Samarbeta för att snabbt lösa kundförfrågningar
Applies To
Microsoft TeamsNär kunder har frågor är det ibland svårt att ge dem snabba svar. Det är nödvändigt att söka efter rätt information, tala med rätt personer och leverera information för att snabbt tillhandahålla de lösningar kunderna önskar.
Detaljer
Använd företagets kollektiva kunskaper med Viva Engage. Sök efter relevanta konversationer och ställ frågor till alla i organisationen.
Om du har identifierat en grupp som kan hjälpa till att besvara frågan skapar du en kanal i Microsoft Teams. Din grupp kan diskutera lösningar via chatt eller ljud- och videosamtal. Använd @mentions för att avisera en gruppmedlem om du behöver ett snabbt svar på en fråga.
Upptäck ytterligare information med hjälp av intelligent sökning och identifiering, som visar relevant innehåll du och dina medarbetare har skapat. Hitta och interagera med personer med tidigare erfarenhet som du kan använda i ditt arbete.
Viktiga punkter
-
Identifiera lösningar med Viva Engage genom att utnyttja befintligt innehåll.
-
Utnyttja företagets kollektiva kunskaper med Microsoft Teams.
-
Upptäck relevant information via nätverket med Intelligent Search & Discovery.
Läs mer
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
