Felsöka problem med inloggning i Windows.

Om du inte kommer ihåg din Inloggningsinformation för Windows kan du använda våra självhjälpsverktyg för att få in dig på ditt konto igen:

Få hjälp

I vissa fall kan en omstart av enheten lösa inloggningsproblem. Det här är ofta ett av de första felsökningsstegen eftersom det kan rensa tillfälliga systemfel som kan orsaka problemet

Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du Av/ på > Uppdatera och starta om för att starta om enheten och slutföra installationen av uppdateringarna.

I vissa fall kanske du inte kan logga in utan internetanslutning.

Kontrollera att du är ansluten till Internet genom att välja Nätverk på enhetens låsskärm. Om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk eller om signalen är för svag kan du prova att ansluta enheten direkt till routern eller modemet med en Ethernet-kabel.

Om anslutningsproblemen kvarstår kontrollerar du din Internetanslutning med en annan enhet för att se om det finns ett nätverksproblem.

Prova följande när du skriver ditt lösenord för att logga in:

• Skriv ditt lösenord med skärmtangentbordet. Välj Hjälpmedel > Skärmtangentbordet och välj tangenterna för att ange ditt lösenord

• Kontrollera att Caps Lock är inaktiverat

• Kontrollera att du anger rätt information: ett lösenord i fältet Lösenord eller en PIN-kod i PIN-fältet . Om du använder ett Microsoft-konto kan du växla mellan att ange en PIN-kod och ett lösenord genom att välja Inloggningsalternativ

• Om du använder flera tangentbordslayouter måste du se till att tangentbordsspråket du försöker använda är valt. Om du vill kontrollera tangentbordslayouten väljer du inmatningsmetod (en kod med tre bokstäver längst ned till höger)

• Om du nyligen har ändrat ditt lösenord anger du ditt tidigare lösenord igen. Om ditt tidigare lösenord fungerar måste du låsa enheten och sedan låsa upp den med det nya lösenordet

• Testa lösenordet genom att använda en annan enhet för att logga in på account.microsoft.com. Om ditt lösenord fungerar, men account.microsoft.com visar att ditt konto är låst eller avbrutet, väg leder webbplatsen dig igenom dessa problem

• Innan du skriver ditt lösenord eller din PIN-kod väljer du Visa . På så sätt kan du dubbelkolla att du skriver rätt lösenord eller PIN-kod innan du anger det

Om du har problem med att logga in med din PIN-kod kan du försöka återställa DIN PIN-kod.

Om du har problem med att logga in med ditt lösenord kan du försöka återställa lösenordet.

Om du har problem med att logga in med Windows Hello kan du läsa vanliga problem och felsökningstips för Windows Hello. 

Om du har flera konton på enheten provar du att logga in med ett annat konto.

På inloggningsskärmen väljer du ett annat konto i listan längst ned till vänster. Om du vill logga in med ett konto som inte finns med i listan väljer du Annan användare och anger kontots autentiseringsuppgifter.

Att starta enheten i felsäkert läge kan hjälpa dig att felsöka inloggningsproblem. Om du kan logga in med felsäkert läge betyder det att det inte är de grundläggande enhetsdrivrutinerna och standardinställningarna som orsakar inloggningsproblemet.

Så här startar du om i felsäkert läge:

1. Starta om enheten genom att välja Av/ på > Starta om . När inloggningsskärmen visas håller du ned Skift samtidigt som du väljer Av/ på > Starta om

2. När datorn har startats om på skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsöka > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om

3. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Det rekommenderade alternativet är att välja 5 eller trycka på F5 för felsäkert läge med nätverk

Läs mer om logga in i felsäkert läge om du får problem med en svart eller tom skärm.

Om du försöker logga in i Windows och får felmeddelandet Vi kan inte logga in på ditt konto, eller om du får ett meddelande om att du har loggat in med en tillfällig profil, skapar Windows en tillfällig profil och loggar in dig med den.

Här är några saker du kan prova för att logga in på din Windows-profil igen:

• Starta om enheten i felsäkert läge och logga in med din ursprungliga profil. Kontrollera om dina inställningar och filer har återställts

• Starta om enheten i normalt läge och logga in igen med din ursprungliga profil. Kontrollera att alla inställningar och filer har återställts. (Du kan behöva starta om enheten mer än en gång.)

• Om flera omstarter inte hjälper kan du prova att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet eller andra appar som söker igenom enheten vid inloggningen.

  Obs!: Vissa antivirusprodukter kan ha ytterligare komponenter som påverkar systemet och kan bara inaktiveras efter fullständig borttagning och en systemomstart.

• Om du fortfarande har problem med att logga in med din ursprungliga profil inaktiverar du Windows Defender-tjänster: Öppna appen Tjänster genom att skriva tjänster i sökrutan i Aktivitetsfältet och välja det i resultatlistan. Leta sedan reda på tjänsterna Windows Defender Avancerat skydd och Microsoft Defender Antivirus , högerklicka på var och en av dem, välj Egenskaper och ändra Startmetod till Inaktiverad och välj OK efter varje ändring. Starta om enheten i normalt läge och försök att logga in igen med din ursprungliga profil.

  Obs!: När du har felsökt och löst problemet ska du komma ihåg att ställa tillbaka Windows Defender-tjänsterna till Automatisk.

• Om du fortfarande inte kan logga in kan du försöka skapa ett nytt lokalt administratörskonto, logga in på det nya kontot och sedan följa stegen i Åtgärda en skadad användarprofil för att kopiera dina personliga data från den gamla profilen till den nya.

Om din användarprofil skadas följer du anvisningarna för att skapa en ny.

1. Lägg till ett nytt användarkonto och konfigurera det som administratör. Detaljerade anvisningar finns i artikeln Hantera användarkonton i Windows

2. Logga in med det nya kontot och kopiera filerna från den skadade profilen:

• Öppna mappen Användare genom att välja Start , skriva utforskaren i sökrutan och välja Utforskaren i listan med resultat.

• Välj Den här datorn och välj sedan hårddisken som Windows är installerat på (det är vanligtvis C:-enheten), mappen Användare och sedan mappen med namnet på ditt konto

  Varning!: Ändra inte visningsalternativen för Utforskaren så att du visar dolda filer och mappar eller visar dolda skyddade operativsystemfiler.

• Leta reda på mappen C:\Användare\<Old_Username> , där C är den enhet som Windows är installerat på, och Old_Username är namnet på den profil som du vill kopiera filer från

• Markera alla filer och mappar i den här mappen, välj redigera-menyn och välj Kopiera

• Leta reda på mappen C:\Användare\<New_Username> , där C är den enhet som Windows är installerat på, och New_Username är namnet på den nya användarprofil som du har skapat

• Välj Redigera-menyn och välj Klistra in

• Starta om datorn och logga sedan in igen som den nya användaren

Om du har e-postmeddelanden i ett e-postprogram måste du importera dina e-postmeddelanden och adresser till den nya användarprofilen separat.

Vissa program som tidigare installerats kan behöva konfigureras om eller installeras om.

Om du har loggat in på Microsoft Store-appar som Store eller Film & TV kan du behöva logga in på dessa appar igen för att se dina tidigare köp eller återställa inställningar.