การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าการค้นหาของ Outlook

• ใน Windows 10: เลือกปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา ค้นหาและคลิก การค้นหาและการทําดัชนี แล้วคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

• ใน Windows 8.1: จากหน้าจอเริ่ม ให้ค้นหา การตั้งค่า ใน การตั้งค่า ให้ค้นหา การแก้ไขปัญหา และเลือก การแก้ไขปัญหา ในผลลัพธ์การค้นหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทําดัชนี

• ใน Windows 7: จากเริ่ม เลือก แผงควบคุม จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทําดัชนี

1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

2. เลือก เครื่องมือค้นหา > สถานะการทำดัชนี จากเมนู ค้นหา

3. เมื่อกล่องโต้ตอบ สถานะการทําดัชนี ปรากฏขึ้น คุณควรเห็นสิ่งต่อไปนี้:
   
   

ถ้า Outlook ยังทําดัชนีไม่เสร็จ ให้จดรายการที่เหลือที่จะทําดัชนี รอห้านาที แล้วตรวจสอบอีกครั้ง ถ้าจํานวนรายการไม่ลดลง ให้ดําเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

2. เลือก เครื่องมือค้นหา > ตำแหน่งที่ตั้งที่จะค้นหา จากเมนู ค้นหา

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูล/ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายการแล้ว

1. คลิกเมนูเริ่มต้นของ Windows แล้วคลิกในกล่องค้นหา

2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter

3. ภายใต้คอลัมน์ ชื่อ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ Windows Search

4. ตั้งค่า ชนิดการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (การเริ่มต้นล่าช้า) ถ้ายังไม่ได้เป็น

5. ถ้า สถานะบริการ ไม่แสดง กําลังทํางาน ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ที่อยู่ด้านล่างเพื่อเริ่มบริการ

1. ออกจาก Outlook

2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ ตำแหน่งที่ตั้งที่รวมอยู่

4. ถ้าไม่มี Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ดังกล่าว ให้เลือก ปรับเปลี่ยน จากนั้นคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Microsoft Outlook

5. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าตัวเลือกการทำดัชนีได้ถูกต้อง:

1. ออกจาก Outlook

2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

4. เลือกแท็บ ประเภทไฟล์

5. เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ msg ในคอลัมน์ ส่วนขยาย แล้วเลือก msg

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ แล้ว

7. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

1. ออกจาก Outlook

2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

4. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลือก สร้างใหม่

5. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ถ้าการทำดัชนีไม่เสร็จสิ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา:

1. ใน Outlook ให้เลือก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > จัดการโปรไฟล์ หรือคุณสามารถออกจาก Outlook และเปิด จดหมาย ในแผงควบคุมของ Windows

2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ในแท็บ ทั่วไป

3. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นเลือก ตกลง

4. หากได้พร้อมท์ ให้ระบุข้อมูลบัญชี เช่น ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

5. เลือก เสร็จสิ้น คุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่มไว้บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย

6. ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง

7. รีสตาร์ต Outlook

8. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้างแล้วเลือก ตกลง

9. คลิกในกล่อง ค้นหา แล้วลองค้นหา

ถ้าการค้นหาใช้งานได้ อาจมีปัญหากับโพรไฟล์เก่าของคุณ คุณอาจต้องการทําให้โปรไฟล์นี้เป็น โปรไฟล์เริ่มต้น ใหม่ และถ่ายโอนข้อมูลจากโปรไฟล์เก่าของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่

เมื่อค้นหาผลลัพธ์ที่เก่ากว่า คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อจํากัดเกณฑ์การค้นหาของคุณได้ ถ้า Outlook พบผลลัพธ์มากเกินไป รายการเก่าอาจไม่แสดงขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ตัวกรอง ให้ดู เรียนรู้วิธีการจํากัดเกณฑ์การค้นหาของคุณใน Outlook 

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office

   ดาวน์โหลด

2. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ

   เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น

   Microsoft Edge หรือ Chrome

   • ในมุมซ้ายล่างหรือขวาบน คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

     

   Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer

   • ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

     

   Firefox

   • ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe

     

3. เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป

4. ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

   หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

5. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ลงในผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้:

1. เริ่ม Outlook

2. คลิก ตัวเลือก > ไฟล์ แล้วเลือก ค้นหา

3. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย รวมข้อความจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมาย รายการทั้งหมด แล้วคลิก ตกลง

4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีอีเมลของคุณเพื่อให้อีเมลของคุณเพิ่มเติมหรือทั้งหมดถูกแคชไว้ภายในเครื่องสําหรับการทําดัชนี เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เริ่ม Outlook

2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยน

4. ลากแถบเลื่อน ดาวน์โหลดอีเมลสําหรับอดีต: ไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดไปยัง ทั้งหมด

5. คลิก ถัดไป จากนั้น เสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ต Outlook

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา 250 รายการ คุณสามารถเพิ่มรายการนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด แต่การค้นหาจะช้าลง เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เปิด Outlook

2. คลิก ตัวเลือก > ไฟล์ แล้วเลือก ค้นหา

3. ล้างกล่องกาเครื่องหมาย ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจํากัดจํานวนผลลัพธ์ที่แสดง แล้วคลิก ตกลง

4. รีสตาร์ต Outlook

เมื่อคุณค้นหาใน Outlook โดยใช้ กล่องจดหมายทั้งหมด หรือ ขอบเขตรายการ Outlook ทั้งหมด ผลลัพธ์ที่จํากัดหรือไม่มีผลลัพธ์จะถูกส่งกลับสําหรับกล่องจดหมายเก็บถาวร คุณสามารถค้นหารายการที่ถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรที่ขยายอัตโนมัติได้เท่านั้นโดยการค้นหาตัวโฟลเดอร์เอง เลือกโฟลเดอร์เก็บถาวรในรายการโฟลเดอร์เพื่อเลือกตัวเลือก โฟลเดอร์ปัจจุบัน เป็นขอบเขตการค้นหา ถ้าโฟลเดอร์ในพื้นที่เก็บข้อมูลที่ขยายอัตโนมัติมีโฟลเดอร์ย่อยอยู่ คุณจะต้องค้นหาโฟลเดอร์ย่อยแต่ละโฟลเดอร์แยกต่างหาก สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ภาพรวมของการเก็บถาวรแบบไม่จํากัดใน Microsoft 365

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ลงในผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้:

1. เริ่ม Outlook

2. คลิก ตัวเลือก > ไฟล์ แล้วเลือก ค้นหา

3. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย รวมข้อความจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมาย รายการทั้งหมด แล้วคลิก ตกลง

4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีอีเมลของคุณเพื่อให้อีเมลของคุณเพิ่มเติมหรือทั้งหมดถูกแคชไว้ภายในเครื่องสําหรับการทําดัชนี เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เริ่ม Outlook

2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยน

4. ลากแถบเลื่อน ดาวน์โหลดอีเมลสําหรับอดีต: ไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดไปยัง ทั้งหมด

5. คลิก ถัดไป จากนั้น เสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ต Outlook

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา 250 รายการ คุณสามารถเพิ่มรายการนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด แต่การค้นหาจะช้าลง เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เปิด Outlook

2. คลิก ตัวเลือก > ไฟล์ แล้วเลือก ค้นหา

3. ล้างกล่องกาเครื่องหมาย ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจํากัดจํานวนผลลัพธ์ที่แสดง แล้วคลิก ตกลง

4. รีสตาร์ต Outlook

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

ปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง การทำเช่นนี้จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. ในกล่องโต้ตอบ Registry Editor ให้ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี แล้วคลิกซับคีย์:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD

4. พิมพ์ DisableServerAssistedSearch สําหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

5. คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

6. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิก ตกลง

7. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี แล้วเริ่มการทํางานของ Windows ใหม่

เมื่อต้องการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ ให้คลิกกล่องจดหมายและใช้ขอบเขตโฟลเดอร์ปัจจุบัน นี่คือข้อจํากัดการออกแบบที่จะไม่เปลี่ยนแปลงด้วยการอัปเดตในอนาคต ไปที่ บล็อกทําความเข้าใจเกี่ยวกับขอบเขตการค้นหา นี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อ

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชี Exchange รองลงในโปรไฟล์ได้ ก่อนอื่นคุณจะต้องตรวจสอบว่ากล่องจดหมายที่แชร์แสดงรายการเป็นบัญชีในโปรไฟล์แล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องลบออก เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• จากเมนู ไฟล์ ให้เลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ อีกครั้ง

• ดับเบิลคลิกที่บัญชีผู้ใช้ Exchange

• เลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม แล้วเลือกแท็บ ขั้นสูง

• ในส่วน เปิดกล่องจดหมายเพิ่มเติมเหล่านี้ ให้เลือกกล่องจดหมายที่แชร์ แล้วเลือก เอาออก

เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชีรองลงในโปรไฟล์โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

• จากเมนู ไฟล์ ให้เลือก เพิ่มบัญชี

• ในกล่องโต้ตอบนี้ ให้ใส่ชื่อเต็มของกล่องจดหมาย เช่น support@company.com

• เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่าน ให้เลือกตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น และใช้ข้อมูลประจําตัวของบัญชี Exchange ที่มีสิทธิ์ในกล่องจดหมายที่แชร์

เมื่อคุณค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ที่เพิ่มเป็นกล่องจดหมายเพิ่มเติม คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:

• "เรากําลังมีปัญหาในการดึงข้อมูลผลลัพธ์จากเซิร์ฟเวอร์ บางรายการอาจไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหาของคุณ"

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณกําลังใช้ Outlook เวอร์ชัน Volume License (MSI) แบบถาวร นี่เป็นข้อจํากัดของ Office เวอร์ชันถาวรในขณะนี้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ชั่วคราว คุณสามารถปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้นได้ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง การทำเช่นนี้จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. ในกล่องโต้ตอบ Registry Editor ให้ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี แล้วคลิกซับคีย์:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD

4. พิมพ์ DisableServerAssistedSearch สําหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

5. คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

6. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิก ตกลง

7. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี แล้วเริ่มการทํางานของ Windows ใหม่