Rešavanje problema sa Wi-Fi vezom na Surface uređaju

1. rešenje: Pokretanje Alatke za rešavanje problema sa Windows mrežom

Alatka za rešavanje problema sa Windows mrežom može da vam pomogne da ustanovite i Wi-Fi problema. Evo kako se koristi: 

1. Izaberite stavku Start i otkucajte postavke.  Izaberite postavke > rešavanje > problema. 

2. Izaberite stavku Druge alatke za rešavanje problema.

3. Izaberite stavku Mrežni adapter > pokreni.

   Pokreni alatku za rešavanje problema sa mrežom

4. Pratite korake u alatki za rešavanje problema i pogledajte da li će to rešiti problem.

2. rešenje: Provera mreže na drugom uređaju

Ako ne vidite mrežu Wi-Fi navedenu u dostupnim mrežama na Surface uređaju, prvo bi trebalo da proverite da li je mreža dostupna i da ispravno radi. Pokušajte da se povežete sa Wi-Fi na drugom uređaju, kao što je mobilni telefon ili tablet. Ako možete da se povežete sa Wi-Fi mrežom, možda postoji problem sa Surface uređajem. Ako ne možete da se povežete ni na drugom uređaju, možda postoji problem sa Wi-Fi ruterom ili modemom. 

3. rešenje: Ponovo pokrenite modem i Wi-Fi ruter

Ponovo pokrenite Wi-Fi i modem, a zatim pokušajte da povežete Surface sa Wi-Fi mrežu. Da biste saznali kako da ponovo pokrenete mrežnu opremu, pogledajte članak Rešavanje problema Wi-Fi povezivanja u operativnom sistemu Windows. Ako se povežete sa Wi-Fi mrežom, ali i dalje ne možete da pregledate veb ni na kom uređaju, možda ćete morati da se obratite dobavljaču internet usluga ili proizvođaču mrežne opreme za dodatnu pomoć. 

4. rešenje: Uključivanje i isključivanje režima rada u avionu

1. Idite na Start , a zatim izaberite postavke > Network & internet .  

   Otvaranje režima rada u avionu

2. U režimu rada u avionu, uključite ga, a zatim ga ponovo isključite.

3. Izaberite Wi-Fi i uverite se da je Wi-Fiuključen.

   • Ako i dalje ne vidite mrežu navedenu na Surface uređaju, isprobajte rešenje 5.

   • Ako sada možete da vidite bežičnu mrežu, ali i dalje ne možete da pristupite internetu, dodatna rešenja potražite u članku Rešavanje problema Wi-Fi povezivanja u operativnom sistemu Windows.

5. rešenje: Nametnite ponovno pokretanje Surface uređaja

Zatvorite sve otvorene programe, a zatim pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ne pojavi ekran sa logotipom (oko 20 sekundi). Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje surface uređaja.

6. rešenje: Proverite da li Wi-Fi dostupna u Upravljač uređajima

Ako Wi-Fi postavke na Surface uređaju, Wi-Fi je možda onemogućen u programu Upravljač uređajima. 

1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite Upravljač uređajima i izaberite je iz rezultata.

2. Kliknite na strelicu pored stavke Mrežni adapteri da biste razvili listu adaptera i proverite da li je naveden neki od sledećih adaptera:

   Mrežni adapter	Surface uređaj koji se koristi u
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 i novije generacije, Surface Laptop 3 i kasnije generacije, Surface Laptop Idi (sve generacije), Surface Laptop Studio (sve generacije), Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro (11. izdanje), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. izdanje), Surface Laptop 3 (15 in. uz AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Svi drugi Surface uređaji

3. Kliknite dvaput na mrežni adapter, izaberite karticu Upravljački program, a zatim izaberite stavku Onemogući uređaj.

4. U polju upozorenja kliknite na dugme Da.

5. Ponovo pokrenite mrežni adapter tako što ćete izabrati stavku Omogući uređaj.

6. Ponovo pokrenite Surface tako što ćete izabrati stavku Pokreni > Power > Ponovo pokreni . Ako imate ispravke na čekanju, izaberite stavku Ažuriraj i ponovo pokrenite.

7. rešenje: Uklanjanje i ponovna instalacija upravljačkog programa

1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite Upravljač uređajima i izaberite je iz rezultata.

2. Kliknite na strelicu pored stavke Mrežni adapteri da biste razvili listu adaptera i proverite da li je naveden neki od sledećih adaptera:

   Mrežni adapter	Surface uređaj koji se koristi u
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 i novije generacije, Surface Laptop 3 i kasnije generacije, Surface Laptop Idi (sve generacije), Surface Laptop Studio (sve generacije), Surface Go 2 i novije generacije, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Laptop 3 (15 in. sa AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Svi drugi Surface uređaji

3. Kliknite dvaput na mrežni adapter, izaberite karticu Upravljački program, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj.

4. Izaberite stavku Pokušaj da uklonite upravljački program za ovaj uređaj, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj.

5. Ponovo pokrenite Surface.

8. rešenje: Instaliranje ispravki

Ako Wi-Fi trenutno radi ili ako imate pristup internetu pomoću Ethernet veze, preuzmite i instalirajte najnovije ispravke za Windows i Surface da biste poboljšali Wi-Fi veze. Da biste saznali kako, pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface. 

Otvori Windows Update

U suprotnom, da biste instalirali ispravke, koristite drugi računar sa internet vezom da biste preuzeli paket upravljačkog programa (MSI datoteku) na USB disk, kopirajte ga na Surface, a zatim instalirajte ažurirane upravljačke programe. Da biste preuzeli upravljačke programe i firmver za Surface, pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.