แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive

คุณอาจได้รับข้อความนี้เนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งเหล่านี้

• มีปัญหาเกิดขึ้นกับ OneDrive ลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

• การเชื่อมต่อกับ OneDrive สูญหายไปในระหว่างการถ่ายโอนไฟล์ หรือคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ใน OneDrive ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

• คุณไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงไฟล์ (สำหรับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนเท่านั้น) ถ้าไฟล์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถเปิดไฟล์นั้นได้ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสิทธิ์ในการเข้าถึงไฟล์ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

• คุณไม่มีสิทธิ์ในการอัปโหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ที่คุณเลือก เลือกโฟลเดอร์ที่คุณมีสิทธิ์แก้ไข แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

• ไม่สนับสนุนชนิดของไฟล์

  • รูปภาพสามารถเป็นรูปแบบทั่วไปเหล่านี้: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW
    หรือจะอยู่ในรูปแบบเหล่านี้ซึ่งพบเห็นได้น้อยกว่า: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW

  • วิดีโดสามารถอยู่ในรูปแบบทั่วไปเหล่านี้: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4
    หรือจะอยู่ในรูปแบบเหล่านี้ซึ่งพบเห็นได้น้อยกว่า: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ รูปแบบวิดีโอที่คุณสามารถเล่นได้บนเว็ปไซต์ OneDrive ได้

ปัญหา

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 ด้วยบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์ในการอัปโหลดไฟล์ไปยัง OneDrive

วิธีแก้ไข

รีเซ็ตแอปการตั้งค่า Windows ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของฉัน ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่ และแก้ไขปัญหาได้

1. ทําตามขั้นตอนในรายการเพื่อเพิ่ม OneDrive เป็นบริการ

ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจจําเป็นต้องล้างข้อมูลประจําตัว OneDrive เก่าโดยทําตามขั้นตอนด้านล่าง

ผู้ใช้บางรายอาจมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยข้อมูลประจําตัวที่หมดอายุบนคอมพิวเตอร์

ปัญหา

ไฟล์ที่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นโดยเพิ่มชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณลงในชื่อไฟล์ ตัวอย่างเช่น:

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Windows:

1. กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "เรียกใช้"

2. ใส่เส้นทาง %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings แล้วเลือก ตกลง

3. ลบไฟล์ PreSignInSettingsConfig.json

Mac:

1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น

2. ค้นหา “OneDrive”

3. ลบ “OneDriveข้อมูลประจำตัวที่แคช”

4. เรียกใช้ OneDrive

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง OneDrive ใหม่อีกครั้ง:

• ดาวน์โหลดสำหรับ Windows

• ดาวน์โหลดสำหรับ Mac

เมื่อต้องการอัปโหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ใหม่ใน OneDrive ให้สร้างโฟลเดอร์ก่อน แล้วอัปโหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์นั้น ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาด 0 ไบต์จากเว็บไซต์ OneDrive ได้

เส้นทางแบบเต็ม (รวมถึงชื่อแฟ้ม) ยาวเกินไป เส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ในการอัปโหลดไปยังโฟลเดอร์ที่ระบุ ให้เรียกดูโฟลเดอร์ปลายทาง จากนั้นเลือกอัปโหลด

หากคุณใช้ Microsoft Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ไปยัง OneDrive ที่มีขนาดสูงสุด 250 GB หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า ขนาดไฟล์สูงสุดจะเป็น 300 MB

สมุดบันทึก OneNote ที่บันทึกใน OneDrive นั้น จำกัด ที่ 2GB

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรือมีการอัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดการอัปโหลดจากกล้องใน OneDrive การตั้งค่าแอป (คุณสามารถค้นหาขั้นตอนในคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ OneDrive บน iOS หรือ OneDrive สำหรับ Android)

2. ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ม้วนฟิล์มของคุณ 

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือที่ดี

4. เปิดการอัปโหลดกล้องเพื่อรีสตาร์ตการอัปโหลดรูปภาพในม้วนฟิล์มจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไปยังคลาวด์
    

   เคล็ดลับ: 

   • ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกิน Microsoft คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) กับ OneDrive ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติม 

   • OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดภาพถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud ได้ เมื่อต้องการปิดการปรับให้เหมาะสม ให้แตะ การตั้งค่า > iCloud > รูปถ่าย แล้วล้าง ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อกที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณแล้วก่อนที่จะพยายามอัปโหลดไฟล์

ถ้าคุณไม่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุดสามไฟล์เท่านั้นในที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ (ไม่เกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลของคุณ)

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้ามีขนาดใหญ่กว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ว่างอยู่ของคุณ เมื่อต้องการดูพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูล

ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกิน Microsoft คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) กับ OneDrive ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติม 

ไฟล์อาจถูกเปิดในโปรแกรมอื่น ปิดโปรแกรม แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ถ้าไฟล์อยู่ในอุปกรณ์สื่อแบบถอดได้ เช่น ซีดีหรือ USB แฟลชไดรฟ์ ไฟล์นั้นอาจไม่พร้อมใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สื่อแบบถอดได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ถ้าคุณกำลังพยายามเปิดไฟล์จาก Excel เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถเปิด Excel ก่อน แล้วจึงเปิดไฟล์จากในนั้นได้

หรือคุณอาจจําเป็นต้องตั้งค่า Excel เวอร์ชันที่เก่ากว่าเป็นค่าเริ่มต้น:

1. ในกล่องการค้นหาบนแถบเครื่องมือ ให้พิมพ์ แผงควบคุม แล้วเลือกจากผลการค้นหา หรือเลือก Enter

2. เลือก โปรแกรม > โปรแกรมตามค่าเริ่มต้น > ตั้งค่าโปรแกรมตามค่าเริ่มต้นของคุณ

3. เลือก Excel เวอร์ชันก่อนหน้า (เช่น Excel 2016) เลือก ตั้งโปรแกรมนี้เป็นค่าเริ่มต้น แล้วเลือก ตกลง

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ : / \ < > : * " ? |

ชื่อต่อไปนี้ไม่อนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ก่อนที่จะบันทึกหรืออัปโหลด ให้เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ แล้วกด F2 ผู้ใช้ Mac ควรเปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์โดยการเลือกที่ไฟล์ แล้วเลือกปุ่ม Return

เลือก แทนที่ เพื่อแทนที่ไฟล์ที่มีอยู่ หรือ เก็บทั้งคู่ เพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ปิดไฟล์ที่คุณกําลังพยายามแทนที่ ในบางกรณี การบันทึกหรือดาวน์โหลดไฟล์ด้วยชื่อไฟล์ใหม่ ลบไฟล์ต้นฉบับ และเปลี่ยนชื่อไฟล์ใหม่เป็นชื่อไฟล์ต้นฉบับอาจเร็วขึ้น