Felsöker Microsoft Family Safety
Här är de vanligaste problemen du kan stöta på med family safety-funktioner och hur du löser dem.
Vanliga problem
Om du eller ditt vuxna barn vill ha eller behöver sekretess kan du ta bort dem från familjegruppen. Läs mer.
-
Om du är vuxen men har fel födelsedatum för kontot måste du ändra kontoinformationen som om du vore ett barn.
-
Gå till Logga in och välj Läs mer om förälders/vårdnadshavaresmedgivande längst ned i informationsprompten.
-
Klicka på Uppdatera kontoinformation på nästa skärm.
-
Om du uppmanas till det anger du ditt namn och klickar på Uppdatera för att visa skärmen för att uppdatera ditt födelsedatum.
Här är de steg du kan följa för att ta bort medlemmar:
-
Logga in på family.microsoft.com med ditt Microsoft-konto.
-
Markera den medlem som du vill ta bort.
-
Ta bort medgivande för alla barnkonton genom att välja Ta bort medgivande bredvid deras namn.
-
Gå tillbaka till familjegruppen och välj Ta bort från familjegruppen för att slutföra borttagningen.
-
Ta bort och lägg till begränsningar igen: Prova att ta bort skärmtidsbegränsningarna och sedan lägga till dem igen. Det kan ibland ta bort eventuella problem.
-
Ändra dina lösenord: Barn och tonåringar kan vara anmärkningsvärt fyndiga och bedrägliga. Skydda dina enheter och se till att endast du och betrodda vuxna i huset kan komma åt dina konton.
Andra problem
-
Ange barnets konto som standardanvändare: Ditt barn kan ha angetts som administratör på enheten. Som administratör kan de ändra eller bryta inställningarna för Family Safety. Öppna inställningarna för Andra konton nedan och välj sedan ditt barns konto > Ändra kontotyp > Välj Standardanvändare i dialogrutan och välj ok för att spara ändringen. Öppna Inställningar
-
Kontrollera att ditt barns Microsoft-konto inte upphörde att gälla:Låt hen logga in med sitt Microsoft-konto på sin enhet. Välj Start > Inställningar > Konton välj Verifiera och följ anvisningarna för att verifiera kontot. Om du inte ser alternativet Verifiera öppnar du Microsoft Edge på enheten och verifierar kontot via https://aka.ms/familyverify.
-
Ditt barn kan ha inaktiverat aktivitetsrapportering: Barn som är 13* år eller äldre kan "avregistrera sig" från att dela användningsdata med vuxna i familjen. Kontrollera deras inställningar för aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i Family Safety-mobilappen. Om aktivitetsrapportering har inaktiverats har ditt barn avregistrerat sig och du måste återfå deras medgivande innan du kan aktivera det igen.
*13 år i USA. Denna ålder kan skilja sig åt i andra länder baserat på lokala bestämmelser.
-
Aktiviteten som visas verkar inte stämma överens med vad jag ser i verkligheten: Tidsgränser tillämpas baserat på när de är inloggade (även inaktiva tider), men inaktiv tid räknas inte i rapporten om enhetsanvändning. Om ditt barns ersättning till exempel är 2 timmar och barnet loggar in och inte gör något, blir barnet utelåst efter 2 timmar, men enhetsanvändningsrapporten kan visa så lite som 1 minuts användning.
Om din tidszon är felaktig kan dessutom enhetsanvändningen visas under en annan dag i aktivitetsrapporten. Du kan verifiera tidszonen på ditt Microsoft-kontoför att se till att aktivitetsrapporter visar användning korrekt.
-
Se till att alla loggar in korrekt: Med Xbox kan flera användare logga in samtidigt. Det kan hjälpa till att se till att varje användare loggar in med en PIN-kod (så att familjemedlemmar inte kan logga in med en annan användares autentiseringsuppgifter för att kringgå inställningarna).
-
Använda innehållsbegränsningar: När ditt barns tid är slut och de har loggats ut kan de fortfarande komma åt vissa appar och spel. Använd funktionenInnehållsbegränsning för utloggad för att begränsa vad de kan göra när ingen är inloggad.
-
Begränsningar för yngsta barn: Om fler än en användare är inloggad börjar den yngsta barn- eller familjemedlems åldersbegränsningar gälla för spel. En förälder kan kringgå gränsen eller bara logga ut den yngsta familjemedlems konto.
-
Logga ut för att spara skärmtid: Varje gång ett barn är inloggat räknar skärmtimern ned, även om ett spel pausas eller om de inte deltar aktivt medan någon annan spelar. De vill se till att logga ut när de är klara för att spara sin skärmtid.
-
Aktivera eller tillåt alla behörigheter för Family Safety att fungera: Se vilka behörigheter som krävs för Family Safety-appen på Android
-
Skärmtid för Android-enheter stöds ännu inte, men du kan fortfarande ange skärmtidsgränser för deras appar och spel.Ange app- och spelgränser
Skaffa mer hjälp
Vi gör vårt bästa för att göra Family Safety upplevelse bra, men ibland kan det finnas problem, och vi vill hjälpa till att lösa dem.
Skicka en fellogg från Family Safety-mobilappen
Om du har Family Safety-mobilappen öppen och har problem kan du skicka feedback till oss eller dina loggar så granskar vi det. Tryck på startikonen > Hjälp & Feedback > Under felsökning väljer du Skicka loggar.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
