้ว ดังนั้นในขณะที่เราพยายามอัปเดต OneDrive คุณสามารถทําดังต่อไปนี้เพื่อเล่นวิดีโอเหล่านี้:
-
นําทางไปยังวิดีโอใน OneDrive
-
แตะที่วิดีโอ
-
แตะคำสั่ง ออฟไลน์ ที่มุมบนขวา (เมฆที่มีไอคอนดาวน์โหลด)
-
เมื่อวิดีโอพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะสามารถเล่นวิดีโอได้
ถ้าแอปOneDrive ไม่เปิดใช้งานหรือหยุดทํางานอยู่ ให้ติดตั้งแอปอีกครั้ง:
-
ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป
-
บังคับรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ อ่านคําแนะนําในการรีสตาร์ตการสนับสนุนของ Apple สําหรับเวอร์ชันอุปกรณ์ของคุณ/iOS
-
ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ
ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
มีข้อจํากัดสําหรับชื่อไฟล์ที่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDrive อ่านรายการทั้งหมดของชื่อไฟล์และชนิดไฟล์ที่ไม่ถูกต้องใน OneDrive
ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่ม ให้ไปที่ เพจที่เก็บข้อมูล ทางออนไลน์
ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ
หากแอปและไฟล์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้
-
เปิดแอปการตั้งค่าของ iOS และเลือก ทั่วไป แล้วเลือก ที่เก็บข้อมูล iPhone
-
เลือก ไม่โหลดแอปที่ไม่ได้ใช้
-
เลื่อนลงแล้วเลือก OneDrive
-
เลือก ถ่ายแอป
-
คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าแอปจะถูกลบ แต่เอกสารและข้อมูลจะยังคงมีอยู่ แตะ ถ่ายแอป
เคล็ดลับ: คุณไม่จําเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ แต่คุณอาจต้องตั้งค่าการอัปโหลดจากกล้องและจัดระเบียบการอัปโหลดใหม่
เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
|
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแล้วเลือกรายงานปัญหา |