คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลของ Microsoft

ผู้ใช้ฟรีที่ไม่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365

คุณมีที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ 5 GB ฟรีกับบัญชี Microsoft ของคุณที่แชร์ระหว่างไฟล์และรูปถ่ายของคุณใน OneDrive สิ่งที่แนบมาใน Outlook.com และแอป Microsoft 365 ของคุณ คุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมล Outlook.com ฟรี 15 GB ซึ่งแยกออกจากที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ของ Microsoft ของคุณ

คุณจะต้องซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณต้องการใช้ที่เก็บข้อมูลมากกว่าการจัดสรรที่เก็บข้อมูลฟรีเท่านั้น

สมาชิก Microsoft 365

ถ้าคุณเป็นผู้ถือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Personal & Family อยู่แล้ว คุณสามารถเพิ่มที่เก็บไฟล์เพิ่มเติมไปยัง 1 TB ที่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณแล้ว เฉพาะเจ้าของบัญชีการสมัครใช้งานเท่านั้นที่สามารถขยายพื้นที่เก็บข้อมูลได้ ขยาย OneDrive ของคุณ

คุณจะต้อง ซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการใช้ที่เก็บข้อมูลมากกว่าการจัดสรรที่เก็บข้อมูลที่มี

ขีดจํากัดกล่องจดหมายของผู้บริโภคจะถูกจํากัดที่ 100 GB ถ้าคุณต้องการกล่องจดหมายมากกว่า 100 GB ดูแผน Enterprise ของเรา

หากคุณซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม แต่ไม่เห็นที่เก็บข้อมูลดังกล่าว ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ จัดการที่เก็บข้อมูล รีเฟรชหน้า และตรวจสอบว่ามีที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมปรากฏให้เห็นหรือไม่ คุณอาจต้องรอ 2 ชั่วโมงก่อนจึงจะเปลี่ยนแปลงรายการที่เก็บข้อมูลของคุณ

2. ถ้าไม่เห็น ให้ลงชื่อเข้าใช้ประวัติการซื้อในบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วดูว่ามีใบสั่งหรือไม่  

3. หากมองไม่เห็น ให้ตรวจสอบบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเพื่อดูว่ามีการซื้อหรือไม่

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal จะไม่

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Family ใช่! คุณสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลการสมัครใช้งานของคุณกับบุคคลอื่นได้สูงสุด 5 คน แต่ละคนที่คุณแชร์ด้วยจะได้รับที่เก็บข้อมูล 1 TB บุคคลแต่ละคนสามารถ แชร์โฟลเดอร์ เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากที่เก็บข้อมูลสูงสุดของคุณ

อ่าน วิธีลดที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ของคุณ สําหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการล้างข้อมูลอีเมลของคุณ ลบไฟล์และลดที่เก็บข้อมูลของคุณ

หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึง OneDrive และสิ่งที่แนบมา Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com 15 GB ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังลดที่เก็บข้อมูลของพวกเขาได้ด้วย

ถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยใช้เกินจํานวนที่อนุญาตฟรี คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) กับ OneDrive ของคุณ และคุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com

แผนOneDrive 100 GB ได้รับการอัปเกรดเป็นการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic แล้ว

ซึ่งจะทําให้คุณมีกล่องจดหมายแบบไม่มีโฆษณาและการเข้าถึงเพื่อสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งจะใช้ได้ในช่วงเวลาเดียวกับการสมัครใช้งาน OneDrive ที่มีอยู่ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft 365 Basic

คุณอาจเห็น "บัญชีถูกระงับ" หรือ "รหัสข้อผิดพลาด 0x8004def7" หากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินจํานวนที่อนุญาตและ/หรือไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน ไม่ต้องกังวล ไฟล์ของคุณยังคงอยู่ในนั้น คุณเพียงแค่ต้องกลับเข้าไปอยู่ในโควตาที่เก็บข้อมูลของ Microsoft เพื่อรับการเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติม

ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ประกอบด้วยเอกสาร ไฟล์ รูปถ่าย และวิดีโอทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้ในแอปและบริการ Microsoft 365 ฟรี รวมถึง Outlook.com ไฟล์แนบ

เราจะยังคงอนุญาตให้ผู้ใช้ Outlook.com เก็บขีดจํากัดพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมล 15GB ฟรีที่มีอยู่ไว้ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ได้ใน Outlook.com เท่านั้น เราไม่ต้องการลดขีดจํากัดดังกล่าวสําหรับผู้ใช้ 

นอกจากนี้ เรายังต้องการลดการหยุดชะงักของลูกค้า Outlook.com ที่มีอยู่ของเราด้วยการรักษาขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลนั้นไว้เหมือนเดิม Microsoft Storage มอบวิธีที่เรียบง่ายเพื่อให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาใช้ที่เก็บข้อมูลอย่างไรในแอปและประสบการณ์การใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นทั้งหมดที่รวมอยู่ใน Microsoft 365  

อีเมลใดๆ ที่ส่งถึงคุณจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง เมื่อคุณ เพิ่มพื้นที่จัดเก็บหรือ ซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ส่งจะต้องส่งอีเมลอีกครั้ง